张扬老师的内训课程
邮件、电话及商务礼仪课程背景：个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客交往中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。因此，用礼仪诚待客户，用文化吸引客户，用结果留住客户，是企业在新世代中，顺应趋势，同频客户，赋能人才的核心所在。文化精神理念与顾客交往礼仪、产品营销服务落实到实际工作中；灵活应用专业知识服务于顾客，不仅提升企业的公众形象，更对提高企业的社会效益、品牌效应和经济效益，都有着极为重大的意义。课程收益：★ 懂得塑造与品牌、职业相符的专业有素形象；★ 提高工作人员形象意识，坚定以客户为中心的服务理念
张扬查看详情
银行保险厅堂微型沙龙服务营销课程背景：随着银行金融产品的丰富，我们最大限度地可以将多种选择推荐给客户，产品丰富的同时，客户经理们也感到莫大的压力：产品多、需求广、客户要求高……如何为客户做出最合适的推荐？为此，客户经理的时间和专业度永远在高速奔跑的路上。同时，业内竞争也非常激烈。银行一般会在客户集中等候的网点大堂内，由银行服务人员通过金融知识的宣讲，产品介绍和展示，互动体验等方式，与客户展开生动的服务营销活动。然而，网点转型过程中，零售银行网点人手越来越紧，客户网点滞留时间越来越短，同业竞争日益激烈……因此，如何在网点进行合理化管理，实现批量营销
张扬查看详情
银行保险厅堂微型沙龙主讲培训（1天版）课程背景：随着银行金融产品的丰富，我们最大限度地可以将多种选择推荐给客户，银行一般会针对存量/流量客户，由银行理财服务人员通过金融知识的宣讲，产品介绍和展示，互动体验等方式，与客户展开生动的服务营销活动。因此，如何在网点讲解保险产品，实现客户开拓，提升银保业务，成为当务之急。应运而产生的银行保险厅堂微型沙龙主讲培训，就能很好地解决这一需求。课程收益： • 熟悉保险厅堂微型沙龙课件 • 熟练讲解保险厅堂微型沙龙 • 掌握保险厅堂微型沙龙实施过程中互动技巧课程时间：1天，6小时课程对象：银行保险网点营销主讲人员课程方式：
张扬查看详情
跨部门沟通《模拟联合国》情境模拟沙盘课程【课程体验】经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地哈其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。【课程价值】【模拟联合国】强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，本课程强烈地呈现出有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家队选民的承诺而且成为
张扬查看详情
《赢战商海》 ——营销战略类情景沙盘模拟课程【课程思路】市场营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润、保证现金流的关键一环。“除了市场营销，其他都是成本”。尤其是在以互联网金融为代表的新的营销模式层出不穷的情况下，营销人员更需要以战略眼光和市场营销等角度去看待销售问题。如何让营销人员具备战略意识和营销思维，如何用更少的投入使企业的产品在市场营销竞争中胜出，如何提高营销人员的销售实战技巧与能力，这是《西洋舰队》情景沙盘模拟课程着重去解决的问题。【课程背景】2030年，全球对一种特殊