于晓非老师的文章
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２００６年１月１９日，北京市药品监督管理局公布了２００５年药品、医疗器械、保健食品、化妆品等商品的质量抽检情况。天津郁美净集团公司生产的郁美净儿童霜，菌落总数超标。 记者从北京市药监局获悉：２００５年，该局组织有关单位按照抽检计划共完成抽检化妆品８００批次，其中卫生质量不合格批次为１７个，不合格率为...
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近期，北京李小姐向本刊反映：新购买的惠普笔记本电脑经常发出异响，专业人士推测风扇出现问题。当她就该问题向惠普代理商咨询时，对方态度相当恶劣，拒绝为她更换新机器。 李小姐称：２００５年１２月２日，她在中关村海龙大厦第九层购买了一款惠普ＤＶ１０００笔记本电脑。购买时销售人员极力推荐，从配置到性能，从质量...
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２００５年１２月，王女士到北京某知名商场购物，看见一名牌炒锅正在特价销售，原售价４９８元，现价３９８元，王女士觉得这个价钱还可以，就买了一口。过了没几天，王女士到离家较近的一家商场购物时，发现同一品牌同一型号的炒锅在这家商场只卖２５８元。王女士非常纳闷，怎么同样的锅，价钱相差却这么大呢？王女士怕自己...
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近期，有知情者向记者反映：福建才子集团公司生产的领带、羊毛衫、衬衫等产品均标称为中国驰名商标，实际上只有衬衫获得该项称号。将一种产品获得的称号延伸到其它产品上，这种行为明显是在误导消费者。 爱家专柜： 才子所有产品均是驰名商标 为了查清事实真相，记者与知情者一行来到北京爱家奥特莱斯购物中心，在才子服...
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２００６年１月１４日，大中电器延庆分店因虚假宣传被工商部门立案调查。据悉，该店在广告中称店内一款促销洗衣机不用洗衣粉能将衣服彻底洗干净。 １月８日，家住延庆的段某看到大中电器发放的一则小广告，上面宣称三洋牌ＸＱＢ６２－３９８洗衣机具有电解水不用洗衣粉能将衣服彻底洗干净、全新的超音波技术等功能。段某来...
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河南平顶山市鲁山县农民高延松向本刊反映：他通过贷款购买了一台洛阳一拖收获机械有限公司生产的东方红联合收割机，使用不到十天，新机多处出现故障，厂家拒绝退货，双方多次协商无果。经过数九次维修，故障依然无法排除，直至２００５年麦收季节，这台东方红联合收割机仍旧故障不断。 用户：质量低劣 设计缺陷 洛阳一拖...
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近期有消费者向本刊记者反映：汕头市大印象集团生产的乾隆御酒宣称能够培元固本，补精治虚，甚至其中所含的某些成分有补肾壮阳的功效，对此，消费者感到不解，饮酒过度有损健康，为什么乾隆御酒却有如此的功效？ 皇阿玛的枸杞情缘 乾隆御酒的鉴赏宝典中宣称：以乾隆御酒配方中的枸杞子为例，在中药医书中记载为清肝、明目...
501查看全文
近期，有消费者向本刊记者反映：他购买的茅台不老酒宣称能抗疲劳，还能改善性功能。这着实让消费者感到费解。 在消费者提供的茅台不老酒宣传单上记者看到以下内容：hellip;hellip;茅台不老酒传承了国酒茅台的精华和优美风格，口感细腻、幽雅、醇和，保留了茅台酒对人体有益的多种微量元素，含有较多的酚类化...
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一次手术中，一根手术针被遗留在病人的尿道内。１２年后，病人再次到友谊医院住院时，这根手术针才被发现。而此时，病人尿道已被阻塞。医生说，因病人年事已高，难以通过手术将针取出，病人今后将一直挂着导尿管和尿袋生活。 １２年病痛将如何补偿？几番交涉之后，昨天上午，医院向病人家属支付了１０万元赔偿金。 老...
