李建国老师的文章
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一、变革时代成功的悖谬 丰田公司曾多年领导日本汽车市场。然而在1996年，其市场份额却15年来头一次降到40以下。究其原因，主要在于丰田公司的管理高层过分偏重于曾为其带来辉煌的小轿车生产 ，但此时日本中产阶层家庭的兴趣已转向了小型货车、旅行车以及运动车等其它车型。丰田公司惯性的生产思路，令其行业...
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拉里bull;博西迪和拉姆bull;查兰的《执行》一书成为2003年国内最畅销的财经书籍。由此书演变的关注执行的管理理念，则给了中国企业思想上的冲击。作为管理理念的执行，关注的不是具体的管理模式与战略，而是在策略过程中，每位企业家都感受到其重要性却又觉得无法突破的瓶颈。高成长性的企业最缺乏的是执行力...
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如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一分钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了一天，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每十分钟，就...
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在市场经济的条件下，企业之间的竞争往往是决策水准和人才素质的竞争。企业的拥有者怎样选好人、用好人，最大限度地调动人的积极性、创造性和主观能动性，使企业的骨干力量形成一个团结合作、奋发向上的优秀团队，这是一个企业是否能够在市场经济的汪洋大海中乘风破浪、胜利前进的关键。 不少中小企业管理者认为自己的亲人...
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两个人就可以办，而20个人也未必能办好。面对国内数百家体验式培训公司，却少有规模较大的成功公司，如何把体验式培训公司做强，是业界的一大课题。 盗版公司泛滥 9月3日晚，刚下飞机还来不及休整的杜葵，就带着满脸的疲惫出现在了记者面前，他是北京人众人拓展培训公司（以下简称人众人）的总经理，由于杭州新成...
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美国教授鲁特bull;伯恩斯坦说，伟大的思想家使用过１３种思维工具，使用这些工具可以使人成为天才。它们是： １．观察：通过观察磨练所有的感官，从而使思维变得非常敏锐。 ２．想象：使用某些或全部感官在心里创造各种形象。 ３．抽象：观看或思考某种复杂事物，去粗取精，化繁为简，把唯一本质的东西...
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在现实中，企业内的员工类型可以分为指挥型、关系型、智力型和工兵型。针对不同类型的员工，领导者应该分析其类型特点，采取不同类型的激励技巧，这样才能取得良好的激励效果。 指挥型的激励技巧 指挥型的员工喜欢命令别人去做事情，面对这一层次的员工，领导者在选取激励方式和方法的时候应该注意以下几点： 支持他们的...
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美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出，立刻引起了教授们的反对，校方于是顺从了教授们的意愿，取消了这项计划。教授们为什么会反对呢？原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔，体育馆一旦建成，恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。为什么校方又会如此尊重教授们的意见呢？原来，与美国教...
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《电信营销ABC》搜集了各个方面的电信营销案例共100例，内容非常丰富，涉及的范围也很广泛。为方便社区经理及相关人员的培训需要，选出了其中若干例，作些简要的点评，以供大家交流讨论。 在讨论营销ABC之前，首先应该明确三个问题：一、为谁营销？二、营销什么？三、怎么营销？ 一、为谁营销是关键和前提。我们...
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Jeffery Fox是事业成功的专家，他早年毕业于哈佛工商管理专业。后来在多家美国大型巧用担任要职，最后更成为哈佛大学的教授兼顾问。此书是美国的畅销书。本文将为你精选其中的15条，助你达到事业的高峰。 1. 公司经理并不是你的同盟者 某些白领想象自己可以在政府或军队中一样，在公司中青云...
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大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以骚扰大象，使大象遭遇挫折。 定律是：大象体积越大，猴子的胜算就越大。 角色：大象mdash;mdash;规模庞大的公司；猴子mdash;mdash;行动灵活的小公司。 创立人：亨德森（Bruce Henderson），他于1963年设立了目前世界首屈一指的从事公...
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一、公司业务组合矩阵的涵义 制定公司层战略最流行的方法之一是公司业务组合矩阵。该方法是由波士顿咨询集团(Boston ConsultingGroup，BCG)于20世纪七十年代初期开发的。该法则将组织的每一个战略事业单位(SBUs)标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益...
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企业不能期望他的产品永远地畅销，因为一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是一成不变的，而是随着时间的推移发生变化，这种变化经历了产品的诞生、成长、成熟和衰退的过程，就象生物的生命历程一样，所以称之为产品生命周期。产品生命周期就是产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，进人和退出市场标志...
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在商务谈判的过程中，在准确理解对方利益的前提下，努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式，但在解决一些棘手的利益冲突问题时，如双方就某一个利益问题争执不下，例如，房东与承租人之间的房租问题；在国际贸易中的交货期长短问题；最终的价格条款的谈判问题等，恰当的运用让步策略是非常有效的工具...
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很多企业都认为自己是lsquo;高绩效企业rsquo;，但是我们的调研表明只有5到20的企业可以达到lsquo;高绩效企业rsquo;的标准。埃森哲全球副总裁马修middot;鲍瑞帕拉表示。在他看来，中国本土企业没有一家真正意义上的高绩效企业。 除此之外，埃森哲在经历了5年的调查后发现，超过70...
