肖志敏老师的文章
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直销是一种舶来品，在中国演绎发展了17个年头，至今已经本土化和中国化了，但直销发展的趋势和规律没变，它的生生不息的命脉注定了它必将引领全球，因为它这种模式为企业节约了很大的成本，它的亲情化服务更为广大消费者所青睐。依我国当前国情，直销的范围仅限于像安利这样的纯直销企业，允许直销的产品范围，也仅限于保...
陈亮 169查看全文
也许消费者都知道“背背佳quot;，但不一定都知道“橡果国际quot;。橡果国际是电视购物的典型企业和多媒体商务推广平台的创立者，主要从事商品零售、广告策划发布等业务。在中国快速增长的个人消费品市场上，橡果国际通过纵向垂直整合，开创了全新的多平台商业模式，铸就了“好记星quot;、“背背佳quot;...
陈亮 274查看全文
杨谦： 北京商业管理干部学院院长 秦永楠： 中国经济体制改革研究会管理科学研究所研究员 天雕： 美国然健环球（NHT）教育培训总监 在按照直销法规要求，全面完成服务网点核查报备等法定程序后，安利（中国）于2007年8月1日在获批直销经营许可的地区正式启动直销业务，由此，安利（中国）集...
陈亮 282查看全文
胡远江：北京海畴企业管理顾问有限公司总裁 秦永楠：中国经济体制改革研究会管理科学研究所研究员 叶恒武：世界华人报总编辑 随着2005年直销立法年和2006年直销元年的确立，2007年的中国直销行业更值得人们关注和期待。在开放、规范、颁牌、拿牌的大背景下，2007年直销的主旋律逐渐转移到创新...
陈亮 157查看全文
前一阵巨能钙事件在某些媒体沸沸扬扬的闹起来，随后又随着卫生部的一纸通告而宣告尘埃落定。在这一事件中，巨能公司蒙受了重大损失，心中是有百般委屈千般怨，但这笔账究竟应该算在谁的头上呢？有人说它是某些媒体的“舆论暴力”使然。但这仅仅是媒体的错吗？这一事件的发生给我们引发了很多的思考，它暴露了中国企业狭隘...
陈亮 162查看全文
今天的中国市场，竞争日趋激烈，环境变化的要求让企业的媒介投放越来越趋于科学化和理性化，企业生存的压力对媒介投放的效率提出了更高要求。高速成长的中国市场和中国企业，一直都处于一个急剧的转型期，中国市场和中国企业急剧的转型，决定了营销广告媒介投放的复杂性。而复杂的程度决不是纵勇之言。掀开这层市场的复杂...
陈亮 153查看全文
今年9月，美国第一大工业家族的第四代传人小威廉·克莱·福特（William Clay Ford）自动交出了执掌了五年的福特公司帅印，黯然离去。他在福特公司内辗转经历过17项职位的磨砺后从幕后走向前台，在严重的财务危机、公司盈利环境相当恶劣的背景下临危受命，执掌福特汽车公司的董事长，后又兼CEO，欲力...
陈亮 164查看全文
从奥运冠军伏明霞代表“纽崔莱”在央视广告黄金时段那纵情的一跳，到“跳水王子”田亮、中国男篮新主力易建联先后代言纽崔莱，以及赞助中国体育代表团出征奥运、“安利纽崔莱健康跑”和“少年NBA”赛事，安利始终将自己的企业和产品牢牢定位在“运动”与“健康”形象上。秉承“为您生活添色彩”的企业理念，积极推广“自...
陈亮 308查看全文
提文：昨日中国寻常百姓人家餐桌上的“草根”，今天已成为全球自觉关爱自身健康先进人士的必备之物。回头看，是草根最贴近自然的营养内涵和宏邦家族两代人孜孜以求的探索，铸就了纽崔莱白金的品质和今天的成功。2006年11月28日上海，来自美国的《读者文摘》揭晓其评选的“2006读者文摘信誉品牌”结果，安利纽崔...
