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自1999年起，经过三年的浮华与喧嚣，在政府的大力推广和资本市场的不断追捧之下，到了2002年，中国物流产业看似已经进入了一个高速发展和极具赢利能力的时期。 实际上，从物流从业人员的角度看，在中国，促成物流行业跳跃性发展的基础性要素仍然未出现，故物流行业过去几年里单纯量的积累并没有必然带来任何根本性...

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【本讲重点】 社会演进对销售的影响 销售人员必须知道的三件事 销售的含义 销售工作的特性 销售的五要素 销售人员的工作职责 销售人员应树立的观念 时代、市场、客户需求等都在不断地变，正因如此，使企业保持高效能的竞争优势就显得比以往任何时候都更加迫切。而对于工作在一线的销售人员来说几乎每一天都会时常想...

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一、 培 训 培训属于广义教育的范畴。在现代社会、经济发展中，培训起着越来越大的作用。现代企业无一不把培训作为企业生产与经营的重要环节来对待。从这种意义上说，培训又是企业经营的一个重要组成部分。 这样看来，培训既属于教育活动，又是一种经济行为，双重属性使得对它的内在规律和特点的研究，成为了一种社会和...

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1．能以出乎意料的方式，产生意料之中的效果。当主管为组织制定了一个雄心勃勃的目标之后，第一件事往往就是设计出各种制度，这个过程称之为整合。可是，整合的结果往往在组织中制造出官僚体制，扼杀企业的创新活力。为了防止官僚体制产生，激发全体成员的创造力，只有另辟蹊径，使得组织成员可以出其不意地行事，从而取得...

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不久前和一位年长的领导沟通，对方回忆起了50年代的美好岁月，提出了面临的管理难题，对不同时代企业员工的变化深有体会。那个时代的人，多单纯，不为名、不为利，自愿地做事，一心奉献，虽然收入不高，但是充满了追求。人和人之间的关系也非常融洽。你看看现在，社会上的就不说了，我们企业里面，奉献精神没有了，为人的...

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　　读过河南作家李佩甫的小说《羊的门》的人，想必对书中那个能呼风唤雨、40年不倒，只有成功没有失败的主人公形象mdash;mdash;呼天成（呼伯）留有深刻的印象，他的成功源于他40年来从乡到县、到省城乃至首都苦心编织的巨大的关系网，源于他苦心经营的人场。这是极具典型意义的形象。一位旅居海外的朋友向...

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　　由于在亚洲的营销战略主要定位在模拟无线通讯设备的销售，摩托罗拉在数字无线通讯方面已经落后于诺基亚和爱立信。她只是在一味地推销她现有的拥有模拟无线通讯产品，而不是通过创造更大的真正的客户价值来留住美国本土的客户，结果，它以前的客户逐渐转到了数字化领域，离弃了摩托罗拉。 　　营销并不是要一味地推销自...

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在纽约一家饭店里，一位挑剔的女顾客正对服务员说：quot;我要热苹果派，不要把冰淇淋放在上面，要单独放在里边。另外我还要一份草莓冰淇淋，不要生炒的。如果没有，我要现做的罐奶油hellip;hellip;quot; 　　就像美国消费者协会主席艾拉马塔沙所说：quot;我们现在正从过去大众化的消费进入个...

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　　刘邦偏局汉中，最后却打败西楚霸王，一统天下；铁木真起兵时，只有9副铁甲，最后却统一蒙古，进而席卷欧亚大陆hellip;hellip; 　　透过这些相近的历史典故，我们可以发现其中蕴涵的普遍规律，而这些，对于无钱做终端的中小企业，或许有着非同寻常的借鉴意义。 　　市场销售与踢球一样，终端销售就等于...

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营销策划的目的与任务、主要思路、主要步骤、方案的形成、应注意的主要问题。消化营养的目的是健体益智；管理消化了资源，重要的是把消化的资源变成财富。 一、企业营销策划的目的与主要任务 （一）营销策划的目的 最大限度地实现企业的社会价值和其产品（服务）的市场价值。 （二）营销策划的主要任务及其关系 　　企...

