王丽丽老师的文章
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《新智囊》：很多大公司都很关注可持续发展的问题，逐渐变成社会的共识。对于一个组织来讲，如果要关注可持续发展，要从哪里起步？ 彼得middot;圣吉：学习是人想学到什么东西，我不能告诉一个组织，说你应该去做可持续发展，他们应该去开发他们独特的愿景，我也许有我自己的观点，我们都应该去想自己的事或者自己的...
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一、华为的服务历程 良好口碑的取得并非一日之功。纵观全程，华为的服务总体上经历了建立、规范、产品化三个发展阶段。 1998年，被华为定义为华为服务年，服务被提到了前所未有的高度；2000年，华为在风中亮出自己的旗帜－服务的华为，增值的网络。 此时，华为在售后服务体系的建设上还停留在规范化阶段，主要是...
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伊戈尔middot;安索夫（IgorAnsoff）最早提出了企业制订战略计划是一项独立而重要的管理活动。从这一点上说安索夫是战略管理的开创者毫不为过。他对管理的意义不在于作为学者提出的战略管理的理论和方法，而是把它们灌输到企业家的头脑中，让企业家们认识到企业的未来需要分析、预测并制订计划，而不仅仅...
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三、深刻反思：我为什么创业？ 当企业成长时，不可避免地会超出企业主的控制能力，而企业主应该亲自监督企业的成长过程，了解他所能控制的范围，就像每个技术人员需要掌控自己手边的工作那样。 你只做那些你会做的事情，而不去探究你不会做的事情，你把管理权下放给其他的人，比如老张。你希望老张可以处理，这样...
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在很多人看来，创业是美好的。它可以让我们摆脱打工者的境地，可以让我们再也不用看老板的脸色行事，可以给我们创造丰富的物质生活，可以让我们有机会成为万众瞩目的名人。 一、美丽的创业幻景 就像许多创办企业的人那样，你目前从事的可能是技术性工作，也可能是市场类工作；你可能是一位优秀的会计师或理发师，...
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炸药的威力曾是那样不可一世，然而，大无畏的勇气和矢志不渝的恒心最终激发了他心中的潜能，最终征服了炸药，吓退了死神。诺贝尔赢得了巨大的成功，他一生共获专利发明权355项。他用自己的巨额财富创立的诺贝尔科学奖，被国际科学界视为一种崇高的荣誉。 诺贝尔成功的经历告诉我们，恒心是实现目标过程中不可缺少...
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不同选择造就不同的人生 机遇对任何人来说都是平等的，但在人生的每一次关键时刻，应该审慎地运用你的智慧，做最正确的判断，选择属于你的正确方向。 从前有两个贫苦的樵夫靠上山砍柴糊口，有一天在山里，他们同时发现两大包棉花，两人喜出望外，棉花的价格高过柴薪数倍，将这两包棉花卖掉，足可供家人一个月衣食...
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一般来讲，一个人不会单属于某种气质，大部分人所具有的都是一种混合型气质。但各个不同气质类型的人都有与各自特征相适应的职业与环境，因此，人们应当根据自己的气质类型选择适合的职业与环境，这样就更能捕捉到较多的机遇，取得事业的成功和生活的幸福。 人们为了在挑战面前更好地抓住机遇，就应根据个人的气质选...
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对标管理是一种科学的管理方法，旨在帮助企业改善绩效、持续提升管理效率和水平。开展对标管理工作，笔者认为应该贵在节俭、重在精细。 崇尚节俭 控制成本费用作为保增长、上水平的重要措施，应是行业对标管理工作的一个重点。降低费用需要树立节约意识，因此，在一定程度上，是否节俭可以作为衡量费用指标先进与否的软...
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一家制造企业的CEO问一个老工人：你对于我们组织改善有哪些想法？听到这个问题，老员工哭了，CEO不明白，老工人回答：我在这里干了30年，这30年里大家认为我就是两双手，是没有脑子的人。你是到目前为止第一位尊重我、认为我是有头脑的一名老板。他流下的是快乐的眼泪。 美国一家知名汽车企业的管理人员说：我...
