郭红玉老师的文章
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早上去延安绿地（公园）练故事讲读的时候，读到刘燕敏《天才的造就》文章，产生很多联想，与大家分享共勉。 在里约热内卢的一个贫民窟里，有一个男孩子，他非常喜欢足球，可是又买不起，于是就踢塑料盒，踢汽水瓶，踢从垃圾箱里拣来的椰子壳。他在胡同里踢，在能找到的任何一片空地上踢。 有一天，当他在一处干涸...
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在经营管理当中，我们经常会听到这样一种说法要做事，先做人这是一个很浅显的道理，就是告诉我们做人的道理在先，做事的道理在后。为什么要遵循这个法则呢？ 一、做人的根本 很早的时候我们学习中国的传统文化，告诉我们如何做人，比如孔子的《大学》《论语》老子的《道德经》，还有《三字经》《弟子规》《诸子格...
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不想当将军的士兵不是好士兵。千百年来，从士兵到将军都是军人的梦想，参照当今的标准，当一位军人跻身少将军衔日，也就是位列将军之尊时，这是对他军旅生涯的承认与肯定，也是一个军人功成名就的显赫标志。而对于毕业后走入工作岗位的大学生，学生阶段的成绩将成为永久的奖状贴在墙上，进入企业，就预示着新的竞赛，新的起...
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相当多的大学生由于就业环境复杂找不到工作而走上了单干或者联手同学自主创业的道路，相当多的职场精英因为另做鸡头不为凤尾的老板梦而干起了创业的活。经历过一段艰辛的摸爬滚打以后，大部分创业者还是选择了退出，要么是后续资金跟不上，要么是没有业务来源，要么是管理能力差而又没有合适的人才辅助，要么是缺乏像李云龙...
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他是一个可怜的老人，一生无儿无女，从一家工厂退休后，一个人住在城郊，生活十分清贫。因为赋闲在家，空闲时间多，有时候他也会到市中心的翠湖公园走走，看看。 1985年11月的一天，老人在翠湖边上遇到了一群从未见过的客人mdash;mdash;一群从遥远的西伯利亚漂洋过海而来的鸟儿，它们的嘴和脚都是红...
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武汉属北亚热带季风性湿润气候区，具有雨量充沛、日照充足、四季分明等特点。一年中，1月平均气温最低，1℃；7、8月平均气温最高，28.7℃，夏季长达135天。由于武汉处于北纬30度，夏季正午太阳高度可达83deg;，是中国三大火炉之一。以空调为例，每年都是全国空调市场的晴雨表，得武汉者，图天下。 ...
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旅游业发展要坚持两手抓：一手抓目的地建设，一手抓客源地建设。用深度营销的理念来指导客源地建设，在做好宣传促销的同时，做好市场的贴身服务工作。重点工作是加强对客源地的研究，整合客原地的各类资源形成庞大的网络，提供全方位的咨询服务，形成畅通的沟通渠道。 河南乃兵家必争之地，历来是各地旅游局开发客源地...
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2009年，当我还沉浸在春节的喜悦中，还没回到上海就接到一位朋友从日本打来的电话，要我参加他们在上海举行的新产品发布会，并帮助他邀请一些媒体朋友来助阵。这位朋友是日本某家具企业在中国的营销总经理，十多年在日本工作的经历，使他养成了在实施每个计划之前，总要来个市场调研。实际上，他也做得很好，大项目大...
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那么，培训模式之道是什么呢？ 一、先用理论来剖析： 菲利浦科特勒总结的营销4P（产品、定价、分销、促销），为我们指明了企业营销战略的四个基本点。但他站的角度更偏重企业而不是客户。 罗伯特.劳特伯恩的4C（需求、成本、便利、沟通）理论，站在客户的角度为我们指明了全新的方向。而且也与菲利浦科...
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在不久前的一次酒店培训讲座上，我提问下面的员工：客人到底是什么样的人？有人回答说：客人是上帝又有人说：客人是朋友还有人说：客人是老师这些话从某种角度上讲都没有什么不对。但笔者以为，这样的答复未必过于草率，进而影响我们对客的认知和服务。 客人是上帝这句话几乎每个酒店从业人员都知道，但是我们中间又有...