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引 言 【案例分析】 　　John：第一天我提早10分钟到了人力资源部，被告知quot;请稍坐，一会儿有人带你转转quot;。一小时后，我被领到了一间会议室。几分钟后，里面的面试者发现我不是来应聘的，而是新员工。一阵道歉后，我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员，让他带我转转。在我被介绍给其他员...

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A是一家新近成立的儿童教育咨询公司。该公司将美国某一儿童教育的品牌带到了中国，他的发展战略是通过发展俱乐部会员制，推广先进的教育理念，扩大该品牌在中国的影响力和知名度，最终拥有自己的特有的品牌产品以及传媒刊物。 A的受众是学龄前的儿童，因此主攻方向也就主要是一些高档的社区和幼儿园。通过发放问卷和联合...

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一个只知埋头苦干而不顾团队的主管，绝不是一位优秀的主管。一个不懂得帮助主管提升管理能力的领导者，绝不是一个优秀的领导者。 培育领袖人才有赖于我们身先示范。(约翰bull;麦斯威尔/John C.Maxwell)。领导者必须对团队成员的工作成果负责任，也要对成员的前途发展负责任。 在带领团队时，领导者...

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精明人，精于打算，往往脑瓜灵，嘴也灵，能说会道，人前人后显白，事事想占先，好占便宜，quot;凭什么让我吃亏了？quot;是这类人的口头禅。耍小聪明，搞小动作，拨弄是非，是这类人的特长。精明人往往才华外露，锋芒毕显，好斗，喜怒形于色。他们一般自我感觉良好，时有才高八斗，怀才不遇的冲动，容易患得患失，...

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人生有很多转折，不是个人能完全规划，但人生路上你可以掌握3个C，此外，我们所处 的时代，变化太大，所以在社会上不要仅做一行，而要跨行！跨行指的是除了读本科的 书之外，还要接触其它的知识。 人生中有很多转折，不是个人所能够完全规划或掌握的，但人路上你可以掌握3个C。人 生3C就是competence、...

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　　易经是中国古代占卜用书，内容包罗万象，文字艰深复杂。但是概括起来，整个易经都是在解释变和不变的道理，剔除迷信的部分，它的思想还是相当符合逻辑的。甚至当我们思考领导人应该具备什么样的素质，个人如何来培养领导能力的问题时，易经也可以带来许多启发。 　　易经里面每一个卦都有一个卦辞，这些卦里面的线叫爻...

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改变命运的黄金法则 理查德bull;考茨 80/20的法则（补注：此法则是有意大利经济学家帕雷托提出） 80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型： 一、多数，它们只能造成少许的影响。 二、少数，它们造成注意的、...

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个人理财已经不再是一个陌生的话题。随着金融产品不断涌现，人们对银行、保险、证券的认识越来越多，很多人都意识到把钱放在银行不是实现个人资产保值、增值最理想的方法。面对众多理财组合套餐和令人眼花缭乱的理财服务，许多市民都无从选择。理财专家提点市民，在选择理财产品或者指定理财计划之前，应该首先明确自己处于...

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　　 作为老板，你必须审视自己的管理体系中有无脱钩现象。在重要管理上有无盲区或空白点。惟有加强防患，才能最大限度地避免企业水土流失 　　前些天内地一家大型营销公司的老总在友人陪同下来访，请的在营销管理上给予他们一些帮助。一了解,这家公司在去年年底时一下走了六个营销员。接手的新任营销员在盘点六位离去的...

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1. 下述为领导的新能力： l 系统思考 l 了解工作中的变异 l 了解我们如何学习、发展和改善 l 了解人们 l 了解系统、变异、学习、和人的行为等之间的互动 l 赋予组织背景、意义、方向和焦点 2. 随着新方法的学习，领导者必须在待人待已都已有耐性，契而不舍、谦虚，并允许自己及别人边错边学。 3...

