孙婉琳老师的文章
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黄静/卖场研究者供应商都想搞定采购，但采购不是那么好打交道的。因为零供关系的不对等，让采购有天然的优越感，加之工作压力大，就形成了虚荣浮躁强势等职业习惯特质，我们应该冷静的看待这个问题，不要过于急躁和冲动。不管这个采购是个什么样的人，他总归是个人，就会有人的欲望，只是各人的需求不一样罢了。因此，需要...
黄静 165查看全文
我曾经说过，工作中80的问题都是沟通造成的。绝大部分工作问题，不来自于技能本身，而来自于沟通。沟通的本质，不是你说了什么，而是别人听懂了什么。但问题是，你怎么确认对方听懂了沟通真的太难了。后来，我慢慢发现，沟通之难，主要源于几个客观存在的基本事实：01沟通困难的3个基本事实沟通困难的第一个基本事实：...
421查看全文
什么才是能够帮助企业判别和选择出能真正衡量绩效和HR功能有效性的关联度更高、更有意义的指标是时候再次认真地考虑一下什么是可以在企业中被用来衡量绩效的最佳HR标准了。在讨论相关细节之前，先让我们来看看大多数企业在制定和执行HR指标时最容易犯的两个主要错误。HR经理们在某个空间范围内制定和执行HR标准时...
232查看全文
《亮剑》是收视率很高的一部军事题材电视连续剧，据说以斯坦福大学亚太研究中心为代表的美国著名防务智库的研究员都在看《亮剑》，研究中国指挥官的特点。剧中的指挥官之一李云龙就是我们这篇文章所要讨论的主角。何谓4E管理者这是杰克韦尔奇在GE时所提出的领导者素质理论：一个优秀管理者，必须具备Energy活力与...
205查看全文
潘文富/经销商研究者对于店家来说，每个进店的人，都是希望，希望今天顺利成交，希望买高端，希望做团购工程大单，希望顾客再回头，希望顾客再带顾客来。不过，这希望有时候变成失望，顾客进店不一定买，甚至都不一定是正常人。这里来汇总一下，进店顾客的常见类别有多少：1，进错店的眼神不好，或是腿不听指挥的，进错店...
潘文富 284查看全文
现代百货经营成功的主要因素有以下几个方面： 第一、要有良好的商业地段。现代百货不同于仓储式超市等业态，地段很重要，可以说第一是点，第二还是点。零售业喜欢谈“商圈”，而商圈必须具有浓郁的商业氛围、密集的商业客流，除此之外，“商圈”就不成其为“商”圈了，因此商场选址，必须首先知道该地区是否适合做商场，...
史博文 657查看全文
当一夜之间被卷入全球流通的生态圈之时，在众多动作的背后，生存和发展，是中国零售业的唯一梦想。 早在一年前，零售业作为WTO谈判中一个开放程度非常高的行业，我国政府承诺在加入WTO后35年里，将逐步取消外商从事商品流通经营的各方面限制，其中包括对地域和数量的限制。 入世一年后，当回过头来梳理200...
刘华 326查看全文
市场需求是多层次、全方位的，一个企业不可能完全满足，只能是立足自身资源（人、财、物等）实际，找到与市场需求的最佳结合点，制定出营销策略，进而最大程度的满足市场需求。 市场经济的规律及竞争的惨烈，要求我们必须站在市场的角度，以需求为导向，设计我们的商品、机制、管理、服务、策略，否则就会遭到市场的即时...
刘华 175查看全文
一、从中国超市经营理念发展的角度分析 1、从单一的出售商品向出售服务和消费者附加值过渡 顾客让渡价值论明确地告诉商家：谁能让消费者用最少的支出、最短的时间、最快的速度、最低的价格在最优质的服务下完成一次快乐的购物，谁便能最大化的占有市场竞争的优势。 这句话不仅看起来繁琐，而且做起来难度更大。在...
