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企业的目的是什么？为顾客创造价值。如何创造？通过资源要素和竞争工具。然而，手段的竞争，工具的使用，既要以顾客价值的创造为前提，还要以利益相关者的意愿为条件，这是营销背后的普世价值。否则，企业会因手段而丧失目的并葬送自己。 　　工具理性与价值理性是德国社会学家马克斯韦伯的理论概念，工具理性是一种以工具...

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古人云：活到老学到老，以当今社会高速发展、信息瞬息万变、知识不断更新的情况下，我常说只有学到老才有可能比较好地活得到老。对于企业、对于个人都是这样的。创建学习型的企业和个人是企业走向成功、走向卓越的必经之路。当今社会不断在进步，顾客的要求不断在提升，做为企业和个人都要在行进中不断地学习，以跟上社会发...

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最近咨询投资创业的人比较多，但是比较多的人有一个共同的问题，就是：失败了怎么办？这使我想起了2000年度诺贝尔化学奖获得者，日本筑波大学名誉教授白川先生有一段鲜为人知的故事。一场失误，一场偶然，竟然使白川先生取得了一项划世纪的发明成果。 七十年代中期，白川先生就职于东京工业大学，时任助理教授。有一天...

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销售过程中遇到客户拒绝的可以说是家常便饭，任何时刻你都要有心里准备，当然了除了做好心里准备之外最重要的就是要搞清楚这个拒绝是为什么所有的拒绝都是有原因的.我们来看一下这个例子。 有位农夫搬到城里居住，并且带着一条受过良好训练的牧羊犬。不久他就发现，这条狗并不适合养在城里，于是决定quot;把它弄走q...

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为了帮助你更好地控制自己的情绪，并不对其他同事的情绪造成负面影响，我们开列了几个处方，也许会药到病除！ 辞职前后的七种心理状态 症状一：生气 你的老板是个愚材，所以你最终向他说了句白白，然后就像电影里的情节一样，摔门而出。 愤怒，让你失去了理智。 处方：请切记，你这样的走，留给人家的印象永远是负面的...

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mdash;mdash;广泛的专业技能。入世后社会将更加需要计算机开发与应用、产品营销、管道工程、电子工程等方面的人才。没有过硬的技术才能或是只会纸上谈兵的人必然会被市场竞争淘汰。其中数字与计算能力并非是理工科才必备的，入世后绝大多数人才都应当具备，部门与部门之间的配合以及公司运作的衔接通畅都离不开...

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特别是沿海发达城市，由工作安全感引发的一系列问题越来越重要。从某种意义上，工作安全感也可以成为一种追求个人能力极限的驱动力，它极大地促进了个体成长，潜能发掘和自我实现。 自亚伯拉罕马斯洛在1943年在《心理学评论》第50卷上发表的《人类动机的理论》中提出需要层次理论（Hierarchy of Nee...

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完全电话销售技巧 　　在电话销售中，销售技巧的重要性自然不言而喻。这方面的内容恐怕也是电话销售从业人员是最感兴趣的部分。因为电话销售中双方并未见面，相比而言，没有面访型销售那样借助形象增加说服力和客户的信任感，所以如何表达与沟通就显得更为重要，这就是销售技巧的作用。在本节中，我们将结合从绕障碍直到成...

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中国革命为什么能够成功？好多人都在思考这个问题，外国人在研究、共产党也在总结。国民党也在反思，蒋介石穷其毕生精力也在探讨，共产党靠小米加步枪，推翻了三座大山，解放了全中国，凭得是什么呢 一位著名企业家曾说过：国民党之所以被共产党打败，是由于共产党的企业文化做得比国民党的好(Corporate Cul...

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在这个商业氛围浓郁、竞争形势激烈的社会，要生活得滋润、洒脱极其不易。 在我所认识的许多企业家中，他们之所以成就事业，并不是像影视剧中描写的整日里穿梭于美食与美酒，徜徉于高尔夫与奢侈品。实际上，他们的日子要远比常人辛苦得多，基本上每天工作时间都在12小时以上，很少有机会享受我们想象中富豪那种一掷千金与...

