培训时间:

TQM全面质量管理实战训练

  培训讲师:熊鼎伟

  时间地点:
2025年06月27-28日 东莞

  培训费用:3800

  赠送积分:3800

    服务电话:010-82593357

TQM全面质量管理实战训练详细内容

《TQM全面质量管理实战训练》

【课程时间】6月27-28日

【培训地点】东莞

【培训费用】RMB3800 元/人(含培训费、教材费、税费、茶点)

【课程对象】研发、工程、技术、生产、质量等部门管理人员 

课程背景

培训员工问题分析解决力,就是提升企业竞争力!

任何一家企业的产品都不可能做到一开始就是零缺陷,零缺陷质量工程,是一个通过解决问题,追求零缺陷的过程。当一个个质量问题得到解决,我们产品的质量问题变得越来越少,我们的技术不断积累,零缺陷的目标就离我们越来越近。

在通向零缺陷目标的过程中,我们通常需要分三个层面解决问题:

1、质量异常发生时,解决问题;

2、生产过程进行中,控制问题;

3、生产前期策划时,预防问题。

本课程正是以这三个层面为核心,结合日常的质量管理流程,讲解通向零缺陷的具体方法

1、针对质量异常问题,以8D问题解决流程为主线,结合品管七大手法,找出根本原因;从系统面改进问题的发生点与逃脱点,防止问题再发,消除缺陷。

2、在生产过程中,识别关键质量特性,进行预防控制,从质量特性的变化趋势中,事先发现可能发生的异常,在必要时进行过程的调整。

在产品设计阶段与工艺设计阶段应用,以TS五大工具之核心内容,APQP、FMEA结合QFD等工具,将质量设计到产品中,设计一个没有缺陷的产品与生产工艺。 

课程收益

1、理解质量问题的分类,掌握8D方法解决质量异常的判别条件和8D解决问题的流程。

2、掌握正确定义问题的方法,真正做到“找到问题,就等于问题解决了一半”。

3、掌握品管七大手法的图形绘制方法,学会品管七大手法在问题解决各阶段的应用。

4、学会应用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三阶段演绎法,找出真因。

5、掌握改善对策五步法,确保改善对策是经济的,有效的,同时也是最简单适用的。

6、理解SPC的原理,掌握SPC应用与分析的方法,学会CPK的计算。

7、学习并理解QFD、FMEA等工具在产品及生产工艺设计过程中的应用。

 

课程特色

Ø1、应用最适合成年人学习的AEAD教学模式,即提出问题,探讨解决方法,分析案例,实务演练。将实际与理论相连系,用案例说明理论的应用,通过演练及时消化理解。

2、解决问题的每一个阶段,均以一个相同的案例贯穿其中,保证案例的连续性;

每个适当的阶段,均由学员提出实际问题,依课程教导方法进行实施,对实施结果老师当常点评。做到“听了就懂,懂了就会,会了能用,用了有效”。

 

 

 

课程大纲

 

第一章 质量观念革新

一、质量观念革新

1、第三代利润---质量成本,

2、质量,竞争的本源

3、质量越好,成本越高?

4、朱兰质量改进三步曲

5、卓越质量三要素

6、全面质量管理

问题提出:现实中我们如何管理质量?

学员思考:质量管理大师的理念对你的启发

 

第二章 事先预防设计

一、质量设计概述

1、现代质量管理的特点

2、田口质量工程

3、产品质量先期策划

4、QFD在产品设计中的应用

5、产品与工艺设计流程

二、设计失效模式及其影响分析

1、策划与准备

2、结构分析

3、功能分析

4、失效分析

5、风险分析

6、优化

7、文件化

三、过程失效模式及其影响分析

1、策划与准备

2、结构分析

3、功能分析

4、失效分析

5、风险分析

6、优化

案例分享:1、质量设计方法

 

