课程背景：“以客户为中心”是源于客户需求、成于客户满意的端到端的企业努力。无论产品规划还是产品开发，乃至企业的全部经营活动，都要以客户需求为中心，这已成为企业共识。但如何对需求进行有效管理却没有引起足够重视：有的企业缺乏有效方法探索和收集客户需求，有的企业不知道如何判断需求的真伪，有的企业面对众多的需求难以取舍……企业为了满足客户需求而开展各类项目活动，但很多公司的产品开发项目主要由技术部门完成，目的是为了达成产品的功能、性能指标，而不是满足客户需求并最终达成公司的商业目标。本课程聚焦以客户为中心的项目管理，以“价值团队学习”三元素融合为着眼点，从价值维度的需求管理、学习维度的风险管理、团队维

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课程背景：升级创新能力，让创新方案真正创造价值！职场每天就是一个个发现问题、解决问题的过程，能不能快速抓住问题的本质和重点、精准有效地解决问题直接体现了个人的工作能力和潜力。如果能够有意识地提升个人问题分析与解决能力，员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。而解决问题需要创新——在资源有限的情况下，用更有效的方式创造价值。然而，如何学习创新才能掌握创新原理、提升创新能力将并将之转化为实际的工作成效呢？本课程围绕认识和掌握创新的关键技巧、思维导图、问题分析与解决应用等课题，通过游戏与体验相结合的方式，以“最简单有效的流程+最经典有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创新、能够创新，甚至善于创

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课程背景：升级创新能力，让创新方案真正创造价值！VUCA时代，企业仅靠传承过往成功的经验、做法和工具已经不能满足自身发展的要求，更需要根据环境变化快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。创新是趋势，人人皆需创新！企业或个人通常面临三个相互重叠又有明显区别的思维形式：解决问题——寻找一个方案、答案或结论；创新——产生新的想法；决策——在备选方案之间做选择。其共同点在于感知各种可能性，生成性设计，批判性取舍。大脑之于思维，如同工具之于工匠，技能和技巧可以通过训练得到提升。创新是能力，人人皆可创新！本课程围绕认识和掌握创新的关键技巧、思维导图、问题分析与解决应用

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一、课程背景VUCA时代，行业发展日新月异，市场机会稍纵即逝，“灵活响应用户需求”再不是一句口号；知识经济时代，很多工作是不可见的，智力资源更有自主性。传统的项目管理方式是不是日益面临以下挑战？团队的努力和成果不被认可，为谁辛苦为谁忙；团队内部大家各行其是，外部受制于人，人心散了，队伍不好带；团队成员苦瓜脸，效率低，苦逼的结果怎么会甜；项目团队成了消防大队，问题层出不穷，按下葫芦浮起瓢；花费大量精力和资源做项目规划，却计划赶不上变化；项目团队每到验收就提心吊胆，往往收获惊吓，埋头做事不知抬头看天；命令和控制不管用，作为项目经理，夹心饼干两头不讨好。本课程以“价值团队学习”三元素融合为着眼点，从

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喋喋不休、说了半天，听众依然不知所云、一头雾水；信心满满、汇报许久，领导似乎还不满意、难得点头；激情四射、布置工作，下属好似不动于衷、不领其要；通宵达旦、码字写稿，客户反馈仍不明白、晦涩难懂；面对问题、不知所措，蒙头苦想却始终找不到解决办法……凡此种种，背后往往具有一个共同的原因——缺乏逻辑。如何改善？用金字塔结构！金字塔是思考、表达、管理下属和解决问题时，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰的文章必需的结构，是适应受众需求的表达思路。金字塔原理广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材，是世界5

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“当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目！” VUCA时代，“项目管理”以及“项目化管理”已经成为企业突破和制胜的有效手段。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中应对变化、及时决策、有效决策，提升利益相关方的参与度和满意度，快速实现项目的商业价值并为企业战略服务。 本课程聚焦于项目经理的领导和管理技能，探讨项目经理的角色认知，探讨项目团队建设的方式方法，通过沙盘模拟形式探索项目决策对利益相关方、进度和成本的影响。● 能够明确描述项目经理的角色和职责● 能够运用所学知识和方法论，通过责任分享建设团队，通过透明沟通处理冲突● 认识到在项目管理中

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