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江南的春雨淅淅沥沥，春寒刺骨，太阳玩了大半个月的躲猫猫，终于露脸了。郁闷的我们迎来了两会。金融危机成为两会的热门话题。股市低迷08年初爆发，房价走低预料期盼之中。金融危机似乎离人们的实际生活很远，人们照样在久违的太阳下晒被子洗车过妇女节白色情人节。但是，不知不觉中，我们的观念却发生了翻天覆地的变化。...
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客户满意度一直是各类公司重视的营销指标，为此，公司不但规定了严格服务流程，还制定相应的责任制度，确保企业能有较高的客户满意度指标。为了获得这样一个满意度指标，公司常常不惜重金进行反复地客户调查，搞得客户不厌其烦。客户满意度指标真的那么重要吗？ 不可否认的是客户满意度指标高，说明公司有良好的服务...
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4月21日，家乐福济南店红火开业。至今，它已在中国的23个城市中开出了45家大卖场。5天前，商务部部长薄熙来签署《外商投资商业领域管理办法》，该《办法》将于6月1日起施行。根据这个《办法》，从今年12月11日起，中国对外资零售服务业设立的市场准入和资本准入限制将全面放开。 这个《办法》未涉及外商投资...
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财产问题一直是家族企业里最敏感和最尖锐的焦点。一家民营企业老板对《中国工商》如是说。 幸运海鑫 这是一个资产达40多亿、个人控股在90以上的家族企业集团，它就是海鑫集团。在老总李海仓猝然离世后的30天内，若干重要人物对于解决财产继承起了关键作用，从而化解了一个敏感而尖锐的问题。 李海仓共...
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低水平过度竞争的业态，使中国公关业如同一片虽然茂盛但成长性极低的灌木丛。但嘉利公关顾问公司在近一年内脱颖而出，成为一棵快速成长的乔木，原因在于，它重新定义这个自己所属的这个行业，以独特的公司愿景和品牌战略，实现了企业的基因转换。 庞卓超感到既疲乏又烦乱。与董事会争辩了一下午，回到宾馆，他只想冲一...
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当康恩贝（600572）4月12日挂牌上市时，一笔四年前的旧账被重提。 2000年4月19日，浙江天然（600797，即现在的浙大网新）董事会通过1.08亿元购买浙江金华康恩贝生物制药有限公司（下称康恩贝生物制药）98股权的议案。这看似没有任何问题的决议，事实上却隐藏着一个巨大的黑洞。根据调查，...
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亨利middot;明茨伯格 顾客、客户、公民和子民是我们所有人在社会中佩戴的4顶帽子。 西方社会往往会混淆商业与政府间的整体关系，我们最好澄清这个问题。 平衡的胜利 资本主义根本就不曾胜利过，胜利的是平衡。在西方，我们一直生活在一个平衡的社会里，我们有强大的私营部门、强大的公共部门以及介于这两者之间...
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周枫善侃，但不太喜欢在媒体上露面，他说：女人的内衣很隐私的，我怕人家一看，说怎么是个白头发老头在做啊！ 这当然是个玩笑，周枫没有自己说得那么老，50岁正当年，现在的女人也早就习惯了享受来自异性视角的优质服务。从美福乐减肥套餐到美体修形、一穿就变的婷美内衣，周枫单单在女性消费领域里就轻松拿下了两...
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企业转型过程中，战略转型方向的识别、战略转型目标的确认、战略转型时机的把握、战略转型原则的明晰、战略转型过程的监控等领导与组织企业战略转型的能力，在很大程度上决定企业转型的成功与否。 从清晰的平板电视、DVD到小巧的PS2、MP3、数码相机，贴着索尼、日立、三星等标志的消费电子产品在世界的各个...
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从中国加入WTO那天起，服务贸易就面临着激烈的竞争与挑战，涉外会展尤其如此。2004年7月1日，新修订的《对外贸易法》正式实施，这是中国对入世谈判中对外贸易制度方面的承诺的履行，是对外贸易发展的客观需要，它吹响了中国进一步提高对外开放水平的号角。 这一声号角，也叫醒了中国涉外会展业的耳朵。 ...
