鲁百年老师简介
鲁百年博士
博士、教授。有特殊贡献的专家,享受政府津贴。现任全球500强公司背后的管理大师SAP中国区首席顾问,曾任美国甲骨文(Oracle)公司高级咨询顾问经理、中国《全面企业绩效管理》培训第一人、获得06、07年度中国营销管理培训十佳、08年获得首届黄炎培营销管理十佳培训师。在北京大学出版社等出版诸如《全面企业绩效管理》营销管理等光盘四套《说服老板签大单》专著4本。
专家类别:管理咨询专家
专长领域:绩效体系建立|客户关系管理|服务战略|大客户销售管理|客户服务
授课类型:内训|公开课|演讲
行业领域:银行/证券/酒店/计算机软件
擅长解决的问题
> 如何掌握大客户拓展策略
> 如何提升大客户销售管理能力
> 如何把握客户心理提供个性化服务
> 如何有效提升员工服务意识
> 如何提高企业客户关系管理能力
风格和特色
授课风格:激情|生动|幽默|严谨|轻松
特色描述:培训以录像、故事、案例、亲身经历的实战经验为主,通过互动提高大家的参与能力!
资历背景
职业背景:海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历,担任经理及以上职务
博士、教授。有特殊贡献的专家,享受政府津贴。现任全球SAP公司中国区咨询顾问总监。中国《全面企业绩效管理》培训第一人。 曾任Oracle公司高级咨询顾问经理,美国Hyperion公司高级销售经理,创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁,美国SAS研究所高级咨询顾问、北方区销售总监等职。过陕西省计算数学会常务理事。 在高校从事过16年的教学、科研工作;6年的市场、销售工作;5年的外企和民营企业的高层管理工作。
北京大学、清华大学MBA班顾问、国家行政学院顾问、影响力教育训练集团商学院专家委员会专家顾问。中华培训网资深培训顾问、川古咨询公司高级咨询顾问、华点通咨询公司金牌讲师、中穗咨询公司高级咨询顾问、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师、智联招聘公司特聘讲师、深圳问鼎咨询公司高级顾问、中国企管网顾问、友融咨询资深顾问、北京天一仕业国际企业管理顾问有限公司培训师。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。
全球500强公司甲骨文(Oracle) 高级咨询顾问经历
支持大客户的解决方案式营销
全球最大ERP公司SAP 中国区首席顾问
主要支持大客户营销、拜访大客户老总、决策者
教育背景:海外留学研究生或国内硕士及以上
中国工程物理研究院 应用数学
在中国工程物理研究院北京研究生部学习,获得应用数学专业博士。
1991年前往英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。
授课经验:8年以上授课经验且在业界有良好的口碑
在高校从事过16年的教学、科研工作;6年的市场、销售工作;12年的外企和民营企业的高层管理工作。调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业,组织、参与过证券、银行、电信、房地产、电力、医药行业很多全面企业绩效管理、客户服务、大客户营销、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。在中国人民银行、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信实业银行、广州发展银行、中国移动、广州移动、中国网通、内蒙电信、中国海关总署、铁道部、铁道科学研究院、中国民航总局、国家环保总局、江苏电力、北京电力、云南电网等作过决策支持、数据挖掘项目。 自从2000年介入培训行业到现在已经培训的学员有8万余人,2008年培训60天(非专职培训师,仅在周末),参加培训的人员多于13000人。
咨询经验:8年以上且在业界有的良好口碑
调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业,组织、参与过证券、银行、电信、房地产、电力、医药行业很多数据仓库、决策支持项目、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。在中国人民银行、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信实业银行、广州发展银行、中国移动、广州移动、中国网通、内蒙电信、中国海关总署、铁道部、铁道科学研究院、中国民航总局、国家环保总局、江苏电力、北京电力、云南电网等项目。
荣誉
主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金,参与过中国工程物理研究院资助的大型科研项目,成果获陕西省教委科技进步一等奖和陕西省科技进步二等奖。 美国Business Objects公司全球优秀管理奖、06、07年中国培训10佳、08年首届黄炎培营销管理十佳培训师;。
主要培训的客户:
银行:中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国工商银行、华夏银行
证券:国泰君安、
保险:新华人寿、泰康人寿、中国人寿
电信:中国移动、中国网通、中国电信、中国联通、广州移动、陕西电信、内蒙古移动
房地产:江宁地产、万科地产、招商地产、金地地产、华侨城地产、中海地产、顺弛地产、华润地产
企业:航天科工集团、重庆长安集团、中国海洋石油、江苏一德集团、普天科技、中国铝业集团、中国兵器装备集团、中青旅遨游、信元公众、五强友元集团、上海百联集团、浙江万马集团
药业:丽珠公司、健特科技、维奥科技、紫竹药业、信得集团、江西海天
电力:江苏电力、北京电力、云南电网、中电电气、南京科远、西北电网、重庆电网、安徽电力
政府:北京地税局、中国气象局、中英防治合作项目组、国家行政学院、无锡地税局
交通:上海铁路局、东方航空公司、铁道部、铁科研、首都机场
高科技:美国SAS软件研究所、北京甲骨文软件有限公司、中联集团、博彦科技、三星公司、东方通科技、凌云光子集团、合众思壮
大学:国家行政学院、清华大学MBA班、人民大学MBA班、复旦大学MBA班、北京大学经济学院、内蒙古大学MBA班、北京大学建筑研究所、中山大学岭南学院。