王敏求老师的文章
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Carl被国外总公司派到国内一家子公司担任HRD，他的首要任务是协助同样新近到任的总经理完成组织变革，以改善这家子公司的运营情况并实现总部的战略要求。为了评估变革的动力和阻力，Carl需要在短期内了解目前的管理人员中哪些是可能的变革支持者或配合者。他该怎么办呢？ 变革的进程常常受到组织管理者的...
郑轶凡 196查看全文
A先生在一家跨国公司里面担任工程师，拿着很高的薪水，工作压力不大，他的很多同学和朋友都很羡慕他。然而，随着时间的推移，虽然工作依旧，但A先生却感到了越来越大的工作压力，常常情绪低落，不堪重负。直到有一天，他参加了一个志愿者组织，并在周末和节假日常常参加义工活动，终于他感觉到了久违的快乐,不仅如此...
郑轶凡 226查看全文
公司运营出现了一场危机，总经理将各部门的负责人都召集起来讨论解决的方法，然而会议开了整整一天，却依然乱麻一堆，这些性格外向、麻利能干的经理们陷进了众多解决方案的争吵之中，每一个人都坚持着自己的观点，丝毫不肯让步。这是什么原因呢？ 或许我们可以归结为会议的主持方法不良、这些经理缺乏倾听或同理...
郑轶凡 202查看全文
在日常工作或生活中，我们每个人不时会对某个人感到不耐烦、不满，甚至是两个人之间会很容易产生冲突。我就曾经和一位部门主管产生这种情况。这位部门主管是表现出讲义气的，并且为了员工而出现了偏离原则的情况。我对此非常恼火，在他向我汇报工作的过程中，两个人之间的冲突有扩大的趋势。这种情况持续下去是不妙的，那...
郑轶凡 217查看全文
在进行绩效评估时，对于绩效评估的组织者或监督者来说，评估中经常出现的宽大效应是一个令人头疼的现象。产生宽大效应的原因有很多，包括组织文化、评估工具、评估者情感与情绪......等，而且也有许多文献和著作指出了控制宽大效应的方法，在这里我们只是从人格特质的角度来进行一个简单、有趣的讨论。 Bern...
郑轶凡 181查看全文
最近在影视界挨板砖最多的莫过于《新三国》的导演高希希和新版《红楼梦》的导演李少红了，片子甫一播出，声讨之声顿起，板砖、口沫横飞，原因就是大家认为他们糟蹋了原著，拍出来的东西不是大家心目中的样子。且不说每个人对于著作的理解存在着差异，即使没有这种差异，我们也几乎不要指望能够看到完全忠实于原著的影...
郑轶凡 185查看全文
有一回应邀到外地某集团公司为管理人员做培训，在那两天中，和集团某个职能部门的副总私下聊天时，这位副总有些抱怨地说，他部门的头干什么事就直接安排下去，也不管其他部门以及分子公司的头头怎么想，为了完成项目，每回这位副总都得去和其他部门以及分子公司的头头做关系。其实这个部门的总经理是位很有魄力的人...
郑轶凡 184查看全文
我们常常会碰到这样两种员工，一种是不论出了什么问题都将原因归咎于外在的因素，否认自己的过错；另一种则不论什么问题总会说是自己做得不够好，即使那是客观的因素。您会喜欢哪一种员工呢？我想大部份的人都会选择后者。那么对于这两种不同的人，他们会分别在乎什么，应该怎样去进行激励呢？ 上面所说的这两种人，...
郑轶凡 213查看全文
“执行力”是一个热门的流行词，很多管理人员常常会抱怨说员工执行力不足，期望着选择有执行力的员工，如果是根据“照我说的去做就对了”这个“执行力”的定义，那么选择有执行力的员工并不难。 在迈尔斯布里格斯人格类型(MBTI）中，SJ型的人就非常符合要求，为什么呢？我们来看看SJ型人的一些特点： S...
郑轶凡 182查看全文
什么是人格（Personality)？Jerry M.Burger将人格定义为“源于个体身上的稳定行为方式和内部过程”。人格的形成受到遗传、教育、成长经历、环境等众多因素的影响，我们每个人为什么会产生特定的行为或者某种内部心理过程，这与我们的人格密切相关，简单（或许不够严密的）来说人格即是“...
