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营销致胜秘诀 想要成功推产品，首先你必须成为客户的最佳顾问。也就是说，多花点时间帮你的客户规划符合他事业需要的产品和服务。 营销致胜的关键首先在于你和客户互动时，是否问对了问题。开始进行产品介绍前，你应该先了解客户的需求，以及他们目前进货情形或将来想要购买的产品。 假如他们己经有了提供产...
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目 录 出版缘起 胡因梦序 刘秋凤序 前言 第一章 生命潜能 第二章 我是一切的根源 第三章 察觉 第四章 智慧的殿堂 第五章 烦恼即菩提 第六章 原罪(圣人不死，大盗不止) 第七章 真爱 第八章 成长与转变 第九章 拥舞自然 第十章 如来 后序 见证与分享 真善美生命潜能研修中心发展史 出版缘起 ...
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人生哲学中的重要一课，要仔细去品味哟！！ 老李在公司服务将近二十年了，是一步一脚印，才慢慢爬升到 目前主管的职位。新进员工个个学历傲人，不是硕士就是博士 ，薪水领得多，职位也比他高。但是做起事来，可不见得比他们这些「资深」员工行。老李老大不服气，不知不觉以「资深」资格自居，总是问：「是你该配...
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在工作上，要先解决心情，才能解决事情。然而职场人际沟通中，最难应付的就是情绪沟通。到底要如何才能优雅地情绪告白呢？ 如果发现有位同事在办公室里散播有关于你的不实的消息，惊讶不已的你顿时觉得难受极了，这时你会告诉对方你的感受吗？而如果这个对象换成是你的上司，你的决定是否会有所不同？ 在职场的人际沟...
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与管理层进行沟通的第1条原则，理解管理层希望你做什么。如果你自己郡不理解它们，则无法把这些指示翻译给基层员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致了管理层对最初指示的改动，因为高层管理...
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1．过滤 过滤指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。比如，一名管理者告诉上级的信息都是上级想听到的东西，这名管理者就是在过滤信息。这种现象在组织中经常发生吗？当然是的。当信息向上传递给高层经营人员时，下属常常压缩或整合这些信息以使上级不会因此而负担过重。在进行整合时，个人的兴趣和自己对...
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设想一幕发生在你公司管理者和雇员之间的交流场景： 比尔（雇员）：戴夫，现在的工作状况让我很失望。一切都不如我的预期。 戴夫（管理者）：看来你对此已经有不少想法了。说来听听！ 比尔：噢，生产方面我们已经滞后了一个星期，我们的供货也没有按时到达。我感到陷入困境而不能自助。而且，当我想从你...
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时下，企业的发展和变化可谓日新月异，恰如白云苍狗，伴随着企业规模的扩大、企业创新和变革速度的加快、经济全球化和企业国际化过程中的跨文化差异管理的出现，企业中的人际关系也日趋复杂，人际冲突成为普遍存在的问题。本文将从分析人际冲突的基本内涵及其成因入手，探讨沟通在人际冲突管理中的重要作用，提供一个有效利...
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1、有自信心的人常常是最会沟通的人。你必须对自己了解得相当清楚，并且肯定自己。 一般经营事业相当成功的人士，不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。 2、常以换位思想与他人交流，能够体谅他人，能设身处地为对方着想。 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且...
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1、解决属下之间的冲突 当你走过你的部门时，一位下属杰克朝你走来，要求与你私下谈谈。显然有什么事情在烦扰着杰克。因此，你回到办公室才坐下，杰克就滔滔不绝地谈他与同事麦克之间的冲突。 照杰克的说法，麦克欺人太甚了。麦克不惜踩着别人的脊背向上爬。特别是，麦克为了使他难堪，故意把持住一些重要的信息，而他正...
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一般人在不同的环境、不同的年龄、不同的心绪下，对时间可能会保持不同的看法。这些看法之间往往是相互矛盾的。例如管理者有时认为光阴似箭，日月如梭，有时则认为时间像蜗牛一样地爬行，甚至有时更认为时间处于静止状态。再如当管理者需要料理的事情太多时，管理者总是感到时间不够支配，但是当管理者无所事事时，管理者又...
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quot;品牌quot;可能是本年度最大的谎言。很多人以为做好了品牌就相当于做好了企业。更可笑的是不少在quot;塑造品牌quot;上花了大价钱的企业连自己品牌的涵义是什么都没搞清楚。下面选中的这些,可能今天还是大家耳熟能详的牌子，可能今年它的广告支出还多过去年，但在消费者心目中它已经被别的牌子...
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在产品同质化和粗放式营销难以奏效的今天，众多企业正在面临越来越多的生存压力；受到生存环境和资源的局限，企业的竞争重心日益前移，注意力更多的集中在客户环节，以客户为中心成为众多企业的方向和选择。 目前企业在营销中的挑战主要来源于市场环境的改变，经济全球化使大部分企业都身处同一个竞争舞台之上，资...
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１ 体验式营销 从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，体验只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的特色和利益，即体...
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这是个沟通的时代， 而不是比声音与拳头的时代。 透过沟通 冷战时期结束了； 透过沟通 不流血的民主达到了； 透过沟通 人际的冲突能平和地化解。 本书就是以最浅近的文字和生动的故事， 带你从战略到战术， 从目标、底线到身体语言与幽默技巧， 逐渐进入沟通的堂奥。 最重要的是， 它教你如何找到共同点、折衷...
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五种重要的管理能力 任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。 要...
