《大客户营销实战宝典》

《大客户营销实战宝典》培训对象： 大客户销售主管、销售人员培训课时： 2天课程特色：《大客户营销实战宝典》能够为以下问题带来答案：1、如何才能找到购买决策人2、如何在招投标中避免成为‘陪标者’3、怎样建立和培养客户内线4、如何找到客户真正的需求5、如何设计有吸引力的项目解决方案6、如何将客户的潜在需求引导转化成为购买行为1. 以客户采购决策的形成过程设计销售步骤当你想要把一项产品或服务卖给你的大客户时，首先要思考的是那个客户为什么会买本课程从大客户采购流程的角度入手，针对采购流程的每一个阶段，讲解相对应的销售步骤和技巧，是实战型销售培训课

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课程介绍《顾问式销售技巧》2天

|课程类 |技巧类 ||别 | ||课程组 |本模块课程与《关键时刻五步曲》共同学习 ||合 |

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课程介绍《新媒体、新服务、新营销》2天

|课程类 |管理类 ||别 | ||课程组 |《卓越服务管理》 ||合 |

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课程介绍《服务的关键时刻》2天

|课程类 |技能类 ||别 | ||课程组 |本模块课程可以与《职业性格的养成》和《投诉的双赢沟通技巧》组合学习 ||合 | ||学|从客户的角

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客户服务体系建立与优化特训班

客户服务体系建立与优化特训班课程大纲 针对行业 通用培训对象 客户服务/投诉经理、客户服务的管理层、地区服务/销售经理、一线服务/销售经理/人员等课程收益 1、有效提升客户服务意识，提高客户满意度； 2、了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧； 3、了解不同客户的性格特征和心理需求，提供更具针对性的客户服务； 4、提高应变处理投诉问题的能力； 5、正确处理特殊客户的投诉； 6、组建与管理销售服务团队； 7、全面了解客户服务管理流程、模式、方法，建立客户管理体系。课程大纲 课程背景当今社会，每个企业的管理者都面临

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课程介绍《大客户的管理与维系》新

|课程类 |技能类 ||别 | ||课程组 | ||合 |

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