刘华 177查看全文
可以毫不夸张的讲，有关企划的方式和手段，到现阶段为止，已经是相当成熟和完善的了，换句话来说，甚至可以用“山穷水尽”来说。企业促销策划的运作，都只能是在现有企划形式上内涵的外延，少无新意可言，就好象人的分类一样，不管是老人、小孩、婴儿、少女，还是中国人、美国人、非洲人、生病的人、健康的人等等，都只能是...
景卫东 200查看全文
据悉，欧洲三大家居超市百安居、欧倍德、乐华梅兰预计明年将在国内开业；同期，沃尔玛也将在北京开办2家店铺；此外，国内原有的外资企业如燕莎商城、家乐福等也都在筹备开设分店……事实上，国际零售巨头高举资本大旗，在国内各地又掀起了新一轮的开店狂潮。分析员认为，古语说：知己知彼，百战不殆。如果能搞清楚国际零售...
150查看全文
背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，小吃，营业面积4500平方米；正在筹备中的购物中心18000平方米。 问题1：经过统计商贸公司20...
景卫东 199查看全文
一说起谈判，人们便很容易联想到电影里常有的情景：谈判双方十几个人围坐在长方形的谈判桌前，烟雾缭绕，还有表情严肃，目光冷峻的首席代表，嘴里叼着个大烟斗，不时拍案而起和随之翻倒的茶杯……其实我们大可不必把谈判想得如此可怕，事实上我们每天都在进行着谈判：如和小贩讨价还价；约女孩子去看电影；让别人接受自己的...
张卫国 262查看全文
WTO的签定加剧了零售业的竞争。国内超市的生存和发展在新的一年里会变得比以往更加困难。但即便是在竞争相对缓和的过去，每年也有不少超市因自身原因或选址不当，或经营不善，或扩张过度，或后续资金匮乏等等原因被迫倒闭。而在这背后，最大的受害者莫过于超市的供应商了（包括制造商、经销商、代理商等等承担信用帐期的...
张卫国 285查看全文
1997年底，位于纽约市中心黄金地段的伍尔沃斯商店显得热闹非凡，商店内挤满了抢购的人群、随处可见被翻得零乱不堪的各种杂物，玻璃橱窗占满一张张银色的“SALE”招贴，只有店门前醒目地写着“关门大吉”的—条长布横幅在提醒人们，这不是伍尔沃斯惯常采用的降价促销活动，而是这家具有118年历史的老店最后一次大...
肖怡 150查看全文
香港百佳超级市场起步于七十年代中期，在不到10年的时间里，后来居上，一跃而成为香港超级市场的龙头大哥。目前，百佳集团在本土拥有144家连锁分店，占领市场份额的三至四成，并积极将触角伸入台湾、大陆市场，其发展势头令人瞩目，成为亚太地区连锁超级市场中一颗璀璨的明珠。 一、百佳超级市场的管理策略 ...
肖怡 151查看全文
PB（Private Brand）商品也称为自有品牌商品或中间商品牌商品，即零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息，开发出新产品功能、价格、造型等方面的设计要求，自设生产基地或选择合适的生产企业进行加工生产，最终由零售企业使用自己的商标对该新产品注册并在本企业销售的商品。与PB...
肖怡 691查看全文
在中国连锁协会刚刚发布的“2000年中国连锁业百强”排行榜上，令人惊喜地看到，100强中有76家是连锁超市业态，上海联华超市有限公司以950家分店和111.4亿元的销售额名列第一，这是中国零售企业有史以来首次越过百亿大关而达到的最高销售规模，是一次历史性的突破，它不仅说明中国零售业进入了一个新的发展...
肖怡 184查看全文
在2000年日本零售市场上，传来一个令人惊奇的消息，日本711便利店以高达2.2万亿日元的销售额终于超过大荣公司，荣登日本零售业榜首。成立于1973的日本711便利店多年来一直高速成长，至去年底已在国内开设了8600余家便利店，并于1991年控股美国南陆公司，成为世界最大的连锁便利店集团。近些年，日...