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办企业，没有不想把企业做大、做到同行第一的。但办过企业或领导过企业的人都知道，成为同行中的佼佼者谈何容易。为什么同一产业中相互竞争的企业，有的成功，有的不成功？成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败？着名的美国战略管理学家迈克尔波特从战略角度的解释是，因为二者实行的战略不同，聚焦的产业关键成功...
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清铉管理法，第一个核心的要点就是系统管理思想。因为清铉一直都是做技术出生，因为习练于系统工程方法论，觉得太适合于提升整体企业管理水平了，所以，搞了一个清铉管理法。 清铉管理法有一个很大的弊端，就是系统管理思想是先系统后管理。先系统后管理有很多很多好处，是最节约成本的方法，也是效率最高的方法。但是，...
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尊重员工的主体意识。生产现场的操作工、维修工是班组的核心组成成员，必须充分肯定他们在班组生产经营活动中的主体作用，充分尊重他们的经验和劳动，及时听取和采纳他们的合理意见及建议，在强化岗位职责的同时，尽可能给予他们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁意识。注重员工潜能的开发。综合考...
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一）商品陈列的定义 商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。 二）陈列的原则 1、 显而易见的原则 让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客...
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许多企业对某些重要原材料过于依赖同一家供应商,导致供应商往往能左右采购价格,对采购方施加极大的影响或压力,这样采购方就落入供应商垄断供货的控制之中。企业只有惟一的一家供应商,或者该供应商受到强有力的专利保护,任何其他商家都不能生产同类产品,在这种情况下,采购方另寻门路不划算,毫无疑问会被套住,处于...
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我国人民为什么勤劳却不富有这个话题近年来深深地困扰着我们。专家学者，特别是经济学家，从很多方面做出了解释。比如，有人认为那是因为制度和机制不完善，导致市场交易成本过高，进而导致人们停止交易、不愿投资。 作为一名制造业人士，我有另一种解释：我国人民的辛勤和汗水之所以没有换来梦寐以求的富裕，一个很大的原...
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这是我在南方一个企业家论坛上的演讲，整理后放在这里供大家参考吧。 背景 随着六西格玛管理战略在中国认知度的不断提升，有越来越多的本土企业开始认真考虑在本企业中全面实施六西格玛管理战略来突破性的改善经营业绩和提升竞争力。但是，必须指出六西格玛管理战略的实施其本质是一个至上而下的变革，其成功的关键因素在...
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在很多的企业中，一切以奖金说话，平日里管理者金口难开，规章制度处罚占了90，激励是只有在月末、年底才进行的例行工作，结果导致只有在这个时段团队的执行力和行动效率才有改善，这是领导者工作的失误。 提升士气最直接的方式是激励，我们要从过去马后炮式的激励方式转化为未雨绸缪式的激励，就是说激励和员工行动的方...
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做一名会赚钱的经销商，是很多经销商朋友的梦想。但在市场竞争日益惨烈，尤其是市场萧条形势下，要想更好地挣钱，挣大钱，却很不易，那么，在新的市场环境下，如何去做一名会赚钱的经销商呢？ 笔者根据多年来对于优秀经销商的研究，发现会赚钱的经销商往往具有如下特征： 具有会赚钱的思维。经销商要想赚钱，首先要有会...
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中国是个制造大国，每天从中国走向世界的产品数不胜数。在整个世界的产业链中，中国企业担当的环节，利润是比较低的，有点辛辛苦苦为别国做嫁衣的感觉。于是就有很多企业尝试从委托加工变为自主研发设计和拓展市场。我们常常称这个转变过程叫上岸。从一个工厂变成一个自有品牌的企业，这中间的跨度可谓不小，于是新的挑战...