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近期，广东省佛山市顺德区一位用户向记者反映：他购买现代汽车后不久就出现跑偏现象，连续到韩国现代汽车公司的４Ｓ维修店维修，但每次维修后不几天就又出现相同问题。 用户黎先生告诉记者：２００５年７月１日，他从浩骏汽车销售店花１８万５千元人民币购买了一部现代酷派（ＣＯＵＰＥ）１９７５ＣＣＣ现代汽车，发票号０...
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近期，有消费者向记者反映：广州天河城百货销售的一款标称意大利middot;阿尔皮纳（Ｌprime;ＡＬＰＩＮＡ）的袋鼠牌旅行袋材质有问题。 根据消费者提供的线索，记者随后来到广州天河城百货。在该商场的皮具销售专柜，记者发现了消费者所称的该款袋鼠牌旅行袋。该款袋鼠牌旅行袋标牌上标明材料为牛皮，总经销商...
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２００５年１２月１６日，北京市工商局海淀分局对椰岛鹿龟酒违法发布广告行为进行了查处。 京工商海处字（２００５）第５２４５号《行政处罚决定书》显示：经查，椰岛鹿龟酒是海南椰岛股份有限公司生产的一种保健酒，属于保健食品。２００５年１月１日开始，当事人在北京市崇文门菜市场物美综合超市有限公司花园路店和城乡...
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同一餐厅，包间与大厅里外菜价不同。消费者刘先生向记者反映称：近期他与几个朋友在九头鸟北太平酒家就餐，服务人员提供的菜单竟然价钱不一致，包间同道菜的价格高于大厅。服务人员告诉他：北京市其它餐厅收取包间费，而九头鸟酒家不收取，因此九头鸟酒家在大厅菜价的基础上每道菜多收取１０～１５％的费用，这样做合情合理...
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２００３年１月２５日上午，原告黄刚与同学一起在街上玩耍时，走到了被告李艳、魏荣夫妇经营的杂货店，看到里面陈列着许多种花花绿绿的鞭炮产品，遂买了５个无厂家、无警示标志、无产品合格证的鞭炮，随后，三人到街心公园的一块空地上燃放。当黄刚点燃第一个鞭炮来不及外扔时，鞭炮就在手中爆炸，黄刚的左手当场被扎伤。在...
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为了保护消费者的利益，规范白酒行业的发展，国家质检总局组织对白酒产品质量进行了国家监督抽查。共抽查了２０个省、自治区、直辖市１１７家企业生产的１１７种产品，合格９７种，产品抽样合格率为８２．９％。 抽查结果表明，本次抽查的白酒产品铅、甲醇、杂醇油三项重要卫生指标全部符合标准要求，大型企业的产品质量较...
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激励意味着把员工当作资产而不是负债。组织到底该如何激励员工？学究们的回答是：组织无法激励员工。关于激励有很多定义，不过所有人都同意，激励源自于内心，无法强加于人。不过倒不必因此放弃所有努力，因为有不少公司成功地影响了自己的员工。 避害与趋利对人的激励是同样有作用的。比如员工有时是因为受到某种威胁而完...
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要创造一个高绩效、高忠诚度的企业，经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式，更要注重运用感情管理，要让员工及顾客被你感动，心甘情愿地投入并付出激情。 情感互动 企业持续成长动因 当今企业，应该以全新方式看待你的员工，视每位员工为具有无限潜力的人才，视顾客为拥有复杂的情感的个体。他们不只需要你的...
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目标是什么？缺乏沟通无疑痴人说梦。怎样实现它？群策群力才能确保成功。 Robert Mai、Alan Akerson 为了更好地理解沟通的作用，你需要从总体上把握以下三个重要因素：吸引人们的注意力；建立相互之间的沟通和理解；说服人们采取行动。总之，这三个要素组成了quot;告知人们应该做什么...
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【摘 要 题】别人讲一件事，你自以为清楚了，抢着说出判断，而实际别人想表达的却是相反的意思。如果是竞争对手，有可能让他把握住先机而把失败扔给你。 有些时候，按一下暂停按钮，可能带来新的转机。 【 正 文 】 眼到的艺术 眼到是指人的认识能力。 眼到首先是能见人所未见，特别是在常人熟视无睹的情况下独具...