第三章 事中过程控制

一、生产过程的管理重点

1、异常与不良

2、管理与控制

3、变化点与管理项目

分享:常有的变化点管理项目

二、生产过程变异

1、生产过程的变异源

2、引起变异的两种原因

3、不同变异原因对产质量量的影响

课堂演练:以工厂的实际案例说明,过程变异的两种原因

三、过程的四种状态

1、衡量过程的两个指标

2、过程的四种状态

3、过程四种状态的处理方法

四、计量型控制图的制作方法

1、控制图基本知识

2、数据收集的要求

3、控制线的计算

4、控制图制作

课堂演练:控制图制作

五、计数型控制图的制作方法

1、常用的计数型控制图

2、P控制图的作法   

六、控制图的判定

1、控制线的含义

2、控制图常用的判定法则

3、如何用控制图发现不良趋势

小组讨论:如何判读控制图

     课堂演练:仿真练习,从控制图在发现过程变异

 

第四章 事后质量改进

一、8D概述

1、8D的实质

2、8D解决问题的流程

3、DO:准备8D

问题提出:我们平时如何区分哪些问题进行8D

课堂演练:判断你写的两个问题是否8D问题

二、成立团队(D1)

1、为何要组织团队?

2、8D团队成员的素质要求

问题提出:

1.我们是如何组建问题解决团队的?

2.面对问题的多样性,我们准备好了吗?

三、现状描述(D2)

1、问题描述的五个要素

2、问题描述的要点

3、问题描述的质量工具

4、柏拉图的制作要点

5、直方图的制作要点

问题提出:你描述的两个问题做到了“问题已经解决一半吗?”

案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题描述

课堂演练:柏拉图制作练习

直方图制作练习

四、抑制措施实施与确认(D3)

1、抑制措施的选择

2、抑制措施的验证

3、抑制措施的实施

4、抑制措施的证实

问题提出:现实中,抑制措施带来什么副作用?

案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题抑制措施与效果确认

五、原因分析与证实(D4)

1、真因演绎三步骤

2、可能原因分析

3、最有可能的原因推测

4、根本原因验证

5、探究真实原因的统计工具

   ---特性要因图

   ---散布图

   ---层别法

问题提出:真因是感觉出来还是推测出来的?

案例分析:深圳某电子厂客诉问题真因分析析与验证

六、永久改善对策选择及验证(D5)

1、选择PCA的关键步骤

2、列出做出决定的准则

3、列出所有的改善方案

4、根据决定准则比较方案

5、分析分险和做出最适选择

6、验证改善对策的可行性

问题提出:选择就是作决策的过程,怎样的决策过程是科学的?

案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题改善对策及确认

七、永久改善对策实施及确认(D6)

1、执行PCA的三个步骤

2、实施PCA的条件准备

3、关键步骤及风险预防

4、确认PCA有效性的方法

案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题改善对策的验证方法

八、防止再发措施/系统措施(D7)

1、防止在发的两个关键点

2、确认管控要点,建立控制计划

3、平行展开是线,系统完善是面

4、系统性改善的要点

问题提出:发生过的问题为何一发再发,新产品为什么还会再次出现老产品同样的问题?

案例分享:深圳某电子厂防止再发措施

小组思考:案例中的措施哪里做得还不够?

九、肯定贡献、分享成果(D8)

1、建立认可成员的名单

2、表彰认可的成员

3、改善案例分享学习与分享

问题提出:改善作为“额外”的工作,怎样让参与者保持一贯的热情?

案例分享:深圳某电子厂客户抱怨问题肯定项献分享成果

小组思考:还有哪些方法可以用来肯定贡献

 

讲师介绍

熊鼎伟 老师

六西格玛与质量管理专家

美国品质协会注册品质工程师

珠三角品质论坛召集人之一

 

熊鼎伟老师自1999年开始从事培训行业,

在近二十年的培训与咨询过程中,

其总培训超10000课时以上,培训学员超过30000人次.

   

授课风格:实战+互动:

原自制造业的实际案例,贴近实战的课堂练习、小组讨论、学员发表、讲师点评,符合成人学习特点的互动教学方式。

服务部分客户:

中国航天科技集团(TQM)、中国兵器工业集团(FMEA)、中石油/中石化(LP)、国家电网公司(TQM)、中国华电集团(IE)、(大陆)海信电器(DFMEA)(大陆)一汽大众(IE)、深圳鑫协精密有限公司(QCC)、深圳建升五金厂(PMC)、深圳计明五金

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