一：课程特点和面对的门店绩效问题:课程基于老师自己经营门店和给国内连锁企业数千家管理培训得出有效经营模。课程体系完整，工具为主，案例鲜活，实操性强；首次给店长画出业绩地图，能清晰地帮助店长建立业绩提升的路径；推进店长从“经验型店长”到“销售型店长”再到“管理型店长”，最后转型为“经营型店长”四级提升。找到自己的位置，系统掌握门店赢利模型，成为经营者！突破传统的门店事务性管理思维，有效掌握门店业绩突破重点营运管理，保障门店业绩的持续成长；通过单店盈利分析的实操表格方法，学会门店销售机会管理，提升货品快速流转。有效掌握销售数据的的分析工具基本表格的制作；如何从数据中发现问题，找到解决问题的着手点和

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一：企业渠道发展中最突出的7个问题在经销商的选择上没有明确的标准和规定，只是销售人员凭感觉和机会，经销商不具备持续发展的潜力；没有系统的客户资料管理，客户的信息只是零散的掌握在各地区销售人员手中，渠道客户缺少系统分析与梳理，不能形成合力，对渠道成员没有一个规范的培训激励措施，致使部分区域的经销商对产品缺少分销动力和信心。对渠道发展缺乏战略思考，对中长期发展战略缺乏规划，不能做好长期、中期和短期利益平衡；没有标准支持选择评价经销商，经销商的信誉层次良莠不齐，发展潜力没有正确获得评价；对经销商的开发、管理、辅导、整合优化、能力提升缺乏系统的体系和运营；渠道推广针对性不强、目的不明确，渠道推广的可操

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课程收益：从客户服务支持的实际工作内容为基本点，通过对他们的服务意识、言行举止、客户接触及客户沟通细节问题进行全方位系统讲解，提升客户服务岗位的服务营销意识；帮助客户服务人员了解与客户交往技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升其在相关岗位的职业能力；提升客户服务人员以客户为中心的服务营销思维和专业素养，从而提升整体团队的营销意识，进一步将公司营销理念与客户服务精神落地；将客户服务营销的专业流程和技巧落实到实际工作中；帮助客户服务人员应用客户营销的工具服务于客户，完善和改善服务技巧；通过课程的“知行合一”训练方法提升业绩。课程内容：第一单元：服务营销与客户认知价值提升服务营销与客户满意度企业品牌与服

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一：课程特点：对于企业：每一个成功企业背后，都有一支卓越的销售团队。每一支卓越的销售团队背后，都有经过专业锻造的TOP SALES；TOP SALES意味着成功、荣耀、成就感；一支拥有众多TOP SALES的销售团队，将为企业带来：1）、利润2）、自信3）、生产力4）、市场份额5）、对未来的无限憧憬；每个企业都应努力拥有一支配备多名TOP SALES的销售团队，努力的代价是：不惜代价！因为对企业而言，最大的成本就是没能被训练好的SALES！对于个人：销售是一场竞赛，如同经过艰苦训练最终赢得比赛的运动员一样：心理与生理的准备、临战的技巧、获胜的欲望等，都是或不可缺的要素。不幸的是，并非所有的SA

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一：本课程背景：“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程，是基于实际的销售过程管理研究,由课程讲师在企业担任营销总监和咨询顾问的实际操作,经过科学的分析得出的结论;“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程，是针对传统销售队伍管理与现代营销管理的比较分析,同时针对中、小规模企业与大规模企业之间的差异,结合了外企（PG宝洁、美国卡夫、德国西门子、IBM等）、民企（华为、中兴等）国企（电信、移动等）在销售队伍方面建设的特点和方法。“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程，是根据超过15年时间对国内销售业绩突出的杰出团队销售业绩和个人销售业绩的研究而研发的课程。“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程，此外，

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一：中国企业销售业绩不佳的“九个问题”问题一：销售就是推销，多跑客户业绩自然好！问题二：销售人员一定要有行业背景与经验，没有经验就不用！问题三：能做销售，性格是第一；能说会到善人际，销售才能成功！问题四：只要业绩结果好，过程不管或无所谓！问题五：业绩好者就是未来经理人选，业绩强人就是管理强人！问题六：搞定客户采购就能成交！问题七：追逐容易合作的客户，忽略客户漏斗管理；问题八：强行说服，靠勤奋和“混个脸熟”等成交！问题九：重视客户增量，不重视客户存量和挖潜，业绩波动性大！二：本课程对企业的价值与承诺：好的销售行为习惯是业绩的持续保证，“PSS”帮助企业销售人员建立好的习惯；先规划后行动，先分析后

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