肖怡 172查看全文
摘要：中国零售业正处于一场深刻的变革之中，任何零售企业无视这场变革，拒绝参与适应这场变革的创新活动，都将被时代所淘汰。因此，零售企业只有在零售业态、战略管理、组织结构、商品管理等进行全方位的创新，才能在急剧变革的环境中获得生存和发展。一、中国零售业正处于一场深刻变革之中中国零售业目前正处于急剧变革时...
肖怡 160查看全文
连锁超市的开设和关闭总是相辅相成，管理相对成熟的企业只是在其比率上能够控制的比较低，但是随着一些连锁企业非常规的发展速度的产生，就在无形之间增加了门店的失误率。现在很多的连锁零售企业为了迅速占领市场，从而加快了店铺的开发。 开设的一家门店的时间最快的从前期考察到开业只用一周时间。但是开一家分店的...
228查看全文
2000年中国实现社会消费品零售总额34152.6亿元，同比增长了9.7％，增幅比上年高2.9个百分点。其中批发零售贸易业实现23042.3亿元，同比增长了12.1％。整体消费的增长为零售业上市公司的经营创造了一个良好的经营环境。2000年中国连锁业百强销售额达到了982亿元，占社会消费品零售总额...
169查看全文
农业发展经历了原始农业、传统农业和现代化农业的发展阶段，在其漫长的发展过程中，为人类文明提供了有力的支持。 进入现代化农业，即“石油农业”之后，农业生产活动所带来的负效应，已构成了全球性的生态危机，使农业的发展陷入了新的困境。为了摆脱困境，人类积极探索农业发展的新途径，提出了发展生态农业的思路。 ...
周文 278查看全文
咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域。 信息咨询业是咨询产业的基础层。在信息咨询层次上的咨询公司主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息。著名的咨询公司如：“D＆B”、 “Gar...
欧阳严明 176查看全文
无法落地的咨询各个层次、大大小小的管理咨询公司一年为中国企业做的咨询项目成千上万，但是没有人统计过这些项目发挥了多少效能，有多少是中途下马，还有多少仅仅是让企业老板看过后就放到“废纸堆”之中。管理咨询在中国企业身上如何落地，这已经是一个延续多年的问题了。从理论上讲，咨询公司出卖的经验和智力作为一种软...
欧阳严明 151查看全文
引言：他，做咨询，以给客户带来真正的价值为最大的欣慰；他，做管理，以全身投入，不图名利为准绳在这里，倾听一名咨询顾问对工作、生活的理解与建议在这里，倾听一个行业管理者对于行业发展的观点，举措与期望走进咨询人生，走近赵天乐……中国管理咨询网独家专访Chinamc:咨询人生，心的旅程。欢迎各位光临Chi...
李伟 162查看全文
引言：在令人尊敬的人中有这样一种人，他们的时代感很强烈，有很大勇气，敢于冒风险，面对一块自己认准了的处女地，能够执著的追求，几十年如一日，又壮心不已。 当我和几位咨询业大亨提到黄启珠老师，他们都由衷的佩服，“我是听了黄老师的课才开始干了咨询……”“黄启珠老师是真正的咨询业的拓荒者……”中国管理...
李伟 159查看全文
引言：由山峦阻隔的遥远是一种绝望，而由河流相通的遥远则是一种忧伤新加坡，这个对我们而言并不遥远的国度，无论如何绚丽毕竟只是异乡他生活在花园一样的国度，他的心却留在祖国他早已功成名就，却从未忘记自己是的是炎黄子孙的血脉现代社会发展到了今天，地理上的距离早就不会让人绝望；而唯一值得忧伤的是不能时刻亲近自...
李伟 148查看全文
引言：他是一名学富五车的学者，同时他也是运筹帷幄的管理者；在令人眼羡的博士学历和汉普公司副总裁的光环下，他表现出的依然是一份儒雅和睿智；白立新说他的咨询之路，似乎用一个词形容就足够了，这就是酸甜苦辣。究竟是什么让如日中天的他有了这样的感慨？在同一条咨询道路上，他又经历着怎样不同的百味人生？乍看人生，...