卓越的客户服务技巧训练（上海，3月56日） 【培训日期】上海，2021年3月56日；上海，2021年5月2627日上海，2021年7月3031日；上海，2021年9月34日上海，2021年11月56日【培训地点】上海【培训对象】客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。【课程背景】1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务

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中高层经理卓越领导力修炼（上海，1月16日） 【培训日期】上海，2021年1月16日；上海，2021年3月14日上海，2021年4月17日；上海，2021年5月16日上海，2021年6月20日；上海，2021年7月17日上海，2021年8月15日；上海，2021年9月11日上海，2021年10月17日；上海，2021年11月14日上海，2021年12月12日【培训地点】上海【培训对象】企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。【课程背景】本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行

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中高层经理管理技能与领导力研修（上海，1月1416日） 【培训日期】上海，2021年1月1416日；上海，2021年3月1214日上海，2021年4月1517日；上海，2021年5月1416日上海，2021年6月1820日；上海，2021年7月1517日上海，2021年8月1315日；上海，2021年9月911日上海，2021年10月1517日；上海，2021年11月1214日上海，2021年12月1012日【培训地点】上海【培训对象】企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者。【课程背景】中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对

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中层经理通用管理技能训练（MTP）（上海，1月1415日） 【培训日期】上海，2021年1月1415日；上海，2021年3月1213日上海，2021年4月1516日；上海，2021年5月1415日上海，2021年6月1819日；上海，2021年7月1516日上海，2021年8月1314日；上海，2021年9月910日上海，2021年10月1516日；上海，2021年11月1213日上海，2021年12月1011日【培训地点】上海【培训对象】企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。【课程背景】■中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的

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构建卓越的客户服务管理体系（上海，1月2021日） 【培训日期】上海，2021年1月2021日；上海，2021年3月2627日上海，2021年4月2324日；上海，2021年5月2122日上海，2021年6月2425日；北京，2021年7月23日上海，2021年7月2324日；上海，2021年8月2021日深圳，2021年8月2526日；上海，2021年9月2829日上海，2021年10月2223日；上海，2021年11月1920日深圳，2021年11月2829日；上海，2021年12月1718日【培训地点】北京、上海、深圳【培训对象】客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服

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高效的管理沟通技巧训练（上海，1月15日） 【培训日期】上海，2021年1月15日；上海，2021年3月13日上海，2021年4月16日；上海，2021年5月15日上海，2021年6月19日；上海，2021年7月16日上海，2021年8月14日；上海，2021年9月10日上海，2021年10月16日；上海，2021年11月13日上海，2021年12月11日【培训地点】上海【培训对象】企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。【课程目标】充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不

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