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在这样一个充满变化、竞争日趋激烈的时代，危机与压力已经成为我们生活的常态。当公众的目光一次次被政府组织、商业企业遭遇的突发性事件和危机风波所吸引，当艰难求职和频繁跳槽令人疲惫不堪，当各大城市高企的房价让人望而却步，不少人开始静下心来思考一个更加现实而严峻的问题－个人的职业生涯。 　　高校扩招、组织变...

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前言： 随着我国卫生体制结构改革的日益深化和医疗市场竞争的日趋激烈，患者对医疗服务的选择范围不断扩大、选择能力不断提高，同时选择欲望也日益增强，医疗市场经历了从卖方市场到买方市场的痛苦转变。如何吸引并保持病源已经成为医院竞争的焦点。史丹福研究中心的研究表明：你赚的钱12.5来自知识，87.5来自关系...

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在职场中，红人凭借着自己的机灵、聪敏、积极主动、乐观向上等等性格优势，比较容易坐上领导宝座。但俗话说，打江山容易，守江山难，对于红色性格的人，因为他们的善变、随性、口无遮拦、计划性差，目标感不强等等过当，很容易激起下属的愤怒，最终搞得民怨沸腾，群起而攻之，无法收场。现总结出六大典型过当，供红色老板及...

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品牌形象就像人的脸，必要的脸部活化，可以使品牌充满新意和活力。比如，2003年可口可乐启用了香港著名设计师陈幼坚主导的全新流线型中文字体，改变了自70年代末以来在国内沿用的逐渐僵化的表现形式，使可口可乐迸发出时代感和青春活力。 1、品牌名称更新 品牌命名应该遵循好读，好记，好听，好意义，好传播的五好...

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2011年元旦，贵州茅台集团正式上调出厂价格，平均上调幅度为20，53度飞天茅台出厂价由499元涨到每瓶619元，虽然提价后茅台将继续实行限价令，经销商销售普通茅台酒价格不得超过每瓶959元，但由于终端奇货可居，53度飞天茅台的终端价格被炒到将近1800元左右，一时间舆论哗然。除了一线高端白酒企业每...

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培训市场究竟对企业有多大作用？ 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 现在，培训市场呈现出一派火热景象。 蓝哥智洋国际行销顾问机构经过调研发现，一些进行培训的老师，虽然可以让受培训的人感受到自我的提升，但忽视整个市场的作用，而放大个人的作用。这种培训的过程可以进行个人的互动，而不是要讲授团队中的管理技巧和...

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早在行为经济学成为一门学说之前，营销者就已经在使用它了。买三送一的招揽和延长付款时间的先用后付计划已被商家广泛采用，之所以这样，是因为这些做法很有效，而并不是因为营销商做了什么科学研究，证明了人们更喜欢得到看似免费的奖励，不那么喜欢同等程度的价格折扣，或是证明了人们在考虑将来的后果时常常表现得不理性...

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1．你要有绝对的感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。 2．站在高起点：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。 3．轻易不要动摇：确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。 4．适当时候要表明...

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中国作家余华有《活着》，日本企业家稻盛和夫有《活法》，《活着》写出了中国人生存之艰辛，普通人之于命运之无助，而《活法》让人感觉到了人世间的希冀，普通人也可以通过改变自己的心态，通过如佛家释迦牟尼的六波罗蜜mdash;mdash;布施、持戒、精进、忍辱、禅定、智慧完成人生的修行，温暖世道。 吾等定此血...

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思辨口袋贫穷源于脑袋贫穷 大千世界，人各不一。有的人很富有，可能有知识也可能没有那么丰富的知识；有的人很贫穷，可能饱读诗书甚至读到博士后还没有毕业的意思。思来想去，发现口袋贫穷源于脑袋贫穷。 脑袋贫穷不完全与知识相关，而是与做人做事的习惯与心态相关。 幻想成功的人与用行动去做成功的人是两种完全不同的...

