全流程客户体验管理   2017-03-02

【课程亮点】传统的门店销售都在进行从门店销售的坐商向顾问式行商营销模式的转变；门店不再简单的是一个销售场所，而是一个服务场所和体验场所，业务员也不简单是个导购或销售，而是一个“服务顾问”，互联网+的趋势加速了O2O转型的进程，虚实结合，打造具有品牌特色和服务特色旗舰店或体验店构成了商业模式的重要一环，本课程最大的特色是结合我们实施的最前沿案例，提供一整套解决方案，并结合学员实际情况进行针对性研讨。【课程概述】电商的发展让很多人对实体店的未来充满疑惑，认为实体店已经没落了。其实不是实体店没落了，是你的实体店没落了。电商无法替代的是实体店的沉浸式购物体验感和人际情感交流环境。提升体验店价值需要通过

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打造服务力-让您的客户由满意走向忠诚   2017-03-02

【课程亮点】1、用户至上，体验为王，强化服务营销的意识；2、成功始于口碑，服务决定未来，训练服务营销的技能；3、融入最新微咨询实践，分享大量服务战略及服务策略的案例。【课程概述】用户至上，体验为王；成功始于口碑，服务决定未来互联网+是大风口 未来产业以服务为主人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。【课程对象】营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销

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服务旗舰店&体验店打造及运营   2017-01-04

开课期数开课时间星期课程费用开课地点第一期2017年04月2728日周四一周五3980元上海第二期2017年10月1920日周四一周五3980元上海备注小班授课，限招35人；以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。报名流程填写最后一页的报名回执表并发送给相关联系人【课程亮点】传统的门店销售都在进行从门店销售的坐商向顾问式行商营销模式的转变；门店不再简单的是一个销售场所，而是一个服务场所和体验场所，业务员也不简单是个导购或销售，而是一个“服务顾问”，互联网+的趋势加速了O2O转型的进程，虚实结合，打造具有品牌特色和服务特色旗舰店或体验店构成了商业模式的重要一环，本课程最大的特色是结合我

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打造服务力-让您的客户由满意走向忠诚   2017-01-04

开课期数开课时间星期课程费用开课地点第一期2017年03月3031日周四一周五3980元上海第二期2017年09月2122日周四一周五3980元上海备注小班授课，限招35人；以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。报名流程填写最后一页的报名回执表并发送给相关联系人【课程亮点】C 用户至上，体验为王，强化服务营销的意识；C 成功始于口碑，服务决定未来，训练服务营销的技能；C 融入最新微咨询实践，分享大量服务战略及服务策略的案例。【课程概述】用户至上，体验为王；成功始于口碑，服务决定未来互联网+是大风口 未来产业以服务为主人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务

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