刘强老师的内训课程
医疗质量不仅是医院现代化管理的核心，而且是医院生存和发展的基础。医疗质量已成为医务人员素质、技术服务水平、设施环境条件、医疗费用高低、管理水平的综合体现。医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。每10个患者就有1个患者遭受可预防的伤害以及与医疗护理相关的不良后果。所以，加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量，是医院面临的首要任务。提高医务人员医疗质量和保障医疗安全第一讲：医疗质量与医疗安全一、如何兼顾经济效益和医疗安全1. 如何认识医疗质量和医疗安全的关系2. 保障医疗安全的意义3. 医务人员确保医疗安全的途径4. 医务人员专业精神与医疗质量二、职业道德与医疗技术的关系1. 医生职业素养与
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这几年，医患关系愈来愈紧张，各种矛盾冲突，频频成为新闻头条。医患矛盾常常升级为暴力伤医事件，医疗秩序难以维持。因此，各级医院都不得不设置专职机构，专门场所，专职人员接待处理医疗纠纷，常常一波未平，一波又起，有时院领导不得不满足患者非理要求，以至于培育出”职业医闹“的产业怪胎，严重影响正常医疗秩序、挫伤医疗从业者的积极性。目前的医患关系发展现状，导致医患关系恶化，医疗纠纷增加成为引发医院危机的核心问题，不明内情与医学知识的公众媒体肆意传播，常成医患矛盾升级的推手，加剧医疗纠纷引发的不良影响，危及医院品牌形象和发展。为保障医疗安全，构建和谐医患关系，维护医院专业形象，有效进行危机管理，医院管理者和
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怎样体检才有用课程背景： 很多关注健康的人每年都安排一次体检。可是在五花八门的体检套餐怎么挑选？对于几百个体检项目，不是英文字母就是专业词汇，怎么知道对自己有没有用？我每年都体检，怎么一发现就是晚期？体检报告看不懂，怎么办？体检发现的异常问题怎么办？…关于体检，你肯定还有不少疑问，本讲座是所职场人士体检必须知道的那些事。课程收益：● 提升健康意识● 了解体检套路● 掌握体检技巧● 避免漏检，过度检查● 学会自我管理健康课程时间：0.5天，3小时/天课程对象：职场人士课程方式：授课、课堂互动、案例讲解
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医德医风医学人文——医院文化建设课程背景： 文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力,在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视。现在越来越多的患者选择医院，医疗技术将不再是主要条件，患者更加看重的是就医体验。医院要想在激烈的市场竞争中占领优势，只有将医院文化建设摆在首位，加强医院文化建设，造就一支高素质的职工队伍，增强全院职工的向心力和凝聚力，树立以患者为中心，改善患者就医体验，医院才能在优胜劣汰竞争中可持续发展。课程收益：● 了解文化概念● 了解医院文化建设内涵● 确立价值观和理念● 明确医院
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医患沟通——医疗的人情味课程背景： 在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下，医院之间医疗水平差距已经越来越小，医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件，患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境，建立良好的医患关系，提升病人满意度，预防或减少医疗纠纷的发生将起到积极的推动作用。因此，身为医护人员做好医患沟通工作显得尤为重要。课程收益：● 深刻理解病人至上的理念● 掌握沟通技巧● 提升沟通能力● 减少医患矛盾● 提高病人满意度课程时间：1天，6小时/天课程对象：医疗从业人员课程方式：授课、课堂互动、案例