王皓老师的内训课程
《如何理解和落实“以客户为中心”》 华为经过内部长时间的广泛讨论甚至争论，对客户的定义不断变化和扩展，并最终逐渐达成共识。在内部大讨论的过程中，不但全员对客户的理解逐步加深，更逐渐认清本职岗位的定位，并最终认同“以客户为中心”的行为准则。 主讲：王皓【课程背景】在从事研发、销售和制造的企业中，如何拉通各部门高效协同，实现公司整体利益最大化，始终是困扰企业经营者的难题。在没有达成共识的情况下，各部门只能“屁股决定脑袋”，以部门利益为核心，趋利避害开展工作，这就是所谓“部门墙”的底层逻辑。同样，自己工作上遇到困难时，往往也只能独自面对，但很多时候还需要其他部门配合。于是所
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《“以客户为中心”的华为执行力》 华为经过内部长时间的广泛讨论甚至争论，对客户的定义不断变化和扩展，并最终逐渐达成共识。在内部大讨论的过程中，不但全员对客户的理解逐步加深，更逐渐认清本职岗位的定位，并最终认同“以客户为中心”的价值观和行为准则。 主讲：王皓【课程背景】在从事研发、销售和制造的企业中，如何拉通各部门高效协同，实现公司整体利益最大化，始终是困扰企业经营者的难题。在没有达成共识的情况下，各部门只能“屁股决定脑袋”，以部门利益为核心，趋利避害开展工作，这就是所谓“部门墙”的底层逻辑。同样，自己工作上遇到困难时，往往也只能独自面对，但很多时候还需要其他部门配合。
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《华为的产品开发流程，如何支撑公司的商业成功》 （好产品是设计出来的。什么是“好”，谁设计？） 主讲：王皓【课程背景】在传统思维里，产品开发似乎一直是技术部门、研发部门的工作。怎样开发出有竞争力的产品，似乎也是研发部门、技术部门的事。技术部门也依仗该岗位的专业性，争取获得更多公司资源，少承担或不承担经营压力，并在产品技术领域对其他部门进行封闭（所谓“信息安全”），容易犯下“好大喜功（用前卫技术、企业没有用过的技术、）”和“闭门造车（功能繁多、无关客户需求）”的错误。所谓创新，并非特指颠覆性、开创性的发明和发现。只要能够在整体上带给客户更多价值，或者保持对竞争者的压制，
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《华为的问题处理流程，如何支撑公司的商业成功》 对问题全面收集、分级分类；组织上逐层响应、集体决策、限期闭环，是华为高效解决日常问题，赢得客户满意度的关键 主讲：王皓【课程背景】面向客户的竞争性岗位，经常会遇到各种内外部问题。有的是来自客户的意见或需求，有的则是自己需要其他岗位的配合。不少企业遇到这种情况时，往往问题的提出部门，会被其他部门回避，得不到有效帮助，自己也没有能力独立解决。不但很多改进工作的机会被错过，甚至客户的意见和求助，也得不到有效响应，影响企业的发展壮大。无论问题还是求助，都是改进工作拓展市场的重要线索。能否把握线索，形成有效改进，也是企业的核心竞争
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《华为的销售组织设计，如何支撑公司的商业成功》 “铁三角”是华为针对自己的一线部门各自为战，低效内耗等问题，逐渐摸索创造出的团队销售解决方案。将研发、销售和工程等部门形成合力：“力”出一孔，“利”处一孔。 主讲：王皓【课程背景】在从事研发、销售与交付服务的企业中，如何拉通各部门高效协同，实现公司整体利益最大化，始终是困扰企业经营者的难题。企业里能够直接产生客户体验、影响客户满意度的三个业务板块：销售、研发和交付服务，往往都是独自面对、各自响应客户的需求，但很多时候需要自己牵头协调其他部门，配合解决自己面临的问题。对于跨部门协调公司资源，三个领域都会遇到部门墙问题。于是