新旧QC七大工具（十四个质量工具）
新旧QC七大工具（十四个质量工具）详细内容
培训时间/地点：2022年5月27~28日（星期五 ~ 星期六）/上 海
2022年10月14~15日（星期五 ~ 星期六）/苏 州
收费标准：￥3000/人
Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐
课程目的：
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程特点：
把握基础，注重实用，避免常见的枯燥无味的理论灌输，以易于理解例子来理解各种重要概念，并在练习中掌握QC7种工具的基本数据收集过程和结果分析要点，让学员逐步理解QC7大工具的实际运用方法（为便于工作使用和实施，本课程将会简单介绍质量统计软件MINITAB的实际运用）。
参训学员：
制造业生产计划管理人员、物料管理人员、MRP小组人员、物流管理人员以及有志于了解计划与库存控制的人员
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
主题/目标 | 讲 师 | 学 员 | |
第一天 9：00-16:30 | |||
课程导入 | QC手法的起源 | 自我介绍/分组 | |
QC手法在问题解决中的地位与应用 | |||
培训目标及要求 | |||
问题提出与团队组建 | |||
旧QC七大手法 | 旧QC七大手法图形简述 | 简述使用经验 | |
检查表 | 检查表概述 | 何谓检查表 | 思考，练习，提问与回答老师问题 |
引导学员回忆工作中使用该工具的情况 | |||
检查表的类型 | |||
检查表的作用 | |||
检查表应用 | 检查表的制作步骤与要点 | ||
检查表的应用领域 | |||
案例研究 | |||
提问和其他可应用领域扩散引导 | |||
层别法 | 层别法概述 | 何谓层别法 | 练习，提问与回答老师问题 |
层别法的作用 | |||
层别法应用 | 层别法的应用步骤与主要要点 | ||
层别法的应用示图 | |||
实际案例示范 | |||
应用注意事项 | |||
散布图 | 散布图概述 | 何谓散布图 | 练习，提问与回答老师问题 |
散布图的作用 | |||
几种常见的散布图 | |||
散布图应用 | 散布图的绘制（结合EXCEL） | ||
巧用散布图确定问题要因 （辩读） | |||
案例研究/演练 | |||
柏拉图 | 柏拉图概述 | 何谓柏拉图/发展历史 | 练习，提问与回答老师问题 |
柏拉图与二八大法则 | |||
柏拉图应用 | 如何应用柏拉图聚焦问题 | ||
柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） | |||
案例演练 | |||
效用讲解和注意事项解说 | |||
直方图 | 直方图概述 | 何谓直方图 | 练习，提问与回答老师问题 |
直方图的作用 | |||
检查表应用 | 直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） | ||
妙用直方图剖析问题 （辩读） | |||
案例研究 | |||
鱼骨图 | 鱼骨图概述 | 何谓鱼骨图 | 练习，提问与回答老师问题 |
功能分类（几种不同的鱼骨图） | |||
如何应用柏拉图聚焦问题 | |||
鱼骨图应用 | 如何找鱼骨图要解决的问题 | ||
鱼骨图制作要点与注意事项 | |||
鱼骨图与流程图及5why法灵活应用 | |||
案例研究 | |||
管制图/图表 | 管制图/图表概述 | 何为管制图 | 提问，讨论与回答老师问题 |
管制图/图表的作用 | |||
调查学员企业使用管制图/图表状况 | |||
管制图/图表的应用 | P管制图 | ||
管制图的判定方法 | |||
其他图表示例和应用简介 | |||
非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲) | |||
旧QC七大手法课程小结 | 内容小结 | QC手法应用口诀 | 提问与回答老师问题 |
回答学员问题及疑点澄清 | |||
第二天 9:00-16:30 | |||
新QC七大手法 | 新QC七大手法历史简介 | 简述使用经验 | |
为什么要使用新QC七大手法 | |||
与旧QC七大手法的区别 | |||
亲和图 | 亲和图概述 | 何谓亲和图 | 思考，练习，提问与回答老师问题 |
适用范围 | |||
亲和图的类型 | |||
检查表应用 | 亲和图的制作步骤与要点 | ||
如何判定亲和性 | |||
案例研究 | |||
实际案例演练：如何找个好妻子 | |||
关连图 | 关连图概述 | 何谓关连图 | 练习，提问与回答老师问题 |
关连图的适用范围和图例 | |||
关连图应用 | 关连图的应用步骤与要点 | ||
关连图的判读方法 | |||
关连图的种类和巧用 | |||
练习：为何存不到钱 | |||
系统图 | 系统图概述 | 何谓系统图 | 练习，提问与回答老师问题 |
系统图的适用范围 | |||
系统图的逻辑和类别 | |||
系统图应用 | 系统图的做法 | ||
系统图在功能分析方面的应用 | |||
案例研究：用系统图分析问题 | |||
矩阵图 | 矩阵图概述 | 何谓矩阵图 | 练习，提问与回答老师问题 |
