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目标导向与效能提升：监狱劳动改造绩效管理实战课程背景：在监狱系统中，劳动改造是矫正罪犯、使其重新融入社会的重要手段。随着社会的发展和法治的进步，广东省监狱系统对劳动改造工作提出了更高的要求，即实现劳动改造的精准化、科学化、规范化。这不仅关乎罪犯的改造效果，更关系到社会的安全与稳定。与此同时，企业管理中的 KPI 管理和绩效考核管理理念与方法，为监狱劳动改造工作提供了新的思路和借鉴。通过引入先进的管理理念和方法，可以优化劳动改造流程，提高劳动改造效率，提升罪犯的改造质量。本课程旨在将监狱劳动改造与企业管理中的 KPI 管理、绩效考核管理相结合，帮助省各监狱劳动改造科长掌握先进的管理理念和方法，从

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《专业演示技巧》 主讲：大铭【课程背景】 本培训在短短两天时间，将通过大量的演练、影音教学、小组讨论、讲师辅导与点评等方式，在讲解商务演示技巧的的基本理念的基础之上让学员掌握并练习演示技巧，使他们能够尽快地掌握专业演示技巧，并成功应对各种报告、商务演讲，树立专业形象。【课程收益】 ➢ 了解专业演示技巧的重要性 ➢ 学习并练习演示内容的架构方法，有效传递演示信息 ➢ 善用各种演示方法及技巧，提升演示效果 ➢ 学习有效地应对 Q A【课程方式】 讲授、小组讨论、设

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《专业销售技巧》 主讲：何振铭【课程背景】 专业销售技巧课程目的是让我们的销售人员/销售经理/大客户销售/售前服务/售后服务等相关人员清楚客户的决策过程、业务当中的个人感情因素对销售进程的影响、掌握大客户销售过程中，对不同阶段的关键动作的理解与有效使用、顺利达成合作并建立长期和富有成效的客户关系。【课程收益】 ➢ 学习以提供解决方案为目的的专业销售技巧 ➢ 提升销售行为的专业性 ➢ 培养信心，认识销售，学习成功销售应具备的知识和技能 ➢ 掌握规范的

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《职业经理人的三项技能》主讲：何振铭【课程背景】强势的上司如何去影响……下属每天忙忙碌碌，但是工作结果总是让自己没有特别振奋的感觉……有人说经理人在工作中有稳定的情绪，将会帮助组织产出更大的绩效，经理人该如何培养情绪管理的能力？【课程收益】学习立竿见影的管理方法，帮助解决真实管理难题练习在具体管理场景下，培育做出更优管理动作的心智模式培养管理者全面系统的管理能力和情绪管理能力【课程方式】讲授、情景模拟、小组讨论、打通关教学设计、视频、竞赛等【课程对象】CEO、总监、总经理、副总经理、部门经理、主管、分公司经理、各类组织中的管理人员【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：向上

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《职场工作效能提升》主讲：何振铭【课程背景】如何适应新环境、新工作，胜任新岗位？能否快速融入团队，成为一个受欢迎的人？能否可以赢得团队成员的支持，圆满完成工作任务？《职场工作效能提升》课程将从结构思考力、沟通影响力、性格与人际关系和打破协作壁垒五个方面，帮助员工适应职场、驾驭职场。【课程收益】学习提升个人工作效能的工具和方法提高工作品质和效率，赢得信任、支持与合作【课程方式】讲授、练习、反思复盘、视频阅读、案例分析、漫游挂图等【课程对象】基层管理者、骨干员工【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、结构思考力与工作效能提升什么是结构思考力？结构思考力对工作效率的影响结构化思考的基本理念◇结

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《招聘面试技巧》 主讲：何振铭【课程背景】 在企业，没有经过系统训练的面试官因招募的不合格员工，造成企业的经济损失巨大。只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。 那么如何提升招聘质量，科学评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题。【课程收益】 ➢ 学习有效的面试问题设计，规避无效的面试问题而导致错误招聘 ➢ 学习并掌握结构化面谈的技巧【课程

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《战略目标共识与落地工作坊》引导助力企业成功主讲：何振铭 【课程背景】企业组织的发展都面临各种各样的不确定和各种挑战，组织管理者在基于公司优势劣势、内外部的机会威胁制定出了公司战略目标，但，推动战略落地是特别困难的。推动战略落地为什么这么难？因为，战略落地的推动者往往基于自己的愿望，忽视了推动战略落地过程中那些影响我们行为的情绪和心理层面的原因。我们同样相信，只有员工参与战略落地的过程讨论, 战略目标才更有可能达成。员工只会对他们理解和接受的事情真正有效地去执行。没人喜欢被告知自己该如何思考、如何做。 所以, 当企业应用引导工作坊推动组织战略目标时, 通过一场一场的工作坊，让员工充分理解战略目

