【课程时间】2天12小时【课程对象】电商团队运营人员【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲 网店运营新思维1.　为什么80的卖家赚不到钱 （1）　从购物方式来分析 （1）　从推广方式来分析 （1）　从商品结构规划来分析 2.　淘宝店铺运营的两大法则 （1）　马太效应 （1）　二八定律 第二讲 网店SEO引流实战技巧从流量来源出发研究SEO （1）　流量的来源渠道分析 （1）　需要重点监控的流量数据 　从搜索机制出发研究SEO （1）　关键词搜索 （1）　类目搜索 （1）　个性化搜索 （1）　店铺搜索 3.　从展示机制出发研究SEO （1）　综合排序模式 （1）　人气排序模式 （1）

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【课程背景】电子商务 2013年 350亿的销量，逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头 不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。如果马云“菜鸟”行动成功的话，24 小时内全国到货的梦想实现，那么这些零售巨头的命运 又将会是如何？最关键的是作为传统企业却不知从何下手？ 马云“余额宝”的出台，5000亿资金存款，开始抢夺银行的饭碗；三马（马云、马化腾、马明哲）的网上保险公司的启动，预计 未来五年将会有200万保险人员失业，其他保险公司将何去何从？未来十年，是中国商业领域大规模变革的时代，新的营销模式使所有还在采用传统运营、生产模式的企业都有可能

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【培训对象】【授课方式】理论+视频+案例+演练【培训时间】2天【课程大纲】第一讲 用互联网思维建立企业电子商务构架1、 以人为本（消费者需求模型搭建决定企业转型成功基因）1.1 网购消费者的行为变化趋势1.2 利用互联网数据分析网购人群需求1.3 互联网思维下客户管理模型1.4 客户数据模型的建立与应用1.5 互联网思维与五角效应模型应用2、 产品为王（用互联网思维建立产品体系是市场竞争的根本）2.1 互联网产品定位之道2.2 基于互联网研发生产的产品模型搭建3、 流量取胜3.1 淘 宝内外流量端口特征分析3.2 流量战争的战略分析3.3 流量端口的战略布局3.4 利用不同工具获取不同流量4、

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【背景】市场同质化加剧竞争的残酷，电子商务运营成本压力，运营管理零散，没有做好电商，反而被“电伤”，如何应对电子商务越来越高的营销成本，获取更多有效的营销通道，实现低成本高产出的营销收益，是电子商务运营终极追求。【课程对象】富士康电商运营人员【授课方式】案例+讲解+点评互动【课程时间】1天8小时【课程大纲】第一讲： 电商数据分析概述 一、电子商务数据来源及种类     1.1 电商运营发展新特点1.2     电商数据分析现状1.3      电商运营对数据分析的新要1.4     、电子商务的数据来源1.5     、电子商务中的关键数据：浏览量、转化率、跳出率、微转化、客单价、购买频率1.

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国内工业品企业,目前的核心技术几乎都是国外厂家形成垄断,而且外资或者合资企业在国内也越来越多, 行业内的竞争程度加剧,如果国内企业还是依赖吃喝来建立客户关系,而不建立自己的核心竞争力,长期发展下去,将使我们的企业与产品无法与这些国外的产品在技术、质量、服务,甚至新的营销模式上形成有力的竞争,差距越大,企业核心竞争力越弱。工业品销售过程中，因为项目周期长，关系营销突出比较明显，基础上销售人员掌握大量的客户信息，导致销售过程相对不透明，所以，相对销售过程比较粗放，在实际销售过程就不容易把握销售过程。总结发现，实际销售过程中产生了四大困惑：困惑之一：20销售精英带走大客户，怎办？困惑之二：销售靠艺术

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【课程背景】彼德 德鲁克大师在《巨变时代的管理》中讲述到：未来中国将是全球服务市场。随着中国财富客户群体的超高速增长，中国正以前所未有速度进入服务经济时代，面向客户的服务营销成为中国企业尤其是客户密集型服务企业的重中之重。如何定位于服务型企业，如何准确识别客户并正确把握客户需求，如何向核心客户提供适合的服务，如何构建面向客户的分级服务分类营销体系，如何配置和整合资源来管理并创造客户价值，如何进行以客户为中心的精益营销，如何在变化的时代专注于做好确定的事情，这些都是那些在中国从事以客户为中心的服务营销管理者们面临的前所未有的挑战。在客户中心时代，最重要的是如何与客户建立起长期的互动关系，即使在虚

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