陈亮 199查看全文
整合营销：战略的社会认知战略是一致性的经营方向。战略决定产品规划，指导企业进行内外沟通，从而引导组织工作的重心。“安利这些年来所做的各类推广活动，就是为了最大限度地提升安利品牌的美誉度。”这是安利（中国）自上而下的统一认识。美誉度的提升，靠的是在质量控管、售后服务、营销人员培训以及公益服务等方面所作...
陈亮 273查看全文
我最初是在一网络公司打工，当时技术不好，连DW都不会用，只是用FP做一些静态页面，公司本来是不要我这种技术差的人，但可能boss看我还算是个可塑之材吧_，让我边学边做，或者直接可以叫学徒吧，呵呵。 在那里边学边做了3、4个月，对于asp有了一些了解，同时对服务器、域名空间也有了比较清晰的理解。这个...
陈亮 263查看全文
整整经过了5个月的艰苦等待之后，珍奥、蚁力神、中脉、新时代4家内资企业和如新、宝健、三生3家外资企业成了中国第二批直销牌照的幸运儿。专家们表示，就目前拿牌的7家企业来看，无论实力和品牌影响力，都算“合情合理”；它们的优先获牌，表明企业及其运营的模式得到了政府的首肯。第二批牌照下发这件事，无论对于获牌...
陈亮 204查看全文
对于中国直销业来说，2005年9月2日是一个值得纪念的日子。这一天，《直销管理条例》和《禁止传销条例》（以下简称《条例》）正式颁布，规定中国直销市场于当年12月1日重新开放。 法律出台后不久，众多直销企业开始有些兴奋，但多数都感到失落。一些企业开始了多条腿走路、多种方式生存，暗里开始与政策博弈。...
陈亮 174查看全文
直复营销与传统的营销方式相比，最大的不同就在于它改变了信息从厂商传递到最终用户的渠道，与传统营销模式相比，其传递信息的精确性和主动性是不言而喻的。这一新的营销方式正在受到来自金融、保险、汽车等行业的重视。但由于政策等方面的原因，直复营销目前在中国还没有真正开展起来，即使是在世界直复营销领域颇有经验的...
陈亮 181查看全文
一张直销经营许可证，就将大部分企业栏在了中国市场门外。在第二批直销牌照的发放中，老牌的安利未能入选，1998年被政府允许转型、现在还想做直销的企业仍在“努力”，当初非转型企业、现在想做直销的企业也在拼命“往里挤”。除雅芳、珍奥、如新、宝健、蚁力神、三生、中脉、新时代8家直销企业外，其他的企业都成了“...
陈亮 171查看全文
2006年９月初中国《直销法》两大条例正式出台，否定了直销业的通行法则“多层直销模式”。在法律正式生效前的３个月内，企业的转型尝试和政府的博弈才刚刚开始。 据记者了解，许多内外资直销企业主要都在两方面调整：一是调整销售人员的心态，二是调整计酬方式。 新条例取消了对店铺数量限制的“紧箍咒”，原本...
陈亮 188查看全文
——实现业余选手向专业选手的跨越，提升个人和团队的服务竞争力课程背景：为什么领导强调忠诚敬业，员工仍然貌合神离？为什么员工出现了服务倦怠症、浮躁症、痴呆症、忧郁症？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力...
陈步峰 194查看全文
—— 提高快乐享受服务的能力 掌握服务成功的金钥匙发动机[课程背景] 企业中最复杂最重要的因素是人，是天天和顾客打交道的一线员工，是传递文化情感信息、影响顾客去留的一线员工。员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其服务的状态、效率、效果。服务员是接触人最多的个体，同时也是最容易有低落或恼怒情绪的人群。只有快...
陈步峰 194查看全文
——强化服务文化自觉 打造文化型服务型幸福型企业课程背景：我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代！我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评...
