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情感营销，给咖啡加点糖 人非草本，孰能无情。情，即情感、情趣，是人类共同行的重要基因，很大程度上影响着人类的思想行，尤其在今天物质産品极大丰富、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会 ，情感因素已成我国企业生産经营的一个非常重要而独特的叁照因素。企业各种生産经营行如都能从情切入，寻求産品对应人的情感枢纽相应...

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中小企业资讯化的路径与策略 【编者按】 资讯化还是白纸一张的小企业怎样才能走上数位化的快车道呢？本文将从企业管理的实际和资讯技术的内在逻辑上作一个探索和总结。 一个企业想导入资讯化手段，其过程如同拆迁或改造一座旧城市， 要按计划地、步步营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前， 应胸有成竹，统...

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中小企业：用脑子打仗 【编者按】 真正优秀的企业，其实说到底是它们能够最大限度地将每个人的智慧融入企业中 一、世界级优秀企业ＧＥ是如何做战略规划的？ 衆所周知，GE是以所谓的四大战略：全球化战略，服务战略，六西格码质量要求和电子商务战略来获得20年高速增长的，现在的问题是，GE在全球100多个国家有...

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企业：身体的国际化比头脑国际化要难得多 【编者按】 随着全球化榘阵式结构、跨国结构的出现以及在多个跨国企业中的实施，地区市场的高速反应与全球市场的高效运作正在成可能 国际化企业有的希望在每个市场都能反应迅速，有的希望全球的运作高效，这在过去近百年的跨国公司发展史上，近乎成了鱼与熊掌不可兼得的典故。但...

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构造现代企业的四维空间 【编者按】 企业与顾客、企业与中间商、企业与政府以及企业与社区之间的重重关系，构成了企业营销战略的四维空间 现代关系营销理论认，企业是社会经济大系统中的一个子系统，企业营销目标的实现要受到衆多外在因素的影响。现代企业必须将自身置身於社会经济大环境中来规划企业的营销战略。这一理...

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不确定时代的丛林策略 【编者按】 还在怀疑「策略」无用吗？走别人不走的路吧！ 这是一个极度不确定的年代。每天，企业都得面对残酷的竞争、排山倒海而来的资讯，以及变化莫测的经济环境。这麽一来，谁还需要「策略」？ 伦敦商学院教授马凯斯（Costas Markides）被华尔街日报描述「丛林策略」（jung...

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国际化经营的四大策略 【编者按】 大多数跨国经营的公司在充分考虑外部环境，竞争因素和企业自身资源的情况下，都较重点地采用以下的一种或一种以上的国际经营策略。 世界越变越小，市场越来越大，世界经济一体化的进程正加速发展，全球的贸易、金融、投资等经济要素日益融合，中国复关之後，面对新的竞争条件，中国企业...

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特徵尺度与企业发展战略 【编者按】 本文作者在观察企业考虑发展战略的时候发现，企业往往容易忽略一个企业经济系统的特徵尺度。本文致力於阐述这方面的几个度量，并提出其T示。 所谓企业发展战略，是指企业以未来重点，蠃得持久的竞争优势而做出的事关全局的重大筹划和谋略。现代公司在激烈的市场竞争中，逐渐认识到制...

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战略能计划吗？ 【编者按】 最成功的战略是愿景而非计划，管理者不要混淆了真正的愿景与数位游戏之间的区别。 战略计划的概念出现在19世纪60年代中期，被公司管理层视设计和执行战略、提高业务单位竞争力的最佳方法。人们也常常将战略计划看作是战略思考的过程。其实，战略计划不但不是战略思考，还经常有损於战略思...

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拨亮公司的火光【编者按】 公司的火光需要大家不断地其增添燃料，才能越燃越旺。一阵狂风，一场暴雨，都能随时扑灭这团火光。作管理者，经理人必须时时刻刻带领全体员工小心翼翼地守护这团火光，使之永远给人以温暖和希望。 杰克 伦敦的小说《生火》一直给我留下了深刻的印象。在小说中，他写道：一只狗和它的主人做横穿...