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《优质客户服务》 主讲：何振铭【课程背景】 客户服务已经成为企业获得客户信任和提升价值的核心因素。服务客户不仅是一线员工的职责，也应该成为企业全体员工的价值认同。通过学习优质客户服务，帮助学员认知客户服务的重要性和提升客户服务品质的方法。【课程收益】 ➢ 端正态度：如何应对客户服务面临的压力 ➢ 客户服务：从增值服务和满足客户期望值开始，学习优质客户服务的方法 ➢ 训练服务能力： ✓ 学习客户服务结构性认识 ✓ 克服客户服务的单线思维模式 ✓ 提高探求与确认客户需求的

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《影响力沟通》主讲：大铭【课程背景】工作中，沟通是决定团队协作有效性的重要因素。在沟通过程中，需要考虑沟通对象的行为特征、接受倾向、职务高低以及沟通时的具体场域、背景等；也需要具备有效的表达、同理心倾听、有力的发问的能力。这对沟通双方都提出了更高的要求。本可成通过学习沟通方法、技巧，帮助沟通这提升沟通觉察能力，能及时判断沟通对方的真实意图及背后的动机，让沟通在赢得结果的同时赢得关系。减少人际沟通障碍和沟通成本。 【课程收益】提升人际敏感度，敏锐洞察他人的情绪和意图，识别对话风险通过学习应用关键沟通技能完美处理对话，达成对话双方的共同目标，赢得他人及团队的信任，强化协作关系提升沟通品质和管理冲突

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《压力与情绪管理心理学》主讲：何振铭【课程背景】在之前的教学过程中，我发现有很多职场人都会面临不同压力和情绪问题的困扰。这些困扰有些是来自客户的，有些是来自同事的，有些是来自生活的……所以很多公司都会引进压力和情绪管理的课程来帮助员工减压、调适情绪。压力和情绪一定有一个来处，他不能积累，积累则会伤身。压力和情绪需要被觉察和陪伴，然后找到一个释放的出口，让压力和情绪流动起来，让我们能够坦然的觉察压力（情绪）、接纳压力（情绪）、积极面对压力（情绪），让我们的身心更愉悦，更自信、自在的面对工作和生活。【课程收益】学习自我压力、情绪觉察的能力学习压力、情绪发生、发展和转化的流动过程掌握适应自己的管理压

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《新晋经理管理锦囊》主讲：何振铭【课程背景】新晋经理在企业中处于承上启下的位置，如果新晋经理无法胜任新角色，不仅会让自己丧失信心，也会导致团队的战斗力和执行力下降。然而，新晋经理在角色的转变过程中，常会沿袭以往个人战斗的经验，单打独斗，对角色转变未适应，也不知如何有效的带领团队。《新新晋经理管理锦囊》课程从登上管理者舞台、目标承接与分解、工作指导与委派、经理人的时间管理和影响力培育5个方面，帮助管理者完成从个人贡献者到管理者的角色转换。【课程收益】实现从个人贡献者到管理者的角色转变掌握目标承接与分解的方法，根据员工不同的成熟度，采用不同的领导方式掌握经理人的时间管理方面，有效管理时间提升个人影

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《销售竞争分析工作坊》主讲：何振铭【课程背景】竞争分析是销售团队形成“打法”的前提，好的竞争分析可以让销售团队避开竞争对手的锋芒，关注自身优势和赛道，形成企业性格和品牌影响力。本次课程在说明竞争分析意义的基础上，关注工具在竞争分析汇中的应用，并形成适合市场的“打法”。【课程收益】了解销售竞争分析的重要性学习销售竞争分析的策略与方法提高全局视野，谋全局而后谋一域【课程方式】讲授、案例分析、现场分析体验、讨论回顾【课程对象】 销售总监、经理、销售、客服等【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】竞争分析对企业（销售团队）的价值和意义案例：竞争分析在企业的实践萃取竞争分析的价值和意义竞争对手情