陈步峰 176查看全文
——以文化视角探寻服务规律，深度提升服务竞争力的系统方案我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的服务经济时代，“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与服务产品供应不足的矛盾。竞争的焦点是服务力的比拼...
陈步峰 145查看全文
——中外企业文化杂志记者肖立平专访陈步峰先生 记者：听说，您这位一直致力于服务文化研究探索的专家，对我们上期刊登的稿子很感兴趣是吗？ 陈步峰：我是中外企业文化杂志的忠实的读者和宣传者，我经常讲，该杂志是企业文化建设传播的主流媒体和文化高地，在推动中国企业文化建设中发挥了十分重要的作用。每次收到杂志后...
陈步峰 148查看全文
软硬失衡的问题亟待解决 八路军文化园位于山西省长治市武乡县城内，背靠风景宜人的凤凰山，东临风光涟漪的马牧河，整个景区由前广场、胜利大道、军艺社、胜利坛、实景剧场、八路村等组成，西侧是八路军纪念馆和八路军将领馆，南侧是八路公园。园内三场常态演出：实景剧quot;反扫荡quot;，影视蒙太奇体验...
陈步峰 352查看全文
情系燕赵的乐坛伉俪 青睐石门的文化天使 向为弘扬石门文化做出突出贡献的陈帆、孙振华老师致敬 一个是祖籍江西、生于广州、长于湖南的南国才女；一个是生于河北乐亭、长于天津、曾工作在北大荒的豪爽汉子；一个是博学多才、曾创作出版散文、诗歌、歌词、小品集达5000余首（篇）的巾帼诗人；一个是具有滦河...
陈步峰 146查看全文
令国人心寒的黑脸想证明什么？ 2014年1月25日，在澳大利亚网球公开赛罗德拉沃尔球场上，4号种子、去年赛会亚军李娜直落两盘，76(3)/60击败斯洛伐克姑娘齐布尔科娃，成功问鼎冠军。李娜成为澳网100多年历史上，首位夺冠的亚洲球员，也以31岁334天的年龄，成为年纪最大的澳网女单冠军。在人...
陈步峰 139查看全文
柯达破产苹果发达的原因在于:最高层次竞争在企业文化 在那个胶片时代，1880年创建的柯达代表着一个产业、一种生产方式、一种生活方式，甚至是一种艺术的创作模式。然而，这个感光界当之无愧的霸主、曾占据全球2/3市场份额的、市值高达300亿美元的跨国企业，如今市值只剩下1.75亿美元，不得不求助于...
陈步峰 150查看全文
齐鲁大地，物华天宝，人杰地灵。这里是中国传统文化核心儒学思想的发源地，是中华文化的摇篮。鲁商是中国近代十大著名商帮之一，孔子孟子孙子乃至梁山英雄都影响了鲁商的发展。左手论语、右手算盘是鲁商最鲜明的特征，鲁商不仅把儒家的仁、义、礼、智、信注入商业活动，讲究商业道德；而且有豪侠之气，通融坦荡，树大...
陈步峰 135查看全文
服务文化定位之quot;九问quot; 强化文化自觉，提升服务文化竞争力 要塑造一种优秀的服务文化，必须实行准确的服务文化定位。只有通过准确的文化定位，充分了解、认识企业的过去和现在、方向和目标、长处和不足以及与竞争对手之间存在的差别，才能从中提练出最具价值的有别于其他企业的文化要素，最终...
陈步峰 135查看全文
前不久,我在上海出差时，一位朋友提出要在比较豪华的日本料理饭店宴请我,我欣然领命前往,该饭店的装修档次环境布置自不必说,漂亮的服务员也做到了热情周到。由于职业关系(研究服务)和刨根问底的毛病,我向推荐菜谱的女营业员一连提出了几个常识问题,却使我大失所望.我问:你说的世界风味是什么意思,俗话说众...