郑轶凡 201查看全文
前面阐述的内容可以归结为管理技术层面，然而在变革过程中最为困难的并不是管理技术，而是政治上的挑战！ 当组织、薪酬分配体系发生改变时，必定会触及相当一批人的利益，为了维护自己的利益和地位，他们将会或明或暗的对变革给予抵制，同时员工中不理解、或担忧或被他人蛊惑者同样会对变革有抵触情绪。那么如何...
郑轶凡 199查看全文
上面阐述了支付调整及其对人员重置的作用，然而只要通过支付调整就可以实现一个支撑的作用吗？答案是否定的，当人员功能发生改变的时候，人员的能力需求就发生了改变，为了满足这种能力需求，除了员工开发之外，最首先需要做的其实是严格科学的甄选人员，需要去评估人员是否有潜力来适应新的要求，不论是老员工还是新员...
郑轶凡 237查看全文
在介绍“组织绩效斜拉桥模型”双索塔之一的“运营之塔”时，曾提到在实现准时交付的目标时，运营的改变可能由于人力资源的支持不足而夭折，那么这中间可能碰到哪些“人”的问题以及如何解决呢？ 在前面我也曾阐述到：支持流程改进的一个基础是人员重置，人员重置包含了工作多样化、丰富化等，要求员工成为多面手，那...
郑轶凡 209查看全文
今年年三十安装的樱花热水器这几天莫名其妙地会偶尔打不了火，昨天厂家派人过来检查，那位师傅来到后听了我的描述，第一个判断就说是水压不足问题，在被我质疑后，他打开热水器开关运行，立即就肯定的判断说，是烟道有些问题，烟没法排出去，并将烟道接口打开，然后试水说：看，现在没有问题了。然而，很快就又被我质疑...
郑轶凡 206查看全文
平衡计分卡可以帮助我们做什么？是绩效评估吗？很多人都把平衡计分卡当成设立绩效评估指标的工具，但其实平衡计分卡不仅仅是一个绩效评估的工具，它是一个会让人着迷的管理工具。 我认为，平衡计分卡最大和首先的作用是战略校准。它所展现的思想和做法提供了论证企业绩效驱动因果关系和保持组织内部一致性的战略框架...
郑轶凡 436查看全文
百分之百的招聘保留！是奇迹吗？其实不是，似乎很难，但其实很简单，每一位HR都可以做到。那么我是怎么做的呢？下面就讲一个关于开发招聘流程过程的故事。 这是一家服务性企业，有呼叫中心也有营业门市部。当我接触这个项目时，HR人员以及各部门的管理人员都在抱怨说，招不到足够的人手应付快速增长的业务。其实...
郑轶凡 182查看全文
上回给一家公司的管理人员讲授《非人力资源经理的人力资源管理》内训课程，公司领导人的表现令我深有感触，公司董事长以及副总非常亲和、友善、热情，同时还非常好学，他们都会在课间休息以及课后主动与我探讨问题。该公司在行业中拥有着非常好的技术水平，公司董事长是一位技术型的领导人，年龄看上去已经有50来岁，...
郑轶凡 186查看全文
当我接到“护士职业生涯规划”这个课题时，一开始有些挠头，有朋友说：“护士的职业生涯规划就是工作几年，然后找个好老公。”虽然护士有着“白衣天使”这个美好的名字，但现实中人们又对护士工作有着许多负面的看法，包括许多护士自己也会被许多非理性的信念所纠结。 随着对护士工作的了解，慢慢的，除了知道护...
郑轶凡 235查看全文
在股票操作中常常会有这样的情况，当你瞄上某只股，但犹豫了一整天却没有下定决心买进，结果在你犹豫之后，它突然凌厉起飞，把所有的后悔和遗憾统统扔给你。在股票市场上，我们经常可以看到机会，但却很难抓住，往往会因为担心下跌而失去良机。 人类天生有着对未知的恐惧，因为冒险的结果并不明确，所以胆怯而不...
