如何成为金牌销售3:情绪价值给予
培训讲师:薛老师
时间地点:
2026年03月13-13日 上海
2026年09月23-23日 苏州
培训费用:2500元
赠送积分:2500
如何成为金牌销售3:情绪价值给予详细内容
如何成为金牌销售3:情绪价值给予
培训时间/地点:2026年3月13日(星期五)/上 海
2026年9月23日(星期三)/苏 州
收费标准:¥2500/人
Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐
课程背景:
产品只是载体,我们为客户带来的价值,跟我们自身的心态有关。
客户是带着需要和愿望,向我们寻求帮助的人,我们应该尽力满足她们的需要和愿望。他们本人也跟我们一样,需要被理解、肯定和鼓励。
课程收益:
Ø 培养服务客户的心态,能够感受到客户的情感
Ø 在产品之外,发现自己能够提供的价值
Ø 打开心量,更加的理解、包容和肯定客户
Ø 做自我情绪的管理者,为客户赋予正面的力量
课程亮点:
从我们和客户的情感互动上,探讨如何为客户带来“情绪”的价值。
参训对象:
所有销售经理、销售人员,特别是长期服务大客户或面向高层销售的销售人员。
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲:
1. 培养服务的心态
• 客户是谁
• 如何看待我们的工作
• 如何让客户满意
• 理解客户的期望
• 提高客户的感受
2. 发现个人的价值
• 客户总价值公式
• 产品和服务的价值
• 职能赋予的价值
• 人向人销售
• 个人为客户带来的价值
3. 理解和包容
• 理解客户的角色
• 体会客户的感觉
• 感受客户的喜忧
• 让自己变得包容
4. 尊重和肯定
• 事实和认知
• 换个角度看客户
• 发现客户的闪光点
• 尊重和肯定客户
5. 管理个人情绪
• 情绪是什么
• 情绪的影响
• 管理情绪和情绪管理
• 观察和解决情绪
• 做情绪的主人
讲师介绍:薛老师
专业资质:
Ø 资深培训讲师/咨询顾问
Ø 专注营销领域培训/咨询20年
Ø 10多年B2B模式营销管理实战经验
Ø 多家跨国公司常年营销顾问
Ø 工商管理硕士(MBA)-上海交通大学
Ø 战略定位总裁研修 - 北京大学汇丰商学院
专业实力:
90%的客户建立长期深度合作关系,平均服务周期3~5年。客户长期合作,是因为能够持续获益,特别是能够在合作中体会到以下价值:
营销落地:
能够坦诚直面当前营销实际问题,以“培训、咨询和课题辅导”的方式持续陪伴。从帮助高管发现差异化机会,到规划销售活动,优化销售流程,再到进阶式提升销售能力,直到最终实现营销策略的落地。
能力提升:
不满足于点性知识传递,从方向、方法和努力三个层次,提高学员思考的维度,重视学员自己解决问题的能力培养。尤其擅长在辅导的过程中为学员建立信心并赋予正面力量。
创建工具:
不仅能够熟练教授40多种营销、销售类工具的使用方法,更能进一步结合企业的业务特点,协助企业创建自己的营销分析、活动规划以及业绩管理工具。
在服务的过程中,经常能够做到:帮助学员建立思维框架、引导聚焦核心问题、推行恰当管理工具、深入浅出解析案例、培养人员正面心态。
独特优势:
Ø 高竞争环境营销突围
Ø 疑难课题设定和解决
擅长领域:
Ø 竞争格局研判
Ø 差异化机会提炼
Ø 销售活动规划
Ø 营销思维落地
Ø 销售能力进阶提升
授课题目:
营销类:《差异化营销》、《战略定位》、《品类战略》、《经销商开发和赋能》等
销售类:《解决方案销售》、《大客户销售》、《销售生产力》、《双赢谈判》等
其他类:《营销人员的策略思维》、《传统企业的O2O策略》等
其他内训和辅导企业:
汽车零部件
普利司通(20)、马牌轮胎(2)、嘉实多(10)、佳通轮胎、特殊陶业(NGK)、尤斯艾-方牌、德国大陆汽车电子、纳铁孚传动轴、科世达-华阳汽车电器、阿诺德紧固件、吉兴汽车内饰件等
机械、材料等工业品
积水贸易(2)、昭和电工、岩谷中国、彩皇油墨、鲁科斯钎焊材料、溧阳四方不锈钢、斯凯力(4)、丹东克隆集团、无锡航亚股份、中科光电、乐普科、肯特仪器、玛帕贸易、金洲精工、美德维实伟克(MWV)、中航光电、安立通讯科技、游龙橡胶、汉司实业、深圳拓邦股份、绿洲实业、美凌集团、万顺昌集团、山蒲照明、大唐测控、豪雅光学(4)等
医疗、仪器、电器、建材
岛津中国(24)、飞依诺、生物梅里埃、艾力特(2)、派森诺生物、艾尔康、松下环境(10)、伊莱克斯、东芝电脑、震旦中国、亨特道格拉斯建筑产品等
轿车、商用车整车
梅赛德斯-奔驰(5)、捷豹路虎(11)、沃尔沃(20)、上海大众(10)、神龙汽车(21)、上汽荣威(20)、上汽名爵(20)、比亚迪(20)、东风轻型商用车(5)、南京依维柯(2)、福田戴姆勒(4)、福田汽车、欧曼汽车、广汇汽车、神龙鸿泰等
大型集团、商业企业
第一财经(3)、光明食品集团、东方航空、深圳大铲湾、南京医药股份、中国邮政(4)、天河城百货(2)、新世界百货(3)、益民集团、第一食品商店、苏宁电器、五星电器、联宠商城、新农开发、真臻鲜、网筑集团等
金融保险、商业服务
国泰君安(2)、海通租赁、英大财险、欣海报关(4)、浦海航运、熙可集团、迈伊兹、钢软软件、赵涌在线(2)、美都教育(2)、湖南华天旅游、丽笙酒店等
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