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品牌战略制胜五步法 为什么中国的央视广告标王大都昙花一现,中国品牌的平均寿命只有7.5年，往往壮志未酬身先死; 为什么索尼在中国一年的电视销量只有50万台，利润却相当于中国整个电视行业的总和； 为什么我们许多品牌抗风险能力很差，一篇负面报道就会毁掉一个品牌（而雀巢、可口可乐、等出过很大质量问题却未伤...

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绩效管理是人力资源这个大系统中运行的小系统。因此，绩效管理系统与组织其他事件联系得越好，人们就越能对理解它对实现目标的重要性。本人认为，作为管理者，必须要能够考虑到绩效管理系统的方方面面，忽视其中任何一个方面，它都可能会不起作用。绩效管理系统设计的主要控制点有绩效计划、绩效沟通、数据收集与观察、绩效...

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　以人为本，为员工创造美好生活　　创新的人力资源管理机制。岗位定员定编：明确各岗位的责、权、利和相互关系，公开任职条件，通过岗位竞聘、岗位轮换，有效调动员工积极性、主动性和创造性，促进授权、创新;建立了五大管理机制：领导负责机制、培养培训机制、价值导向机制、引进开发机制、优胜劣汰机制;www.myp...

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面子营销术的两极运用(二) 文/邱天 上一章节谈到了面子营销术小部分应用内容,这一章将进一步阐述它的应用之道.接上章节: 2、运用面子营销术，有效化解顾客的口头禅太贵了 很多销售人员不理解太贵了是顾客的口头禅，只说顾客一说贵，就马上降价，这是极其错误的做法。我亲自试验了一次：有一次，我走进一家陶瓷店...

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面子营销术的两极运用（一） 文/邱天 鲁迅曾经说过:中国人最好面子.我想不光是中国人吧,人类人性就存在这个弱点,尤其是当代的人,越来越爱面子,因此,很多人抓住人性的这个弱点，并在营销术中加以利用，运用的好，自然能增长业绩，运用不好，结果不言自明。 我们首先来看一下社会现状：买车一族，大部分人都不是首...

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成功有方法,母亲节你在做什么 文/邱天 今天是一年一度的母亲节,不知从什么时候起,母亲节越来越受关注,或许是因为每一个人心里都怀着一份对母亲的感激之情吧.不由得让我想起了一首古诗: 慈母手中线，游子身上衣。 临行密密缝，意恐迟迟归。 谁言寸草心，报得三春晖。 虽然当代的游子身上衣不再是慈母临行密密缝...

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做营销别太规矩,今天你规矩了吗 文/邱天 老实说,今天我犯了一个错误,至少我认为是一个错误,事情是这样的. 因为时常出差,我经常穿梭于火车站,飞机场,无论是办理登机牌，还是买火车票，经常遇到大批量的人流，就是这么一个细小的问题，有的人很快就搞定，有的人却排着长队缓缓前行。几天前我在广州机场办理登机牌...

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定金升值,是实惠还是骗术 文/邱天 （本文作者邱天，源自博客http://blog.sina.com.cn/eagle940） 定金升值在销售终端屡见不鲜,今天看到一则新闻,报道北京房地产业采用的定金升值促销活动.北京是政治的核心,也是受房产新政影响最直接的城市,前段时间去北京建材市场走了走,几乎所...

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导购的惰性可以转换成非凡的业绩 文/邱天 （本文作者邱天，源自博客http://blog.sina.com.cn/eagle940） 人与生俱来就会有惰性相伴。有人反对说：不是每一个人都有惰性的，我就很勤奋。我想每一个人都会有下面这样的经历：冬天的早晨，温暖的被窝是不是很有吸引力？当闹钟响起，想多睡...

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终端销售不需要太专业 文/邱天 终端是所有品牌,产品最落地的一个环节,这个环节里销售又显得尤为重要，因此大量的厂家成立专门的培训部门，或聘请专业的培训讲师对终端进行一次又一次的指导教学，期望打造软终端，塑造金牌导购员。 每一个人都进过学堂，只是时间长短不同而己。在学校里，也许我们都会有着这样相同的感...

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