【培训对象】

总经理、部门经理、中层以上管理者、人力资源管理者。

【课程背景】

标杆学习理念来自于全球公认的管理方法——标杆管理。标杆管理是一种有目的、有目标的学习过程。其核心在于企业将自己与世界一流企业进行全球对标，在明确差距的基础上，通过借鉴一流企业的成功方法或其他改进措施，使自己成为或赶超一流公司。

黎一郴老师是国内最早提出供标杆学习解决方案的资深顾问，并带领着学员走近全球标杆企业进行参观访学，并提倡企业不定期进行系统优化，不断完善和持续改进。

如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、团队管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、雅芳、美的、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。

【课程目标】

1、通过学习，企业重新思考和设计经营模式，借鉴先进的模式和理念，再进行本土化改造，创造出适合自己的全新最佳经营模式。这实际上就是一个模仿和创新的过程。

2、通过标杆管理，企业能够明确产品、服务或流程方面的最高标准，然后作必要的改进来达到这些标准。

3、标杆管理是一种能引发新观点、激起创新的管理工具，它对大公司或小企业都同样有用。4、标杆管理为组织提供了一个清楚地认识自我的工具，便于发现解决问题的途径，从而缩小自己与领先者的距离。

【课程大纲】

标杆知识系统

全球经营环境变化的共同轨迹

标杆管理－成功的快捷方式 

标杆管理－向先进看齐,避免陷入单纯模仿的泥潭.

标杆学习的核心价值

「全面品质观」、「流程观」与「学习观」

标杆管理示意图

标杆学习的类型

标杆学习流程模型包括了八个阶段

什么是持续改善(Kaizen)?

为什么是CPI，而不是BPR?

CPI持续改：标杆关键考虑

标杆实施系统

由「望其项背」挑战「望尘莫及」

由「随之于后」迈向「青出于蓝」

世界一流企业的界定

选择“世界一流标杆企业”的六大标准

建立标杆体系的依据－指标体系

建立标杆体系的目的与原则

建立指标体系的三大目的

选择标杆指标体系的原则

标杆体系的建立

Ø 关键指针

Ø 二级指标

企业和世界一流企业的差距分析

Ø 定量指标

Ø 定性指标

企业改进建议的执行优先次序

战略方案间先后次序及逻辑关系

案例：Motorola的品质标杆之路

案例：康柏SCM优化策略

案例：富士康QCD最佳实践

标杆企业学习：SAMSUNG

三星产品地图Roadmap of Products

三星世界领先产品群

三星CSF核心能力

成功关键要素Critical Success Factors 

三星的优势 Strength

三星的弱势Weakness

标杆工具方法

流程标杆工具－BPR最佳实践

工程标杆工具－CE同步工程 & RE逆向工程

品质标杆工具－QFD应用实践

成本标杆工具－目标成本法

【讲师介绍】

EIM培训公司特聘讲师  黎一郴

IPCA导师、QCD管理专家

Ø 曾任职于世界500强企业（日资、美资）

Ø IPCA指定导师, AMBA欧洲管理协会认证专家,多家国内知名企业全年指定顾问

Ø 中国培训界最受推崇的实战派培训师、咨询师

Ø 2002年首届中国十大杰出培训师

Ø 2003年黎一郴老师讲授《IMTP中高层管理技能训练》课程达100多场，颇受企业界认同与好评，被誉为“专家级实战”管理专家 

Ø 2004年第二届采购师年会当选培训界五大领袖人物

Ø 黎一郴老师共举办了公开课200多场、企业内训300多场（包括45家世界级跨国公司）

Ø 黎一郴老师凭借其在知名企业的丰富顾问经验，目前已完成咨询项目50多个，特别是对中国企业的供应链QCD改善、采购供应成本控制等咨询项目的成功实施绩效显著，在采购供应领域中享有极高的知名度。颇受企业界认同与好评，被誉为“专家级实战”管理专家。

Ø 在多年的企业服务实践中，形成了一系列企业经营的独到观点和理论见解，有“高效管理实务”、“权责制领导”、 “高速成长企业的控制要素”、 “中小型企业的管理建设”等能显著改善企业经营绩效的系列成果，并在部分企业实施应用中获得了本质上的成功。黎一郴老师既有工科与欧美管理项目（SAP/R3）系统实施工作背景，又有丰富的国内企业管理实操经验，属于理论与实践相结合的资深管理顾问。

客户心语：

黎老师具备丰富的实践经验和扎实的专业理论，其授课方式生动活泼，企业内部咨询分析独到、透彻，善于通过独特的促导技巧，启发深层思维，调动学员主动参与的热情。

阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛；达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。

主讲领先管理课程：

《CTPS问题分析与解决》

《PDCA管理循环与持续改善》

《OJT部属培育与辅导技巧》

《EST执行力训练》

《TTT讲师训练营》

《I-MTP集成管理技能训练》

《标杆管理》

《日系精益管理－管理者管理技术》

《DMS领导技能的开发与应用》

《TMS管理者十项管理技能训练》

《企业教练技术-教练领导力》等系列管理技能专业课程。

主讲供应链课程：

1、《资源整合-采购创新与成本控制》         

2、《互联网+供应商管理革新》

3、《2025大趋势-供应商大会》

黎一郴老师的学员来自以下企业：

五羊-本田（广州）摩托车有限公司、美的中央空调、松下、联想、美国GTI电子、日本EPSON、太平（国际）、诺基亚、瑞士格蓝表业、IBM、美国华纳、爱立信、金波萝电业、TTI、摩托罗拉、苹果集团、宝洁、联合利华、SONY（中国）、联想、法国ELLE公司、胜美达电机、三菱商社、四通集团、深圳电信、长城公司、科惠电路、奥托昆普铜管（中山）、美的集团、美的燃器具公司、美的卫浴公司、科龙、高宝集团、新科电子、白沙集团、东菱凯琴集团、飞宏电子、康佳集团、科惠电子、AMBA协会、美国GTI电子、日本EPSON、太平（国际）、诺基亚、耐克、东风（日产）汽车、瑞士格蓝表业、康佳集团、美国华纳、新科电子、日本凸版印刷、苹果集团、广州宝洁、联合利华、SONY（中国）、法国ELLE公司、四通集团、深圳电信、长城公司、广州统一、华景地产、中港四航局、东风灵、东箭汽车配件、南方玻璃、宏发贸易、珠海麒麟啤酒、白沙集团、珠海宾馆……

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