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《向上沟通管理》主讲：何振铭【课程背景】作为管理者，在企业里更需要与上级建立良好的沟通、协作。只有这样，才能辅佐上级成功，助力组织成功；得到上级支持，带领团队成功，得到下属和团队的尊重。善于与上级沟通、合作，得到了上级们的理解、信任、引荐、提拔，甚至关键时候上级站出来为自己作信任背书。可见，与上级共赢多么重要！【课程收益】学习不同性格上司的沟通模式学习向上沟通如何展现自信、能力和尊重的方法面对观点不一致如何坦陈己见学习结构化语言组织，提升向上沟通的影响力【课程方式】讲授、小组讨论、视频、案例分析、情景模拟【课程对象】 中基层管理者、员工等有需要向上沟通的人员【课程时长】1天（6小时/天）【

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《团队协作与冲突管理》主讲：何振铭【课程背景】大卫·库伯 (David Kolb)整合自教育家杜威 (John Dewey)的做中学Learning by Doing、社会心理学家黎温 (Kurt Lewin)与认知心理学家皮亚杰 (Jean Piaget)的认知发展论Theory of Cognitive Development，以及其他学者理论而发展出经验学习圈 (experiential learning cycle)的学习架构，后来被广泛的运用在探索教育、体验学习的相关课程实务，成为体验式教学极重要的理论架构之一。 大卫·库伯 (David Kolb)将学习过程分为四个阶段，包括具体经

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《团队领导力》主讲：何振铭【课程背景】在探索如何做一个好的领导者的过程中，有很多工具和方法帮助管理者提升这方面的能力。比如定目标、激励、辅导与教练、绩效评估面谈、问题分析解决等等。这些方面都涉及如何有效的带领下属。即使如此，也经常有企业会问，有没有一门专门讲团队领导的课程？帮助管理者提升带团队的能力？《团队领导力》就是一门跨越有效的个人带领，探索团队如何有效带领的课程。本课程从经典的团队发展四个阶段出发，针对团队发展的每个阶段提出了带领的方法。帮助管理者既能从宏观判断团队发展状态，因应不同的团队发展状态优化团队带领的行为，同时襄以团队成员因人而异的个体差异化领导。宏观与微观结合，全局与局部结合

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《实战问题分析与解决》 主讲：何振铭【课程背景】 ➢ 梳理、分析、处理复杂问题时的思路； ➢ 从问题入手、分析问题的核心本质，定义目的和条件、创新地提出想法；形成并优 化方案、分析机会和风险； ➢ 克服线性思维和跳跃性思维习惯，提高思考问题的系统性； ➢ 为创新性解决问题提供全面信息与产出可能的创新方案； ➢ 提高收集信息和汇总各个方面意见的能力； ➢ 提高分析信息的能力。【课程收益】 ➢ 梳理复杂情形，将复杂的问题分解为可处理的小块，聚焦关键问

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《时间管理》主讲：何振铭【课程背景】时间对每个人都是公平的，在碎片化严重的时代，更需要掌握时间管理方法，合理分配利用时间，提高工作效能，提升生活品质。课程包括有效时间管理重要法则、日常工作中时间管理上存在误区的分析、时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具。20的工作时间是“关键性”、“重要的”，利用好可以产生80的价值。高效率思维决策方法将帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。【课程收益】明确时间管理的目的，学习时间管理的原则和方法。找出工作中的“时间杀手”，管理并优化。形成良好的工作习惯，平衡工作和生活。【课程方式】讲授、练习、反思复盘、视频阅读、案例分析【课程对象】

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《如何开好研讨会工作坊》主讲：何振铭【课程背景】开会是工作中经常发生的管理行为 。事实上，召开一次高效的会议也不是一件容易的事情。会议中常常会遇到各种种阻力。如何开好研讨会工作坊，带领学员进行真实的会议体验，萃取成功开会的核心和关键。重点探讨会议的价值和收益、会议开不成功的阻力与障碍，并找寻解决阻力和障碍的方法。掌握成功开会的流程设计和会议管理方法。【课程收益】梳理并学习开好会议的整体流程和关键节点学习推动议程的方法掌握成功设计会议议程和会议管理的方法【课程方式】体验式教学，通过模拟召开一次研讨会，萃取完整的开会流程与方法【课程对象】 组织中需要召集会议和需要参加会议的人员【课程时长】1

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《情境领导力》主讲：何振铭【课程背景】对于经理人而言，以下问题一定不会少见：工作气氛不对，如何营造绩效导向、注重执行的工作氛围？在管理/领导工作中，如何识别下属工作动机，因应管理？团队绩效徘徊不前，原因何在？下属工作热情不在，如何有效激励下属？员工离职率增高，怎么办？【课程收益】使学员明确自身的角色定位增强学员有效领导下属的能力使学员更好的了解自身的领导风格，有助于发挥所长，弥补不足减少优秀员工流失，并提升团队绩效提升组织整体执行力【课程方式】通过录像、案例等教学方法将使学员获得全新的学习感受； 角色演练、小组讨论、实战演习、经验分享、分组游戏教学方式可以确保学员轻松掌握员工动机与情境领导的核