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我的朋友唐恩自认为是当音乐家的料。可是在我记忆中，上初中时他演奏手鼓并不怎么高明，唱歌又五音不全，实在让人不敢恭维。光阴似箭，我们中学毕业后即失去了联系。我念大学，读研究生，尔后成了圣玛丽大学的哲学教授。唐恩为实现当歌唱家兼作曲家的理想，去了乡村音乐之都纳什维尔。 唐恩到那儿后，拿出有限的积蓄买了一...
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一位叫马维尔的法国记者去采访林肯。问：据我所知，上两届总统都想过废除黑奴制度，《解放黑奴宣言》也早在他们那个时期就已草就，可是他们都没拿起笔签署它。请问总统先生，他们是不是想把这一伟业留下来，给您去成就英名？ 林肯：可能有这个意思吧。不过，如果他们知道拿起笔需要的仅是一点勇气，我想他们一定非...
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科学地配置合格的人力资源，给予合理报酬，提供深造机会和从其它方面关心他们，是企业管理的重要职能。如何做好人员配置是一项长期、复杂、有计划的系统工程，公司不同发展阶段的变化，时间推移的影响，原来胜任工作的人会变得很难胜任。人员配置的职能在于知人善任，在于培养人，使适当的人从事适当的工作。如图1。 人员...
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为了使企业能更具竞争力，能更好地沟通，在硬件上，GE舵主韦尔奇通过他著名的数一数二论来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气；在软件上，则尽力试图改变整个企业的文化与员工的思考模式。 韦尔奇看到：如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可...
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第一人事改革的心理障碍及矫治 一、人事改革消极心理产生的原因？ 1．守旧心理 人事制度改革中，新、旧管理体制的矛盾和转折，是产生改革心理障碍的重要原因。我国现在进行的改革正处于新、旧体制转换的阶段，旧体制正逐步退出历史舞台，新体制尚未完全建立，而旧体制还起一定作用，特别是在人的思想观念上，从某种意义...
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从上个世纪90年代到新世纪，这十几年是中国大陆营销发展最快的一个阶段，也诞生了很多伟大的营销传播概念，它们或一举成就了一个企业、一个品牌，或一举转变了市场运行规则，经整理得出十大营销传播概念，这些看似简单而且过时却创造奇迹的营销概念，在大家都在拼体力（如渠道争夺战、价格战、促销战等）的现下，这些本不...
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引言： 人常言：海航是中国企业的一个奇迹，一个资本市场的奇迹。而这个奇迹的创造者陈峰，却一再谦称自己小学水平，一本经商书籍不看的同时却不务正业于佛法儒道。那么，海航的底蕴到底何在？对我们企业的启发何在？ 正文： 我今天来参加会议，能跟同属企业的朋友们一块儿切磋管理问题，非常高兴。 管理，这个题目太大...
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这是一本成功心理学的书籍，我在读此书以前，是通过朋友把此书的部分文稿以文章的方式在电子邮件上交流，后来，我在网上发现有一家网站在对它进行连载，足见此书颇有读者缘。 和其它书一样，我是在读过此书的电子版之后，专门去买了此书的。事实上，我做电子书的目的不是让大家不去买书，如果大家觉得此书不错的话，应该去...
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创业是个既漫长又艰辛的过程。创业者要想在风云变换的市场竞争中站稳脚跟，撇开项目和物质资源这些外部因素不说，良好的精神素养必不可少。 这种精神素养我想可以初步概括为信心、恒心和耐心。 一、信心 由于国情不同，中国人的创业心态与西方人多有区别。中国人的下海创业往往是由于原先的单位效益不好，或者就是单位破...
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对人的态度往往与对人的评估有关。不仅仅是价值评估，还有人性假设。 人之初，性本善，就是一种人性假设。 经济人的假设 这种假设起源于享乐主义的哲学观点和亚当.斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的动机是为获得劳动报酬。也可概括成X理论。基本要点： 1、...
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本世纪以来，从强调对物的管理转向对人的管理的转变，是管理科学的理论和实践的一个划时代的进步。人力资源管理的心理学问题属于管理心理学的研究范畴，管理心理学在国外心理学界称之为工业组织心理学(Industrial amp; Organizational Psychology)，是心理学领域的一个新兴的重...
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这是《中国青年报》上的一篇文章，这篇文章确实准确地描写了当前的培训市场状况，特转载与大家共享，各位可谈谈自己的看法。 ■ 现状一：WTO吹响了国外培训咨询机构进军中国的号角 随着中国入世的那一声槌音，国外一些成熟的培训咨询机构，正纷纷加快脚步，进军中国这个世界上最大最具潜力的市场。 有人提出质疑：国...
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一年一次的元旦，春节，对食品饮料的代理公司来说是销售的最佳时机，是赚钱的好机会。可这时我的一位朋友打电话给我，说他现在停止既将在旺季的销售工作了，我感到事情严重，连忙赶了过去。这是一个小品牌的白酒市级代理销售公司，最近年底这几天一下子走掉8位终端业务人员，在进行工作交接的时侯，发现有10多万的呆...
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2003年初，山东威海两个有雄厚实力背景的大型购物广场几乎同时在黄金位置并肩开业。A购物广场门庭若市，逐渐成为该商务区的购物中心；而B购物广场车少人稀，不到一年的经营时间关门大吉。笔者对比二者发现：购物设施、运做模式不分伯仲；B购物广场输就输在员工身上。虽然两家员工都经过了专业的微笑服务，但是A...