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运作流程 一份运作流程为团队提供了程序架构，以便于团队在完成该项任务或多项任务的过程中，将依据该流程运作，它包括了团队需要处理重要议题时将如何做出决策。实际上，对于运作流程，团队必须明确并达成一致。例如，团队的运作流程可包括： 与产品生产有关的步骤； 与处理客户投诉有关的步骤； 处理...
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每周案例讨论mdash;mdash;培训费用争议 中国四达国际经济技术合作公司与沈某、德国施乐和国际股份有限公司北京代表处培训费劳动争议案 当事人身份情况 原告中国四达经济技术合作公司是全民所有制企业。 被告沈某系原告中国四达经济技术合作公司的职工。 第三人德国公司北京代表处是德国施乐和国际股份有...
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克服障碍的最佳方法是团队的工作模式。 科林middot;Lmiddot;鲍威尔 考虑问题 成功的团队 回想一下你曾经是其中一员的某个团队，并且这个团队是非常成功和受到高度褒奖的团队，那么： 这个团队的特点是什么？ 是什么促使这个团队获得成功？ 高水平团队对比工作小组 ...
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错用小人怎么办？ ________________________________________ 案例 ________________________________________ 为理顺公司的内部管理，某民营贸易公司张老板以15年薪万聘请Q先生做管理部经理，并与他签了一年的合同。 Q先生是公...
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核动力部门的操作人员一直受到倒班问题的困扰，这个部门的副总经理组建了一个由操作人员组成的团队来解决该问题。为找到最好的解决方法，他给这个团队极大的自主权去调研这个课题。 在这个团队研究了六个月之后，在每日工作12个小时的基础上，提出了一份新的时间表。这位副总经理对这个提议感到很高兴，然而，这个团...
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通讯公司 位于美国东海岸的一家通讯公司已经把内部团队向高水平转化。公司允许这些团队施行自我评估生产方式，并在提出改进建议后加以实施。正如你所期望的，在为数不多的建议中，团队开始缓慢地发生变化，这些建议确实是有效的。在两年时间里，员工所提建议的数量，已经远远超过每人每年提出五条建议的标准，也远远超...
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一、面试人员的面试目标 1．创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常展现自己的实际水平； 2．让应聘者更加清楚地了解企业发展状况、应聘岗位信息和企业人力资源政策等； 3．了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质； 4．决定是否通过本次面试。 二、应聘者的面试目标是什么？ 1...
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低头拉车的同时请注意抬头看道儿 中国大部分优秀的公司都集中在那些有技术含量的领域，如海尔、TCL在家电，联想、华为在IT通讯。而在饮料、日用品、服装、牙膏、牙刷以及洗涤用品等等所谓的消费品中，却大多被跨国公司的品牌所占据。 这种现象非常值得深思，因为这似乎预示着不少中国公司的竞争力，还是体现...
姜汝祥 775查看全文
哪类团队取得了丰硕成果 要想在当今复杂多变的商业环境下取得成功，我们就必须学习一种新的团队工作模式，而这种模式必须使我们的团队提升到更高的水平。这就是要建立具有创造性的团队，使团队成员们能够发挥各自的知识、经验和能动性。 我们了解到，管理者大都为耗费大量时间的工作所困扰，尽管从行政管理角度看...
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目 录 第 1 页 第 2 页 一、培训引言 培训是根据某些人或某一阶段的工作需要，通过讲解结合书面或其他的沟通方式，对这些员工进行教育，以达到更新他们的知识、技能、理念，提高他们的综合素质，以期影响他们的行为，提升企业的竞争力，促进团队更快、更健康地发展的行为活动。 （一）培训目的 ...
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世界上最伟大的成交话术（一） 话术一：quot;我要考虑一下quot;成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 销售员话术： times;times;先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是...
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此刻我得请你作个决定，允诺自己今后绝不再自暴自弃，也绝不再自怜自哀。这并不是要你故意无视于所面对的困难，而是要你知道那种心态会阻绝你拿出改变人生的行动。 你要相信，纵使事情的发展有多悲观，但我们都具有确实扭转的能力。别忘了，每个人都不免会碰上麻烦、问题、挫折或失望，我们怎样去面对，就注定会有什么样的...
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图书在版编目（CIP） 数据 一分钟经理人团队版 前言 我们很荣幸受肯、艾伦和彼得之邀为这本新书撰写前言，肯和艾伦早在30年前就已经是我们的同事和朋友了。我们很高兴地看到，他们运用使团队达到更高水平的指导规则，使布兰佳团队成为了优秀团队。 在过去的20年里，工作中的团队机构建设和团队...
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坚持到底的报酬（安东尼罗宾） 改变人生的第一步，就是认识当处于逆境时该怎么做。人生中经常有许多事不是我们所能掌控的，例如你被公司解聘、另一半舍你而去、家中有人生病、亲人不幸过世、政府减了跟你有关的福利bull;hellip; 这一切似乎你都无能为力，只能眼睁睁地看着它发生。或许你曾试过一些方法，再找...
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行销成功39.5招 2003729 16:38:13 遵守遵守基本的行销规则 便能完成行销 并且比任何一种高压行销技巧,都成功得更快 人们并不害怕失败，他们只是不知道要如何才能成功。 1960年，我在球场遇见了一位大学篮球教练，我向他请教拿手绝招。他拿起球，走到篮筐下，轻轻松松地单手空心进篮。quo...