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驱动员工公司卖命 的妙招【编者按】 一家跨国公司付出高昂学费送员工去读MBA，但这些员工不仅没有领情，反而愤愤不平。事情何搞得这麽糟？ 有一个问题曾令美国石油大亨保罗 盖蒂头痛不已，那就是工人们总浪费原料，磨洋工。即使他向工头施压也无济於事。後来, 保罗把油田交给工头负责经营，效益的25归工头全权支...

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战略成本管理──蠃得竞争优势的新工具 【编者按】 成本管理的发展变化源於企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新；而後两者又起因於企业外部环境的变化。 我国的企业成本管理在计划经济体制下积累了一些经验，形成了一套比较完整的成本计划、成本核算体系和编制报表方法；同时在成本控制，成本分析方面也做了一些...

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21世纪的企业财务管理变革透析 【编者按】 知识经济时代的来临，使企业财务管理出现了新的变化，也给企业财务管理提出了许多新的要求。 21世纪是知识经济迅速发展的经济。知识经济是建立在知识、资讯的生産、分配和使用之上的经济，知识经济冲击和改变着工业经济时代旧的经济观念和旧的生産方式，世界也在发生着深刻...

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网路经济下的财务管理创新 【编者按】 网路经济的迅速发展，给企业叁与市场竞争带来了新的机遇，同时对企业传统的财务管理也提出了严峻挑战，迫切需要进行财务管理创新。 互联网（Internet）産业的迅速崛起，以其强大的资讯和服务功能正在改变和影响着社会各个阶层、各个领域，全球经济网路化、数位化逐步形成，...

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新一轮税改 企业如何争取合理避税 【编者按】 国家税务总局制定的《关联企业间业务往来实施规则（草案）》可能很快出台。根据这个规则，部分企业将可以调节转让定价作主要避税手段 美国企业极流行的税务筹划却在中国企业界少有耳闻。近日，国际四大会计师事务所之一的安永华明会计师事务所的北京合夥人李国雄通过《财经...

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资讯时代的专案，石器时代的教训 明天清晨，lsquo;降魔＇开始。长老的结论很乾脆，然後就从开会的大树下走回了自己的山洞。在我们这个150人的部落 ，大部分女人是长老的妻子，大部分年轻男人是长老的孩子。因此，长老的话不但是命令，而且是法律。 必须说明的是，降魔是一个关乎部落命运的行动名称。行动起源於...

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流程的角色观及其管理 【编者按】 认识流程是变化管理的基础。传统的流程基本上是用活动描述的，流程的变化也是从活动及其之间的关系入手，忽略了流程是目标驱动的多角色协同的过程。基於流程的角色观，讨论了角色的分形和流程的角色契合等问题，最後分析基於角色的流程变化管理，指出流程的管理实质上是对角色能力及其协...

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专案管理的三角难题与解法【编者按】 老板们当然希望专案做得又快，又好，又便宜；但鱼掌难兼，专案经理必须知所取舍。 「要马儿好，又要马儿不吃草」这句话不知是谁「发明」的；发明这句 话的人，想来是专案管理的高手。什麽？因专案管理的精义，就 是「又要马儿好，又要马儿不吃草。」 一个成功的专案，通常有三个要...

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员工合作，愿望变事实 【编者按】 不论公司的远景有多远大，在把愿景变成事实的过程中，员工是否愿意配合努力，是美梦能否成真的一个关键。 不论公司的愿景有多远大，在把愿景变成事实的过程中，员工是否愿意配合努力，是美梦能否成真的一个关键。 企管顾问公司的CEO布莱德福特（Robert Bradford），...

