鲁百年老师公开课
精华实战版工商管理高级研修班(一年制长班) 2007-12-20
战略制 胜 战略创新 不战而胜的竞争策略 sup2;战略创新mdash;奔跑从创新开始 sup2;战略规划mdash;如何制订蓝海战略 sup2;战略执行－执行决定战略成败 sup2;稳妥创新－满足客户的隐性需求 孙子兵法与企业战略运筹 sup2;古代军
讲师：刘红松 吴维库 谢克俭 彭志强 李继延 赵子忠 曾沛涛 吕永泽 姜彦福 许玉林 刘凡 鲁百年 路长全我要报名
让客户也疯狂—客户服务与客户管理 2007-08-09
客户服务在现代企业价值链中的地位 1.以产品为中心向以客户为中心转变 2. 销售、市场、服务一体化的客户服务流程和组织架构amp;#61548; 3. 企业赢利的客户价值最大化amp;#61548; ◆延长客户生命周期 ◆扩大市场占有率 ◆挖掘现有客户的潜力 提高客户满意度的四大要素 1. 客户接触面影响客户满意度 2. 产品质量是客户满意度的基础 3. 优质服务是客户满意度的保障 4. 企业形象是客户满意度的期望 5. 客户关系是客户满意度的法宝 6. 客户服务的分类：售前服务、售中服务和售后服务 态度和意识直接影响客户的满意度 1. 意识决定着服务的行动amp;#61548; 2. 态度决
讲师：鲁百年我要报名
2007营销实务管理 2007-05-10
2007营销实务管理 mdash;mdash;全新思维 全新视野 全新对策 适合对象：总裁、总经理、副总经理、市场总监、营销总监、销售经理、企划经理、品牌经理、客服经理、销售精英 主办单位：清华紫光管理培训中心 爱代购网商学院 协办机构:北京翰邦世纪文化发展有限公司 授课时间：2007年5月26--29日 授课地点：清华大学 主讲老师：路长全、鲁百年、陈东、郭心明 【课程背景】 营销决定着企业的成败。面对硝烟弥漫的竞争市场，营销的成败不仅是刺刀见刃的局部博弈，更是全局作战的运筹帷幄；2007年的营销全攻略，引领全新思维，拓宽全新视野，制定全新策略；沿袭名企营销创新真谛，助力企业前瞻竞争态势，洞
讲师：鲁百年 郭心明 路长全 陈东我要报名
客户关系管理 2007-04-09
精彩授教: 鲁百年先生 博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴。美国甲骨文公司高级咨询顾问高级经理。曾任创智科技股份有限公司事业部副总裁，大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。清华大学 MBA 班、美国 SAS 研究所高级咨询顾问。在国内外发表学术论文多篇，主持过国家自然科学基金资助的项目和回国人员基金，参与过中国工程物理研究院资助的大型科研项目。调研过国内外大型企业、银行、电信、房地产和制药行业，在很多国际性峰会上被邀请为专家作主题发言。组织、参与过证券、银行、电信、房地产、医药行业很多决策支持项目、数据挖掘项目客户关系管理项目的培训、调研和实施。 课程内容: 一、关于CRM的发展和历
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“2007营销全攻略”高层经理研修班 2007-04-09
精彩授教: 鲁百年 享受政府津贴的突出贡献营销专家 郭心明 新一代的营销黄埔军校校长 路长全 中国最具价值的营销大师 韩庆祥 营销界指明灯式的大师 课程内容: 5月26日 大客户的战略营销 深度分销与通路管理、一体化扩张多角化扩张、竞争的战略思维模式、战略定价思维模式、产品销售的内涵与外延。 5月27日 卓越领导力与销售执行力-------高效营销团队的激励与管理 如何建立卓有成效的团队管理机制激励团队要有一致性、战略性、可行性、阶段性、共享性，团队也需要心灵鸡汤的呵护。 5月28日 差异化营销 不管您拿到的牌多么糟糕，基于现实条件的解决方案一定存在！同质化的产品怎么卖？营销的根本任务就是将产
讲师：鲁百年，郭心明，路长全，韩庆祥我要报名
客户关系管理—企业盈利的新模式 2007-03-30
内容介绍： 一、关于CRM的发展和历史 1、CRM的发展和历史 2、 什么是CRM？ 3、 CRM解决的问题 二、销售人员客户关系管理的主要方法和理念 1、掌握不同客户群不同决策和需求的心理状态 2、如何迅速掌握客户的个人需求和企业需求 3、学会正确的提问、掌握客户的真正需求 4、如何收集客户资料和信息的技巧 5、客户细分的原则和方案满足客户需求的实战方案 6、如何将小项目作成大项目销售客户对象的关键决策人物分类 7、如何作好交叉销售和提升销售 三、 服务人员客户关系管理的主要方法和技巧 四、市场人员客户为中心的营销 1、以客户为中心的品牌建设 2、以客户为中心的市场活动 3、市场调研和客户需