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《目标计划与执行》主讲：何振铭【课程背景】没有目标，就没有管理。企业管理中常常会出现忘记目标、目标漂移、目标模糊、目标缺失等各种问题，加上缺乏行之有效的执行计划，目标结果受到了极大的挑战。一个有激励的、合理的、公平的、适当难度的目标、严谨的工作计划和及时的进度管理，可以在为我们的工作提供纲领性的指导的同时，为我们的工作有方向、有行为、有行动，让把复杂多变的工作进程变得有条不紊。【课程收益】理解从目标、计划到执行的方法论掌握制定目标、拟定计划的方法掌握计划控制的方法提升推动团队目标达成的能力【课程方式】 讲授、情景模拟、小组讨论、案例分析等方法【课程对象】CEO、总监、总经理、副总经理、部门经理

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《魅力领导力》主讲：何振铭【课程背景】你可能每天都会面临这样的情况……你希望改变部门或团队的工作现状，又不知道从何入手；跨部门协作效率低下，你希望通过非职权影响力推动工作进度，提升效能；公司处于变革或转型期，你希望让让员工尽快适应变化，落实相应的政策与行为……思想可以改变世界，但只有与影响力相结合时，才能改变人的心灵，思想和行为。本课程将帮助领导者在自我觉察的基础上找到打造个人影响力的方法【课程收益】学习并了解管理者个人影响力的来源掌握并探索夯实领导者个人影响力的方法【课程方式】通过讲授、案例等教学方法使学员知晓领导的内涵和来源； 视频解读、小组讨论教学方式帮助学员找到建立个人领导力的方法【课

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《跨部门沟通与协作》运用情商管理和实用工具解决沟通问题主讲：何振铭【课程背景】在跨部门沟通中，沟通双方在沟通过程中经常会出现下列情况，您会怎么帮助他们：按照自己的思路去思考，而忽略别人的需求由于知识和信息掌握不够而缺乏自信对于重点的强调不足或条理不清楚彼此间缺乏信任情绪不好（自己的或对方的）性格表述和接收信息的差异通过哪些方法才能让沟通者迅速掌握以下能力：提升沟通的意愿；清晰沟通目标，掌握因人而异的沟通方法；了解他人，有效表达的能力；想清楚、听清楚、说清楚。【课程收益】心态：意识到沟通是为了达成目标，而不应忽略目标将沟通演变成情绪对抗；技能：知己知彼，掌握想清楚、听清楚和说清楚的技能，推动沟通

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《结构思考力》主讲：何振铭【课程背景】内容设计了很多，确忽略了汇报目的，让对方听不懂你要干什么 脑海中有大量要讲述的想法和内容，却讲不清楚，对方听的一脸懵圈专注于自己擅长的领域，并不了解对方的需求，自己口若悬河，对方其实已经失去耐心汇报枯燥，缺乏情感共鸣，对方听的乏味【课程收益】了解结构化思考力的内涵 基于掌握结构化的呈现技术提升个人表达影响力【课程对象】 需要提升表达和说服力的任何人【课程方式】 讲授原理、练习中复盘反思，掌握结构化思考的逻辑和方法【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、开场破冰 ★ 破冰活动鸡尾酒会二、为什么要学习结构化思考力★ 30秒电梯的故事，结构思考力的重要性

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《教练领导力》主讲：大铭【课程背景】新的组织环境让传统的指挥式领导模式逐渐失去效力。新生代的员工更希望看到包容、平等、对话、开放、有远见的领导者。领导者们要如何转化心智模式、根据实际情况灵活调整，为新生代员工赋能？顺应这一需求，教练领导力应运而生。教练领导力旨在帮助企业领导者修炼教练心态、掌握教练技能、激发员工潜能、实现组织、领导者和被领导者三赢的局面。因此，培养领导者的教练式领导力势在必行：让管理者承担教练角色，对其团队成员一起共识目标、共同面对问题、绩效辅导和绩效反馈反馈，并由上至下打造组织的教练文化生态圈。【课程收益】建立教练心态，明确教练的价值与意义，知道当好教练对自己和组织的帮助掌握

