张扬老师的内训课程
高效谈判技巧课程背景： 谈判确实是一种沟通方式，但是与普通的沟通不同。普通的沟通更多是陈述事实，与对方互换信息，而谈判不仅仅是互换信息，还需要通过对话改变对方的想法，改变对方原有的决策，促使对方做出更有利于我方的决定。所以，准确地说，谈判是运用沟通技巧去解决问题并达成共识的能力。 谈判需要一定的技巧，唯有掌握技巧，才能很好地达到你预期的目标。大部分谈判失败的原因不是对方无法接受你给出的条件，而是你没有通过策略影响对方的想法，改变对方的行为。如果双方无法在谈判桌上改变自己在谈判前的想法，那谈判就是无效的。 谈判高手
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高效团队建设 ——团队融合与凝聚力提升课程背景： 团队建设的核心在于凝聚力的提升。有些企业却是分崩离析，一盘散沙；很多企业更是阳奉阴违，暗流涌动。没有凝聚力就没有执行力，没有执行力，就无法实现目标，持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本，是实现目标的前提。 管理中的问题大多数是团队内部管理问题，许多优秀的公司往往祸起萧墙，不欢而散；也有一些公司一直业绩平平，发展缓慢，说到底也是团队问题，团队缺乏竞争力。没有完美的个人，只有完美的团队。无论是
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高职业素养人才的养成课程背景： “只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。”—任正非 “首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。”—经营之神松下幸之助企业需要优秀的员工，齐头并进，开拓未来；员工也需要优秀的企业，相互支持，共同成长。在职场的大舞台上，有人做导演，有人做演员；有人做主角，有人做配角；有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都需要高素质、高度职业化的员工，这才是企业生存与发展的核心竞争力。课程收益：● 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养；● 培养双赢思维，
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高职业素养人才的养成课程背景： “只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。”—任正非 “首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。”—经营之神松下幸之助企业需要优秀的员工，齐头并进，开拓未来；员工也需要优秀的企业，相互支持，共同成长。在职场的大舞台上，有人做导演，有人做演员；有人做主角，有人做配角；有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都需要高素质、高度职业化的员工，这才是企业生存与发展的核心竞争力。课程收益：● 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养；● 培养双赢思维，
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服务大厅金牌接待礼仪课程收益： 深入贯彻党的十九大精神，积极推进工作的有利开展，提高窗口素质，提升政专业形象，营造和谐环境，增强企业软实力，保证各项信息能够有效的宣传，提高信息透明化、工作规范化，着力构建以客户为导向，服务渗透式宣传为着力点的现代化窗口管理新模式。 本培训课程旨在通过服务礼仪规范、、客户沟通等多个模块，提升公共服务窗口服务意识和服务质量，促进社会关系和谐发展，展现良好的职业素养和礼仪修养，提升窗口文明服务形象和公民满意度！课程时间：3小时课程方式：幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练课程对象：一线服