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整理精华分享有心人 #61550; #61550; 朋友曾祚康老师认为此书影响他一生很大, 将此书转赠给我阅读, 我也受益良多. #61550; #61550; 在阅读此书过程, 觉得有许多观念如能于生活中加以应用实践, 必能增长智能开发潜能而受用无穷. 因此, 将此书的精华整理成Power Poi...

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1.1.1 物流的概念 　　物流――物质实体从供给者向需求者的物理性移动。 　　物：一切物质，如物资、物品、商品、原材料、零部件、半成品等 　　流：泛指物质的一切运动形态。既包括空间的位移，又包括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动；也可以是同一地域、同一环境中的微观运动，如一个生产...

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在企业氛围中，团队是竞争的单位，规范是生存的法则，然而，唯有为他人不敢为，逆主流之所思，才能扭转历史轨道，建造百年大业。 商业史的作品一般均被认定多是一种着重于主流、事实性的干涩知识书籍，因此若非需要或是研究领域所在，一般人极少会阅读一本偏向讲述商业历史、变革与重要人事物的书，而且即使拿起了它，最后...

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营销致胜秘诀 　　 想要成功推产品，首先你必须成为客户的最佳顾问。也就是说，多花点时间帮你的客户规划符合他事业需要的产品和服务。 　　 营销致胜的关键首先在于你和客户互动时，是否问对了问题。开始进行产品介绍前，你应该先了解客户的需求，以及他们目前进货情形或将来想要购买的产品。 假如他们己经有了提供产...

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目　录 出版缘起 胡因梦序 刘秋凤序 前言 第一章　生命潜能 第二章　我是一切的根源 第三章　察觉 第四章　智慧的殿堂 第五章　烦恼即菩提 第六章　原罪(圣人不死，大盗不止) 第七章　真爱 第八章　成长与转变 第九章　拥舞自然 第十章　如来 后序 见证与分享 真善美生命潜能研修中心发展史 出版缘起 ...

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　　人生哲学中的重要一课，要仔细去品味哟！！ 　　老李在公司服务将近二十年了，是一步一脚印，才慢慢爬升到 目前主管的职位。新进员工个个学历傲人，不是硕士就是博士 ，薪水领得多，职位也比他高。但是做起事来，可不见得比他们这些「资深」员工行。老李老大不服气，不知不觉以「资深」资格自居，总是问：「是你该配...

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在工作上，要先解决心情，才能解决事情。然而职场人际沟通中，最难应付的就是情绪沟通。到底要如何才能优雅地情绪告白呢？ 如果发现有位同事在办公室里散播有关于你的不实的消息，惊讶不已的你顿时觉得难受极了，这时你会告诉对方你的感受吗？而如果这个对象换成是你的上司，你的决定是否会有所不同？ 　　在职场的人际沟...

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　　 与管理层进行沟通的第1条原则，理解管理层希望你做什么。如果你自己郡不理解它们，则无法把这些指示翻译给基层员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致了管理层对最初指示的改动，因为高层管理...

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1．过滤 过滤指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。比如，一名管理者告诉上级的信息都是上级想听到的东西，这名管理者就是在过滤信息。这种现象在组织中经常发生吗？当然是的。当信息向上传递给高层经营人员时，下属常常压缩或整合这些信息以使上级不会因此而负担过重。在进行整合时，个人的兴趣和自己对...

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　　设想一幕发生在你公司管理者和雇员之间的交流场景： 　　比尔（雇员）：戴夫，现在的工作状况让我很失望。一切都不如我的预期。 　　戴夫（管理者）：看来你对此已经有不少想法了。说来听听！ 　　比尔：噢，生产方面我们已经滞后了一个星期，我们的供货也没有按时到达。我感到陷入困境而不能自助。而且，当我想从你...

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