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《绩效管理》主讲：何振铭【课程背景】绩效管理是组织推动战略目标达成的方法。管理者与员工讨论、共识目标，并制定达成目标的方法。目标在执行过程中，管理者与员工通过授权、沟通、反馈、辅导、协调、激励、解决问题等管理行为推动目标执行。通过评估衡量目标达成的结果，并以此来完成人事应用和为个人发展提供依据。课程在两天时间内，探讨绩效管理三个阶段的关键动作。通过关键动作的管理，帮助员工达成绩效，成就组织。【课程收益】培养从整体来看绩效管理过程的能力，了解什么是绩效管理的三驾马车学习目标从承接到分解的过程，学习帮助下属绩效目标设定的方法掌握绩效过程管理的方法【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】CEO、总

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《基于DISC的向上管理》主讲：何振铭【课程背景】对于下属而言，如何有效地与上司沟通是向上管理的重要通道，有效地向上沟通将会为下属带领上司的理解、支持与有价值的互动。如何有效地与上司沟通，进而做好向上管理，赢得管理者的支持与信任是这门课程讨论的重点。课程将会从DISC性格出发，分析不同管理者的特质和管理风格，进而分析不同管理者接受信息的偏好，调整自己的语言与行为，赢得上司的信任，达到向上有效管理的目的【课程收益】学习不同性格上司的沟通模式和偏好，为向上管理构建基础学习向上沟通如何展现自信、能力和尊重的方法面对与不同性格上司观点不一致时，如何做到坦陈己见学习结构化语言组织，提升向上沟通的影响力【

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《管理者角色认知与领导力提升》主讲：何振铭【课程背景】管理者的核心在于管理者有效的带领团队达成组织绩效或者超越组织绩效，本课程定位于中基层管理者的管理技能提升。帮助管理者清晰不同管理角色应当承担的职责，而不要错位管理。与管理者讨论，共识并掌握有效管理部属的方法，帮助管理者觉察领导力并找到改善的方向。【课程收益】觉察并认识到从个人贡献者到管理者角色转换从心理到行为的转变的方法，实现从个人贡献者到管理者的角色转变掌握目标承接与分解的方法，根据员工不同的成熟度，采用不同的领导方式掌握经理人的时间管理方面，有效管理时间提升个人影响力，增强带下属的能力【课程方式】讲授、情景模拟、小组讨论、视频学习、推演

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《管理高尔夫》主讲：何振铭【课程背景】管理者对于管理理论与技术的学习，最终都需要面对具体工作场景做出具体的管理动作。反思与复盘管理动作的得失是全景管理探讨的方向。《管理高尔夫》实战训练课程是一门从实践中来到实践中去的课程结构，主要特征包括：把职场中各种管理的真实场景设计成一个个具体、不同的状况，场景涵盖向上管理、横向关系和向下领导学员针对具体的管理场景，依照自己的经验和判断做出自己的管理行为；通过小组内学员互动讨论，以小组间竞争的教学方式激发学员思考；导师带领复盘反思，评估不同管理动作的优劣得失，帮助管理者优化在不同工作场景下管理动作的同时提升管理者心智模式。【课程收益】培养管理者全面系统的管

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《工作委派与辅导》主讲：何振铭【课程背景】对于经理人而言，以下问题一定不会少见：管理者经常忙于救火，有一种离了我都不行的感觉，而下属抱怨重重……团队绩效徘徊不前，原因何在？下属工作能力提升很慢，不能适应部门快速发展，如何有效培育下属？员工离职率增高，怎么办？……工作委派和辅导是管理者的两项重要能力，一方面可以帮助管理者从一个专家的角色走出来承担起一个管理者的角色，另一方面可以快速的培养下属的能力，为团队打硬仗储备人才，如何做好委派和辅导？有哪些原则和方法可以帮助我们是本课程重点讨论的话题。【课程收益】从心理上做好帮助下属成长、成功的心理构建与准备掌握委派、跟进与辅导的关键动作为组织绩效提升夯实

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《个人激励与团队激励》主讲：何振铭【课程背景】在企业管理中，员工有效激励的机制和方法是管理者推动组织工作目标达成的重要方面。因此，管理者需要掌握必要的员工有效激励的知识和技能。本课程将帮助您了解员工激励机制的特点，明晰员工激励的原则，讨论员工激励的多方面的实战方法。建立高效的员工激励机制，在达成组织目标的同时赢得人心。【课程收益】了解激励的目的和原则学会具体地、个别地分析下属的需要和期望并掌握适合下属个性需求的激励策略和方法【课程方式】讲授、小组讨论、案例分析、对话等方法【课程对象】 管理人员、高潜员工【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 激励的目的与原则★激励是团队管理的

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