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人力资本管理:以员工核心能力本 【编者按】 在网路经济的环境下，人才是企业生存发展的基础，企业必须建立有效的人力资源管理系统，才能在竞争中取得优势。 许多企业管理者都知道人力资本管理工作重要，但到底怎麽重要，可能大家的答案各不相同，其实人力资本管理最基本、最直接的作用还在於降低成本。 企业之间的竞争...

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明确沟通的目标 职业生涯推广中，很多沟通都是随机出现的，例如偶然遇见了自己的朋友；很多沟通也没有明确目标，例如与对方闲聊。 沟通是一种有目标的行，在21世纪，大家的时间和精力都很宝贵，面对面的沟通是一种十昂贵的形式。营销活动都强调具体的目标性，您必须所有的沟通进行准备，尤其是明确沟通的目标。采用营销...

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沟通的技巧 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识産生後，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营人的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行法则： 一、自信的态度 一般经...

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全面导入内部讲师制度 面对企业内部教育训练需求的日益殷切，善用ADDIE五项程式、 六大构面及五十四个要项，有助发展企业内部的讲师制度， 并让知识管理能深化於组织各层面。 对於台商西进大陆後，在人力资源的运用上，逐渐采用「以华治华」的本土化政策，但是为了考量企业文化、价值观、知识管理与台湾的一致性，...

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知识管理：企业管理的新重心 知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。知识管理的终极目的是了提高企业创造价值的能力，直接目的是提高企业的创新能力。企业创新的主要任务是全面开发和充分开发以及有效利用企业的知识资源. （一）企业的知识资源 企...

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走向新时代的中国企业管理 我国企业所存在的突出问题是经济效益下降和缺乏可持续发展的後劲，形成该问题的重要原因就企业管理效率不高和竞争力不强。 （一）知识经济的兴起对中国企业发展带来的机会 1.企业科技进步的步伐将大大加快。由於知识经济的兴起，世界各国对知识经济的关注，我国开始实施国家创新体系的建设。...

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我国企业管理的现代化 企业管理的现代化就是把现代自然科学和社会科学（包括经济学、数学、技术学、心理学等）一系列成果综合应用於企业管理，使企业管理能符合现代化大生産的客观要求，能适应现代科学技术的发展水平。它的主要标志是：管理思想的现代化，管理组织的高效化，管理方法的科学化，管理技术的电子化，管理人员...

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人力资源管理中要强调高标准的道德 组织管理是一种更新的、更强大的能力的创造。要达到这一个目的，仅仅靠机械性的强制是不行的；必须靠道德的力量，必须强调正直，强调责任感，强调高标准的道德。 上面所说的道德力量不是抽象的、空洞的道德说教，而是充分地体现在行动之中。这就是说，这 所强调的是在工作中发挥出实际...

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在商业活动中，最棘手的工作就是管人，而人却又是商业活动的主体。离了人一切均未然。人管人使不少企业盈利，也使不少单位倒闭。怎样才能管理好人呢？这 有一个很重要的课题 沟通。 对员工状况的分析 大多数人忽略了：不同职位元的人需要用不同的沟通方式。你的上司预期你向他报告，你的同事希望你能与他们分享，而你的...

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事必躬亲的领导风格 经营者应重视营造企业文化，避免组织陷入一言堂的处境， 毕竟求诤言才能有真建树，一流的经营者是可以习得的。 企业文化表现在企业运作上的风格，与人的个性相当类似，如企业文化较保守的公司，则会倾向守成的经营风格，对员工的要求，也较偏向传统的规范。然而，企业文化是如何形成？事实上，影响企...

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察趋势 建立标竿企业 能永续经营的企业屈指可数，它们如何历经景气荣枯循环， 依然屹立不摇？究其因，掌握未来趋势、弹性策略因应、 产品推陈出新，才能打造百年基业。 在二十一世纪之初，世界性的经济衰退使台湾景气状况笼罩在一片萧条声中，悲观情绪与不乐观的预期使大家对未来充满不安全感，企业亦对此困境有着无限...

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