黄铮老师的内训课程
放好风筝牵好线 ——工作委派及结果跟催 讲师：黄铮课程背景解读：金地地产公司的经理及骨干员工在日常的工作中会大量的遇到工作委派和事后跟催等问题，一些干部和骨干员工还会与外部单位的衔接部门及人员涉及我公司与外公司的交办工作等问题。能否很好的衔接工作，推进进度，解决难题，及时回复决定着工作的推进，工期内完工等重大管理结果。所以，本课程解决的是工作委派与跟催等技巧和人格分析等章节。 本课程将由
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非人力资源的人力资源管理课程大纲 主讲人：黄铮 • 为什么学习本课程： 做为非人力资源部门在日程人员管理当中时常出现人力资源的常见问题，而这些问题又是通常困扰部门经理开展正常工作的绊脚石，那么经理人究竟该如何科学的的招聘、领导、培养、激励、处罚员工呢？本讲将就经理人如何系统的管理一个部门员工展开讨论。 • 谁应该学习本课程： □ 企业行政人员 □ 人力资源部门人员 □ 各部门经理及主管人员 □ 其他相关人员 • 通过本课程您将得到： □ 掌握如何
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服务心态与服务意识 ——服务天职之我辈该当“如何” 讲师：黄铮前言：服务行业是永不落幕的行业，在经济社会中服务创造资本，服务产生利润，服务也打造品牌。然而，现今社会80后、90后全面进军服务岗位，心态飘忽不定，这山望着着那山高，离职率居高不下，培训嫣然变成给被人做嫁衣，怎么留住员工，拧成一股绳，变成生力军是每个服务企业都在思考的问题。与此同时，员工也在选择能让自己稳定下来的企业，迷茫于不知道怎么处理工作中的种种问题，棘手的是不
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服务意识培训课程 讲师：黄铮 • 为什么学习本课程： 在当今的企业中，竞争日益激烈，硬件毋庸置疑是企业的实力所在，但是服务意识的软件确实企业长久生存及发展的根本，因此服务意识及服务技巧的提升就是企业的核心竞争力，就是企业能否生存的前提。 • 谁应该学习本课程： □ 管理部门工作人员 □ 各部门中层管理人员 □ 各部门后备培养人员 • 通过本课程您将学习到： □ 对服务意识有明确的认知。 □ 掌握服务礼仪的技能。 □ 增强
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沟通技巧课程大纲 主讲人：黄铮 • 为什么学习本课程： 运用恰当的沟通技巧已经是现代商务及日常工作中的一项必不可少的技能了。沟通也是销售过程中极其重要的武器，他是交易成功与否的关键环节，也是破冰的前提。 同时也是公司内部工作交流的必不可少的工具，掌握好沟通技巧有利于提高组织的工作效率，提升团队整体的竞争力及战斗力。 • 通过本课程您将学习到： □ 商务交往中的礼仪 □ 沟通的技巧。 □ 沟通的几种形式及分类。 □ 影响沟通的障碍。