中高层经理卓越领导力修炼主讲：田胜波 老师培训时间：2024年04月21上海2024年04月25深圳 2024年05月12上海2024年05月24北京 2024年06月16上海2024年07月13上海 2024年07月28青岛2024年08月10上海 2024年08月25西安2024年09月08上海 2024年10月20上海2024年11月09上海 2024年12月22上海培训费 ：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。备注：《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第三天课程背景q本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升

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中层经理通用管理技能训练（MTP）主讲：田胜波 老师培训时间：2024年04月1920上海2024年04月2324深圳 2024年05月1011上海2024年05月2223北京 2024年06月1415上海2024年07月1112上海 2024年07月2627青岛2024年08月0809上海 2024年08月2324西安2024年09月0607上海 2024年10月1819上海2024年11月0708上海 2024年12月2021上海培训费 ：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。课程背景q中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对

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中高层经理管理技能与领导力研修主讲：田胜波 老师3天培训时间：2023年03月0305上海2023年03月2426昆明 2023年04月1416上海2023年05月1113上海 2023年05月2628成都2023年06月0203上海 2023年07月0608上海2023年07月2830广州 2023年08月0406上海2023年08月2527青岛 2023年09月0810上海2023年10月2729上海 2023年11月1719上海2023年12月1517上海培训费 ：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。课程背景q中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大

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2022年02月2526上海 2022年03月2526上海2022年04月2223上海 2022年05月2122上海2022年06月2425上海 2022年07月1415上海2022年07月0405深圳 2022年08月0405上海2022年08月2425北京 2022年09月2324上海2022年10月2223上海 2022年11月1718上海2022年11月2324深圳 2022年12月2324上海参加人员客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程特色：体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景1、随着服务经济的崛起，服务竞

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lt;pgt;课程特色：lt;/pgt;lt;pgt;服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建lt;/pgt;lt;pgt;amp;+ 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战lt;/pgt;lt;pgt;课程背景lt;/pgt;lt;pgt;1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；lt;/pgt;lt;pgt;2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；lt;/pgt;lt;pgt;3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；lt;/pgt;lt;pgt;4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能

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参加人员客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程特色：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建+ 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战课程背景1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭；5、本课程在

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