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柜台药品销售也叫柜台药品推销，属于营业推销。所谓营业推销就是营业员或调拨员在固定营业场所设柜台推销商品。它根据经营方式不同可分为营业批发推销和营业零售推销，根据商品对象不同可分为药品营业推销、家用电器营业推销等。 一、柜台药品销售的特点 柜台药品销售就是营业员在有固定柜台的店堂里对顾客对...
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人生34个好习惯，你有几个？ 1. 不说不可能三个字。 2. 凡事第一反应：找方法，而不是找借口。 3. 遇到挫折对自己大声说：太棒了 4. 不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。 5. 凡事先订立目标，并且尽量制作梦想版。 6. 凡事预先作计划，尽量将目标视觉化...
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太阳的东升西落，地球运行的轨道，潮起潮落，月亮的阴阳圆缺，春夏秋冬的更替，一切都是那么的有规律。其实在人类的心灵里也存在着许多规律，然而却很少有人了解它们。 以下是十四项心理定律，你可以应用它们在任何的领域里。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。 1、坚信定...
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求职的信一大堆，在这么多人选中，要如何才能为公司找到最适合的人才呢？以上的问题，相信是许多公司主管和人资部门人员共同的烦恼。 虽然履历表筛选和面试等传统遴选方法，仍普遍被一般企业所使用，但想要在短短的几十分钟之内判断一个人是否适用，若没有科学方法辅助，实在有点像是在赌博，对企业主管而言，不仅是...
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一般说来，每个员工都有其比较偏重的追求目标，有的追求成就，有的追求职位，而有人却追求融洽的关系与真诚的友谊。作为管理者，应设法了解员工各种不同的需求，以便为他们创造条件，激励他们实现更高的目标。现将大多数员工的共同需求开列出来，但望管理者谙熟于心。 公平的报酬。 报酬是一种有效的刺激物，无论管理者多...
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什么是人才？ 人才是一种人，是在某一方面比社会大多数有更高的能力的人，它是基于能力方面对社会人的评价。 人才的构成有两个方面：品质和素质。如果将人才的概念具化为一个完整人的话 ，品质就是这个人得以站立于社会的双脚；素质就是得以创造社会价值的双手和头脑。人才是品质和素质的综合体，人才的第一...
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第一章 总则 第一条 为促进公司技术进步，稳定和改进产品质量，提高公司效益，根据《标准化法》结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 本制度规定了标准化管理工作的目标和任务、标准内容、标准化实施等规定和办法。 第三条 公司标准化管理的任务是：在近期内建立起公司的技术标准体系，在此基础上逐步建立健全公...
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评价一个企业经营好坏的一个关键标准，就是最终营销业绩（包括销售额、市场占有率、利润、知名度等）的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，一个企业的成功与失败70是由企业的战略目标和营销策略决定的，而30是由企业的营销组合决定的，营销战略定位是企业整个营销过程的核心。 1体验式营销 体验式营销...
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一：问题 随着市场竞争的日趋激烈，企业对quot;知本quot;的投入亦大幅增加，加上众多培训、咨询机构的摇旗呐喊，培训很自然的被越来越多的国内企业所重视，不重视还好，这一重视，问题也随之而来： 企业到底需要培训什么？ 该在何时培训？ 对谁进行培训？ 如何进行系统化培训？ 培训现...
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太上曰：lsquo;祸福无门，惟人自召；善恶之报，如影随形。rsquo;是以天地有司过之神，依人所犯轻重，以夺人算。算减则贫耗，多逢忧患；人皆恶之，刑祸随之，吉庆避之，恶星灾之；算尽则死。又有三台北斗神君，在人头上，录人罪恶，夺其纪算。又有三尸神，在人身中，每到庚申日，辄上诣天曹，言人罪过。月晦之日...
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直销人都希望自己的能力能够获得倍数的成长，但是，每个人的奋斗过程中，最重要的是认识自己，清楚直销市场，及有一颗积极、乐观的心态，唯有如此，就是你要积极行动的那一刻了。 一、成长的源头是努力 直销人都希望自己的努力能够获得倍增式的成长，但是收获与付出是成正比的，在奋斗的过程中一定有喜有悲，但是如何能够...
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每个团队都由不同的个体组成，员工来自不同背景，有不同的学历和个性，如果主管可以就着员工的特质因材施教，员工便可以在工作上发挥得更好。 美国联合学院发展心理学教授Claire Greaves指出，对管理者来说，了解每个员工处理工作的方式，然后把合适的工作交托给他们是现代主管的一大挑战，所以认清下属...
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我们卖的不是牛排，而是烤牛排的滋滋声。 目录 1． 基本礼仪 2． 了解顾客 3． 现场促销 4． 促销技巧 5． 怎样使说服有力 1．基本礼仪 营销组织的促销人员在面对顾客时，往往就象站在舞台上的演员一样，所以给对方留下一个良好的第一印象是十分重要的。另外，有必要认识到如何表现自我mdash;md...
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说到激情二字，大家很容易就想起了走出校门前的那种澎湃之情。一个高二学生谈到激情与理想的时候这样写道：不要忽视激情，它是一种唤起，一种奋发，一种力量。英国一位批评家说过：激情能比知识做成更多的事情。激情在艺术家那里是创作的原始冲动，在科学家那里是获得结论的途径，到了政治家的头脑里就成了成功的士气。激情...
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平衡计分卡的来源和应用 罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期一年对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后，发明了quot;平衡计分法quot;，并最早发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。 根据Gartne...