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如何做到阅读大量的书籍呢？ 学习一定要有计划性。每当你阅读一份信息的时候，要使它都会对你立刻就产生帮助，而不是等到20年后再用它，如果是这样的话，你现在读它，就不是很有效率。 通常你必须问你自己，为了实现你的目标，你欠缺哪方面的信息？如果是推销，这时候你开始阅读的书籍，都应该是有关推销方面的；目前实...
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市场营销十大新理念 一、知识营销 知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经...
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〖说明〗 第一条、为规范员工的劳动合同管理，加强酒店及员工双方的约束力量，特制定本管理规定。 第二条、本规定作为本酒店已执行的劳动合同实施细则及《劳动合同》和《聘任合同》的补充条款。 〖合同分类〗 第三条、本酒店员工合同分为《劳动合同》与《聘任合同》两种。合同期一律为三年。 〖签订合同的范围〗 第四...
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西门子招聘方略 作为德国最大的私营企业，也是全世界第五大跨国公司，西门子公司无疑是世界电气界的一颗璀璨明星。而今天的成就，离不开西门子对人才的重视。他们不仅有一整套业界著名的人才培训体系，而且招聘体系也同样可圈可点。近日，记者采访了西门子（中国）公司人事部高级顾问胡春小姐，在西门子公司的会议室里，我...
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第五章如何打造高效团队 第一节短板变长板 团队难管，不是说团队本身难管理，是因为团队的成长需要经历过程，需要逐渐规范，需要不断挑战。 西游团队建立后，发生的第一桩事情就是：黎山老母、观音、普贤、文殊等几位菩萨试探取经团队成员。她们测试的主题是取经的意志和团队成员的心态，测试的方法是：四位...
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第四章团队的危险 第一节危险之一：无法将成员与团队连接 团队是什么？团队成员和团队有什么关系？我为什么离不开团队，团队为什么离不开我？从下文中我们可以略知一二。 唐僧孤立美猴王 事情发生在取经的中途。有一伙强盗，把唐僧抓住了，找他要钱财。唐僧就说徒弟们有，等他们来了再说，于是，强盗们...
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本文首次发表在《哈佛商业评论》1974年1112月期上，作者是 Willam Oncken Jr. 和 Donald L. Wass，该文曾荣获该杂志最畅销的两篇重印文之一。从这一期开始我们将分五次刊登全文，以飨读者。这一期刊登猴子在哪儿？ 下属的负担似乎总是最终落在经理的背上。以下是如何摆脱负担的...
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第三章团队的成长曲线 团队：从树苗到大树 团队不可能一日建成，也不可能不成长。一个团队就像是一棵树，现实中，团队刚一组建，就有可能出现虫害和污点，导致团队出现这样的结果：不是在空气和养分中成长，却变成了在污点和虫害下成长！此外，团队刚开始有点成长的迹象，只是稍微带了点污点或者虫害，就有可能被...
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1．人力资源管理必须关注三个衡量标准 人力资源经理必须视同经营者，把自己的工作用三个标准衡量，一是利润；二是成本；三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者，所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的人力资本、企业经济指标，以成本、利润为中心，视人力资源工作为企业创造利润，必须能为企业降低...
张伟强 171查看全文
第二章团队的标志和成功要素 如何评定一个团队成其为团队呢？最核心的一点是：团队是否有共同目标，团队成员是否愿意为此目标而努力。 这里，最值得关注的是个人目标和团队目标的问题。通常，这两者之间没有冲突关系，所冲突的是团队成员对于团队目标的理解，所冲突的是我们企图非客观地打破两者的平衡。 ...
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第一章团队新解 中国式团队 中国人的人际关系最复杂，最纠缠不清，最难以控制。一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫。龙，自然代表中国人聪明，但聪明不一定顶用，龙也可能成为虫。我们发现：许多家庭、企业、组织中有成员却没有团队的现象比比皆是。在中国，建立团队怎么就那么难，怎么样才能建立好自己的团...
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团队作业高于一切 在上面所谈的周期时间问题时，我们提到了人和问题，即合作问题。在这里，我想谈谈自己的感受。 本来，工作和运动之间存在着许多共同点。在日本固有的比赛中，不论相扑、剑道还是柔道，多数是个人比赛。日本的说法，这些都不叫做比赛，而赋有求道穷理的意思。这和手艺行业重视手艺人的个人技能是...
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个人技能与团队协作的乘积效果 如何推行自动化，全凭各生产现场的管理、监督人员发挥智慧。它的关键在于赋予机器以人的智慧，同时还要设法让操作者即人的单纯动作变成工作，而使人与设备有机联系起来。 那么，丰田生产方式的两大支柱准时化和自动化是一种什么关系呢？ 我想，这可以用打棒球来做比喻。准时化...
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第十四章 开始建立有利于自己的联络团队 有一个概念从长远来看会让你赚很多的钱：开始，经营，维持你自己有组织的联络团队、俱乐部或机构。你将不得不专注于它，培养它最终会真正取得成功。 这是把你领向无穷推介客户体系的一个极为宝贵的方法，它所必需的是包含各个群体的人（每一类工作一个）。这些人有可...