王育琨 455查看全文
企业需要一流人才。quot;人才升级法quot;为你发展一流人才队伍提供了有效途径。 Bradford D. Smart 面对日益激烈的地区及国际竞争，两位高级经理人使出浑身解数，力争超越对方的业绩。他们努力提高自己团队的业绩。他们洞悉最新管理趋势。他们实施一些有关质量与流程的改进模式。其中一名高级...
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如何成为一名有效的管理者？必须拥有哪些知识和能力，才能成在所在组织中实现有效、成功的管理？这是很多各类组织的管理者希望得到回答的问题。管理才能是一种天赋的说法在这里是不成立的，因为每一个普通人都可以成为有效的成功的管理者，因为管理是一个可以学习的职业，管理并不是一件神秘的事情。 让我们看看做好有...
齐斌 365查看全文
我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作，我的活对得起这些钱就行了。 经常，我们在很多企业里都会听到这样的话，我们那个老板太抠门了，只给我们开这点儿工资。还有，经理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大块，他拿的多，就该干的多嘛，我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干。 如今的员工恼怒不已，才...
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一、确立以经济利益为核心的激励机制 1998年11月在里昂举行的八国(美、英、法、德、日等)经济管理研究会议上，专家们达成一个共识：人在工作中的表现取决于三大因素：利益、信念和心理状态。在这三要素中，利益占首位。由此可见，在当今人力资本管理中，物质激励仍是一种重要手段。 首先，改善薪酬福利制...
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企业文化是领导者倡导、全体员工认可，并在长期的生产、经营过程中形成的共同的价值观和行为规范体系。它涉及到精神文化、制度文化和物质文化等。 一、精神文化 精神文化是企业文化的核心层，又是塑造企业形象的导向和指南。一般包括以下内容：（1）企业精神。它是企业发展壮大的灵魂，它体现着开拓创新的精神；以讲...
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一个值得关注的问题是，以团队精神为代表的企业内部培训和文化建设其实收效甚微；优秀企业的文化建设较好是因为它已经是优秀的企业，而不是靠企业文化建设使其成为优秀企业的；企业在强调各项管理理念和企业价值观时，其核心的目的无非是要解决企业与员工的关系问题，让员工真心实意的为企业工作是企业文化建设的目的，然而...
吴洪刚 426查看全文
优秀的中层都是相似的，糟糕的中层各有各的糟糕之处！ 糟糕的中层各有各的糟糕之处，有的能力有欠缺，有的品行不过关，有的得不到上级信任，有的不能受下属拥戴，有的摆不平其他兄弟姐妹关系，抛开这些表面上的五颜六色，到底糟糕的中层产生这些糟糕现象的深层次原因是什么？他们如何摆正自己的角色定位？本刊为此访问...
李平 386查看全文
话题背景： 随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速响应顾客需求，提升工作效率已是大势所趋。对于经理人来说，如果想一个人成功完成一项工作，可能非常困难。有很多专家都认为：单打独斗的时代已经结束，团队合作的时代已经来临。 那么，作为一名经理人，你是否曾经经历过失...
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最近重读80年代出版的一本书《世界上最伟大的管理原则》，著者是米契尔middot;莱波夫（MichaelLeboeuf）。书名很唬人，号称世界上最伟大的管理原则，似乎有些夸张。但是，我们不能不说书中所论述的是十分重要的管理原则，也许这样能引起民营企业家的重视。下面我们来看看这些重要的管理原则。 ...
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企业留不住最好人才的原因在哪里？是职场中人已然人心不古，还是管理者的管理症结？著名人力资源专家汪大正说，企业在慨叹lsquo;人才留不住，留住的不是人才rsquo;时，忘了反思这样一个问题：留人的是不是人才？ 别做单边主义雇主 汪大正认为，这里说的忠诚是对岗位、职业的责任感，而不能狭隘地将它认为是...
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集体跳槽和集体辞职等词最近一段时间频频出现在各大媒体上，有企业的好事者统统把此都归为叛和逃，归纳这一种一种现象为集体叛逃，并分析集体叛逃将成为2004年企业管理的关键词之一。而最近的几起大规模的集体跳槽和集体辞职似乎更引起注意。 正当饮料厂商为销售旺季的来临而忙得热火朝天之时，健力宝却传出销售公...