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在我们这个时代，与人民实际生活水平相比，有两项花费，高昂得离谱却又无可奈何。一是教育费用，一是医疗费用。一般的老百姓，无论平时生活如何富足小康，一旦摊上这两项费用，便要小心算计，否则就可能倾家荡产，一夜回到解放前。在我们的生活中，因病返贫，因贫辍学的悲情故事时有见闻。尽管教育和健康，历来都是我们政府...
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农民工是中国社会转型时期出现的一个新群体，是我国城乡二元结构和户籍制度的产物。农民进城务工有利于三农问题的解决，有利于城市生活质量的提高，因此，大力发展劳动密集型产业，取消户籍制度的限制，加强对农民工的教育以有利于中国城市化进程的发展。 [关键词]：城市化；城乡二元结构；户籍制度 任何一个...
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根据跨国企业的经验，在中国市场通过控制生产流程确保产品不被侵权是最有效的知识产权保护手段 报告/冯凯乐 韦健 丁可思 编译/胡媛 中国的成本优势吸引了越来越多的跨国企业将生产转移到中国，然而大量仿冒产品的出现也让部分跨国企业在做出转移生产部门的决策时变得犹豫不决。同时，正在成长中的中国本土...
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时下的直销立法是个时髦的话题，在不经意间总是可以听到有关它的内容，尤其是在直销从业人员口中说出来，更是满怀着按捺不住的欣喜，好似沉冤昭雪。 直销进入我国十几年了，中国人由最早的排斥到如今开始渐渐的接受了这个新兴的行业，一部分人宣扬直销是未来最有潜力的商业形式之一，对于这点笔者虽不敢苟同，但也找不...
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中国要实现城市化，道路还很漫长。94000万农业人口，即使每年不增加新的农业人口[而实际是每年新增加农业人口1200万人]，假定7亿人口进城，那么需要新增加30万人口的城市2300个。如果我们希望2020年左右完成这个进程，从现在起，每年需要完全新建150个这样规模的城市，每年安置4500万农业人口...
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1998年中国政府为了全面规范直销市场，对直销行业进行了大刀阔斧的改革，责令直销企业由无店铺营销改为有店铺营销； 同年，安利、雅芳、玫琳凯、仙妮蕾德等十家在华直销企业完成了第一次转型，以中国的方式生存了下来； 2001年，中国加入WTO，承诺三年内将同WTO成员国磋商并按照服务贸易领域减让...
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故乡的风俗，待客是非常诚恳的，设宴能够让宾客喝醉才算尽兴。因此在宴席上总要劝君更进一杯酒；如果有客劝人少喝酒，那是很煞风景的。尽管按照健康的理念这样做更有道理，然而那不是一个以理服人的问题，需要识趣，否则不仅达不到应有的效果，反而会使自己陷入十分尴尬的境地。在历史名著《红楼梦》中，李嬷嬷劝宝玉少喝...
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用人不疑，疑人不用的古训我们耳熟能详，但是在很多情况下，犹如在当前的金融危机中对金融衍生品的操盘手们割舍不得那样，对于一些关键员工不想用也得用。这时候需要弄清自疑不信人，自信不疑人的道理，反躬自身，从而端正态度，坚定信心，克服自疑者疑人的困境，让关键员工各自发挥自己的应有作用，彼此保持和而不同的良好...
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时至今日，契约精神已经成为一个经典的商业法则根植于企业内部并逐渐推广开来。在强大的《劳动合同法》面前，企业必须重视和善用契约式的认可来维护自己的合法权益。因为一不留神，就会走进雷区。 企业作为一种商业组织，是以契约为纽带联结在一起的，企业的市场交易行为以及与对员工管理都要以契约为依据，因为没有契...
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亲爱的同事们： 勃达公司自成立以来，一直得到您们辛勤努力和优质工作，值此农历新年即将来临之际，为了感谢您们这一年来对勃达公司的付出与努力工作，我代表公司谨向你们表示衷心的感谢和美好的祝福！ 在公司过去一年的发展历程中，您们，我亲爱的同事们，给予了勃达公司快速发展无比的力量，在全体同事的勤奋努...