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近年来，红心鸭蛋、毒奶粉等一系列重大食品安全问题给消费者造成极大伤害和恐慌，并引起社会各界高度关注。6月1日，《食品安全法》开始实施。其中详细规定了风险管理、食品安全标准、生产经营规定、食品检验、事故处理等一系列涉及食品安全的事项。但它的实施对食品行业究竟会产生哪些影响？食品企业又该如何正确面对它...
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在市场中为什么同为大米，普通的大米一斤只能卖两块钱,而品牌的大米却能一斤卖到十几块甚至几十块呢为什么同为植物油,普通的农家植物油和经过提炼的品牌植物油的价格会相差那么大呢同样是生在土里长在地里的各种农作物,为什么到终端市场卖给消费者时存在着天壤之别的差价？而消费者却对这种差价持认可态度，这是为什么...
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随着经济全球化和市场竞争的加剧，人才的竞争日益成为企业竞争的关键。而企业正确的管理，也会让企业一方面留住了人才，使其为企业发挥最大的能力，为企业创造财富，另一方面，激发企业员工无限的内在潜力，为企业创造效益。本文从以下几个方面来探讨企业管理员工的有效方式。 一、建立完善的绩效考评机制 绩效考评主要包...
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A公司运营管理部的王经理最近喜忧参半，喜的是他通过了公司人才继任与发展委员会的综合考评，在接下去一年内即可获得晋升；忧的是他必须在一年内从现有下属中确定一个能够接替他的人，如果找不到这个人，他将永远无法获得晋升。王经理知道公司一直有这个规定，所以在平时也比较注重培养下属，下属中的小赵和小陈表现都不错...
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周末晚上和一位叫阿芳的HR朋友QQ聊天，她最近既郁闷又气愤。她到这个公司半年了，一直兢兢业业地做着每一项人力资源管理工作，希望能获得公司老板和其它部门同事的认可。即使这样低调与勤奋，上周五她还是被营销部经理给狠狠羞辱了一顿，同是部门经理，怎么差别就这么大呢？ 阿芳的困惑 阿芳在一家生产膨化食...
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前些年，快捷酒店在员工福利方面明显落后于星级酒店，也因此无法吸纳和引进高素质优秀人才。但是，近来随着经济型酒店的快速发展，现在大家对员工福利的认知与以往有所不同。今后的时代，教育将成为员工的最佳福利。员工的学习，成长和掌握相关技能才是真正的福利。 员工在酒店中有学习的机会，能够激发员工想要学习的...
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从彼得德鲁克先生提出知识员工管理开始，就引起了世界范围内学者和企业家的广泛关注。就像大师预言的那样，在后工业化经济转型的过程中，欧美国家不约而同的遇到了这个问题。而随着时间的推移，这个问题被进口到了高速发展的中国，但由于中西政治文化的差异，知识员工管理问题，在中国似乎又有新的变数，这就注定了，我们既...
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有这么一个开饭店的故事。 有一位小饭店老板做生意，刚才进来一位拉板车的力夫，要了一大碗烩面，老板给他做了满满一大碗，中间面条多的鼓了起来，吃完饭力夫付钱走人。过一会又来一位精瘦的生意人，精明干练，老板给他端上来不到一碗烩面，量不大但料多味美，生意人满意地吃完走人了。老板笑眯眯的总结成四字看人下菜，拉...
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留住核心员工，是施工企业发展壮大的核心动力，企业应以人为本，在制定、实施各项措施时，处处留心，只有留住心，才能留住信心员工。 一招、招聘引进 招聘引进员工是施工企业职工队伍建设的首要一环，引进人员的素质高低，决定着企业未来的走势，因此在招聘计划和策略上，企业应根据自身人员结构和岗位需求，合理...
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企业在管理员工时往往会遇到这样一个难题：是以激励为主还是以惩处为主。这涉及管理学中的X理论和Y理论，即把人的本性看作是向善的还是向恶的，如果认为是向善的就会以激励为主，通过激励激发员工的工作热情，提高员工的工作效率；如果认为是向恶的就会以惩罚为主，通过严惩规范员工行为，使员工在外在制度规范的约束下，...