卓越经理的关键技能

—— 又名《化战略为执行》

一、【课程对象】
    企业总经理、部门经理和管理干部

二、【课程特点】
以著名IT企业十余年来内部经理必修教程为基础，融合多位有丰富管理经验的讲师历年的工作和授课经验编排而成，是许多企业首选的管理层内训课程，例如为电信等企业讲授的 “化战略为执行力”课程即以此为基础设计。课程针对企业管理者管理技能提升的需要，以职业经理人必备的五项核心能力：规划力、执行力、组织力、沟通力、和激励力为核心，向学员传授先进管理理念和技能，训练学员用职业经理人的思维模式思考问题，使学员能够运用其中的关键能力：明确团队方向、引领团队前进、释放团队成员能力来管理和领导整个团队实现团队的目标，并通过培训建立自己在管理技能，发展个人职业生涯。
　
三、【培训目标】
１）系统学习职业经理人必备的管理理论知识和方法；
２）借鉴先进企业的成功管理实践，提高管理能力；
３）通过课堂多种形式的练习和辅导，提高实际管理能力。

四、【培训方式】
讲解和辅导、案例分享、方法传授、实战研讨。

五、【培训时长】
2010年10月5-6日  二天 深圳鸿波酒店

六、 【课程大纲】
前言 卓越经理的关键能力模型
主 题 内容要点 理论/工具/方法
卓越经理的关键能力模型
 一、卓越经理的关键能力模型
? 规划力——用部门价值服务企业目标
? 组织力――为达目标提供组织保障
? 执行力——将规划转化为结果
? 沟通力——为你的提案赢得各方支持
? 激励力——让你的团队成员全力以赴。
? 自省力――管理者的自我修炼 关键能力模型

一. 规划力——为你的团队找到前进的方向
内容要点
确定部门价值的方法和步骤：
? 理解企业的宏观战略与发展方向
? 界定团队／部门存在的最重要的价值（存在宗旨）
? 确定团队／部门的客户（外部和内部客户）
? 分析客户的关键需求，将其转化为量化的指标和定性的准确需求
? 部门实现目标的关键关能力是什么，如何形成这些能力
? 实现部门目标的策略
? 潜在问题和风险的识别和对策

二、组织力——为达成目标提供组织保障
内容要点
一）、组织结构设计原则和方法
? 组织设计原则
? 组织或部门设计模式选择
? 组织设计流程
二）．岗位设计方法
? 岗位职责
? 岗位任职要求
? 岗位业绩衡量标准
三）.流程的设计、管理和优化
? 识别关键流程
? 设计流程
? 测量流程效率
? 优化流程

三、执行力——将规划转化为结果
内容要点
一）、目标管理原理
? SMART原则
二)、制定执行计划的方法：
1）：用头脑风暴的方法讨论行动方案；
2）：评估行动计划的可执行性、投入产出效率；
3）：行动计划的优先序．
4）：确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点
5）明确计划达成的衡量标准
三)、崇尚执行的文化
执行型管理者的七项素质

四、沟通力——为你的提案赢得各方支持
内容要点
一)、与上司沟通的要素：与上司达成共识的关键：
? 任务（Task)
? 目标（Objective)
? 方案（Solution)
? 指导原则
? 所需要的支持和资源
二)、与平级沟通达致双赢合作的步骤：
? 计划如何实施方案
? 促使对方参与
? 双赢提议
? 了解和处理对方反应
? 化解对抗
? 提出支持和要求
? 协商行动计划
三)、高绩效团队：
? 聚焦目标
? 认同团队价值观和行为准则
? 合作意识
? 贡献意识
? 凝聚力
? 团队冲突处理

五、激励力——让您的团队成员全力以赴
内容要点

一)、选用才干和因才适用：
? 传统选用才干的误区
? 正确选才
二)、因才适用
? 将才干用到真正需要的地方，发挥优势
? 指明方向和可衡量的目标
? 授权
三)、培养人才
? 关注明星员工
? 因材施教
? 针对问题进行引导员工思考和解决问题
? 及时的表扬，树立其信心
四)、员工激励
? 马斯洛的需求的五个层次理论和应用。
? 个性化的激励方法
五)、业绩管理：
? 业绩面谈的目的
? 业绩面谈的方式的技巧
? 与员工一起寻找员工提高业绩的方法
? 关心员工的成长，提供必要的支持和培训
六)、有效授权
? 授权的内涵
? 授权的障碍
? 授权的三要素
? 授权的四种类型
? 有效授权的五个原则

六、自省力——管理者的自我修炼

内容要点
一).  领导者与管理者的区别
? 领导者：关注未来
? 管理者：关注绩效
二)．面向结果的管理者：
? 管理就是对最终结果负责
三)．管理者的管理效率:
? 杠杆效率
四).管理者的四个误区
? 管理者的时间往往只属于别人
? 忙碌于日常运作
? 缺乏有效性
? 局限于组织内部
五)．化解工作压力的方法

七、【老师简介】
黄熙华老师，先后在飞利浦，友利电，联想等国内外著名大企业工作二十年，历任经理、高级经理和总监等职。黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，更是一位优秀的经营管理者，在联想集团工作期间，曾获得联想集团首届质量夺标奖（联想集团员工最高奖项之一），是“联想天工”品牌工业控制计算机业务的创建者，联想集团的认证讲师。黄老师是广东省政府质量奖评审专家、深圳市市长质量奖的历届评委，同时还是多家国际著名认证机构的主任讲师。

八、【课程安排】
学费：1800元/人      深圳鸿波酒店

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