郑轶凡 192查看全文
每一个买股票的人都想发财，发大财。看着那些股市上的神话，许多人就抱着这样的梦想冲了进来。然而，很多人的“梦想”被现实无情地击碎，几多欢喜几多愁，有人真的发了大财，而有的人却倾家荡产乃至跳楼。每一轮股灾之后仍然有人锲而不舍，也会有更多的股民抱着更伟大的梦想前仆后继。 在我们生涯发展的进程中，许多...
郑轶凡 179查看全文
在咨询的过程中，常常有来询者认为必须要确定唯一的职业目标，而且这个目标是不应该改变的，因为只有坚持在一条职业发展路径上才能够做得专业或者取得更好的发展。人们也常常习惯于鼓励他人坚持既定的目标，不论发生什么都要坚持自己的计划。可是，在确定了职业发展目标之后就真的不能再进行更改了吗？让我们想想，你是...
郑轶凡 202查看全文
在本系列的第一篇文章中，我介绍了“组织绩效斜拉桥”模型的结构和思考起点，接下来这部份将介绍斜拉桥的第一个构成：“运营之塔”。 管理学家常常强调员工满意有助于组织效率的提升，所以要让员工满意，但在管理实践中，站在股东的立场，他必须确认这种让员工满意的投入能产生一定水平的利润，否则亏本的买卖是不...
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当金融危机起始，且由于《劳动合同法》的实施使得人们对企业尤其是劳动密集型产业的经营成本和利润之担忧沸沸扬扬时，我第一次在网络中分享出源于自己企业变革的经验《提升20生产效率的战略路线图—生产运营管理与人力资源管理的结合》，寄望于帮助更多的企业渡过经营之难关，为了使读者能够更好的理解便将典型案例《...
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人们在工作中遇到困难或危机时，常常会受困于留下还是离开的选择，尤其是在早期的职业生涯，很多人会产生辞职的念头，即使没有提出辞职也会感到心里困惑。该不该辞职呢？假如你是这其中的一员应该怎么办呢？ 当你产生辞职的念头时，首先需要考虑：“是不是辞职就能解决问题，这其中我是否忽略了什么东西，或者有什么东...
郑轶凡 183查看全文
任何的组织变革都是一个痛苦和艰难的过程，无论任何组织，当决定并开始实施变革时，总会遭到反对和不理解，还有很多人是采取旁观的策略，一开始支持变革的人经常是只占少数，即使变革是一种循众的要求。如果不能了解变革过程中组织成员的心理变化，将会对变革的成功产生不良影响，甚至导致混乱，而如果恰当把握这种变化，...
郑轶凡 214查看全文
Candy是一位三十来岁的职业女性，现在面临着一个职业困境：她已经结婚几年，随着年龄日渐增长，最近打算要孩子，但是现在竞争压力那么大，她又担心生孩子和哺乳期加起来是相当长的一段时间，如果要孩子她可能不得不离开现在的职位去专心准备，她担心等休完产假后再上班不知面临着怎样的一个职业环境，自己是否还有能...
郑轶凡 166查看全文
Andy原来是跨国公司MA的区域销售经理，MA是一家全球知名的电子商务公司。Andy刚进MA时只是一名普通销售代表，凭借每年的优异业绩，7年后他终于一步步晋升为区域销售经理。Andy在MA公司的上司是这么评价他的：具有超强的执行力，注重细节，不论公司的销售策略发生怎样的变化，他都能够在这个策略框...
郑轶凡 268查看全文
书上有很多保持积极心理的方法，这里介绍几个本人亲自尝试过的简单方法，只要你去做就会有惊人的效果： 1.每天写下好的3件事情。这3件事情不论大小，只要是你觉得好的进展就好，例如可以是看到某人的微笑，又或者是工作计划的顺利推进。这个方法在挫折和沮丧期非常有效。 2.避免消极的情境。例如，当你失恋...
郑轶凡 266查看全文
不时会有人力资源管理工作者询问关于职业生涯规划的问题，尤其是关于未来的发展方向。 那么HR工作者有怎样的职业发展方向呢，我认为在专业上需要关注两点： 第一是专业的发展方向。对于HR工作者来说，未来的发展方向主要有：高管、内部专家、专业顾问、转任4个方向。 1.高管，是指担任通用管理类别的人力...