矩阵图的适用范围 | |||
矩阵图的种类 | |||
矩阵图应用 | 矩阵图的做法 | ||
各种矩阵图的应用案例 | |||
练习：谁没说谎 | |||
PDPC法 | PDPC法概述 | 何谓PDPC法 | 练习，提问与回答老师问题 |
PDPC法的应用范围和分类 | |||
PDPC法应用 | PDPC法的应用案例 | ||
PDPC法的制作步骤 | |||
案例研究 | |||
箭形图 | 箭形图概述 | 何谓箭形图 | 练习，提问与回答老师问题 |
理解箭形图的适用范围 | |||
箭形图的特点 | |||
箭形图应用 | 箭形图的作图规则 | ||
箭形图的应用符号 | |||
案例研究 | |||
效用讲解和注意事项解说 | |||
矩阵数据解析法 | 矩阵数据解析法概述 | 何为矩阵数据解析法 | 提问，讨论与回答老师问题 |
使用方法和适用范围 | |||
矩阵数据解析法应用 | 矩阵数据解析法的原理和运算公式 | ||
实例解析 | |||
r值辩读方法 | |||
课程总结 | 内容小结 | PDCA循环各阶段QC工具的应用 | 提问与回答老师问题 |
QC工具活用例 | |||
回答学员问题及疑点澄清 | |||
课程应用 | 应用过程中可能出现的问题及解决途径 | 制订培训后的应用计划 | |
Q&A | |||
讲师介绍：胡老师
Ø 从事质量相关工作17年，现任某外资公司质量经理，国际注册质量总监，MBA，机械电子工程专业背景。
Ø 从产线质量工程师做起，务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程，供应商质量管理等，具有实际的工作经验和深入的理解。
Ø 知名外企6sigma绿带，黑带，熟悉如何应用质量工具解决生产问题，对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解，善于诊断制程问题，发起自我审核和应对客户审核。
Ø 另有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历，对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。
工作经历：
Ø 在职质量经理。
Ø 在Delta Electronics、Jabil Circuit和GE等公司任质量工程师、主管和经理等职务。
培训经历：
Ø 2004年，接受台湾知名管理顾问公司训练：包括TTT、QC工具、8D、SPC、DOE、Taguchi和6sigma等；
Ø 2005年，获得内训讲师认证资格并从事相关课程的培训工作；
Ø 2006年，QC080000体系培训并获得RoHS推进师认证；
Ø 2010年，GE公司职业经理人，6sigma项目培训等；
Ø 其他：ISO9000/13485/TS16949内审员培训；
专业领域：
在6年多Delta工作过程中接受了系统的质量知识培训，参与专案执行、专案评审，被聘为内训讲师，熟练应用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基础应用学科，熟悉DOE(实验设计)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理论，对于基层品检、生产领班、质量工程师和制造工程师工作十分了解，熟悉产品制程工艺，制造问题分析经验丰富。
后在Jabil和GE的工作经历更多领会了一流欧美企业的现场管理理念、思维方式，接触到世界顶级客户如Huawei，Cisco，Apple等，能把台资企业的细腻、具体的程序和方法论融合到相对开放、追求结果的欧美公司文化中，能够在解决问题的过程中有效快速的找到解决问题的路径。
主要擅长课程：
Ø 新旧QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
Ø 问题的分析和解决方法(8D)
Ø 统计过程控制（SPC）
Ø 全面质量管理(TQM)
Ø 客户投诉处理及应对技巧(CQE)
Ø 失效模式及要因分析(FMEA)
课程特色：
老师制造业生产现场经验丰富，与基层接触的时间较长，对产品线布局和站位风险评估方法熟悉，善于举例，表达幽默，与来自工厂的学员容易产生良好互动，通过案例分析结合理论知识的讲解，练习，深入浅出，易于学员接受、理解和运用，应用性强。
培训或辅导过的企业：
法雷奥汽车、博西华电器、科世达汽车电器、丰田工业、三星电子、大众、中电熊猫、上海海湾石化、大阪精工、山东广电、中国中铁、中国中车、江苏兴达、东方通信、鲁能智能、李尔、ECCO、苏州西门子、艾默生、武汉提爱思、通领汽车饰件、韩泰轮胎、马牌轮胎、双钱、鼎智机电、中材科技、嘉科工程、伟星、瓦卢瑞克曼内斯曼、博莱特压缩机、挪赛夫玻璃钢、一汽解放汽车、东风本田、东洋碳素、新时达电气、宇通客车、柳州五菱、现代威亚汽车、杭港地铁、安川电动机器、南京职业高专、先尼科化工、日野汽车、扬子纺纱、美特斯邦威、和承汽车配件、以化新材料、绿新科技、领先丝带、铁姆肯、克拉电子、琳得科、普尔思、克朗斯机械、荷贝克电源系统、上海美心食品、康飞机器制造、伊隆食品、上海诺德、欧迪恩传动、大金空调、透平叶片、铭凯益电子、堃霖冷冻机械、思念食品、苏泊尔、川易、日立化成、万向新能源汽车、贝科工业涂料、生益科技等
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