新旧QC七大手法
新旧QC七大手法详细内容
新旧QC七大手法（十四个质量工具）
课程时间：2024年9月24-25日（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天）
2024年11月29-30日（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天）
课程地点：
苏州：姑苏区宝带西路1177号;
深圳：深圳市宝安九区广场大厦1006室;
培训费用
2400元/人（含教材、午餐、茶点和证书）
一、课程背景
l 人类追求的最高境界是高质量的生活，现代企业的竞争归跟到底是质量的竞争。尤其目前的中国提高质量早就是国家顶层战略的大事。在提高质量的过程中用的最多的方法就是QC新旧七大手法。QC新旧七大手法曾经是日本经济发展的法定之一，简单有效的QC七手法给日本的产品带来质量管理的飞跃，QC新旧七大手法能够让日本的产品腾飞，我们没有不好好应用的理由。
l 日本品管大师石川馨博士说：QC手法的使用能解决95%的产品质量问题。QC新旧七大手法是依照数据来解决问题的系列方法，通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为产品质量的提升提供趋势和改善依据。QC新旧七大手法是每个企业每个员工都要会的基本工作方法。
二、何为旧QC
l 旧QC七大手法是在开展全面质量经营活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题、控制和改进质量水平的常用七种方法。
l 过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。
l 其主要应用具体的实际工作中，把数据用图形表示，清楚地表现出数量大小比较、数量变化状态。图表能引起人们的视觉效应，它把繁杂的内容概括起来，更加快速地传递给人们。这些方法不仅科学，而且实用。
三、何为新QC
l 新QC七大手法，将原始信息正确地语言数据化，并给出其图形表现手段。其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题。
l 管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。
l 新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
四、课程收益
l 掌握新旧QC十四大大工具，原理、应用分析和关键要点；
l 掌握常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法；
l 通过案例与练习，对数据进行整理、加工和分析；
l 画出各种图表，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制；
l 分析问题根源，制定改善对策，避免问题重复发生。
五、课程大纲
主题/目标 | 讲师 | 学员 | |
课程导入 | QC手法的起源 | 自我介绍/分组 | |
QC手法在问题解决中的地位与应用 | |||
培训目标及要求 | |||
问题提出与团队组建 | |||
旧QC七大手法 | 旧QC七大手法图形简述 | 简述使用经验 | |
检查表 （集数据） | 检查表概述 | 何谓检查表 | 思考，练习，提问与回答老师问题 |
引导学员回忆工作中使用该工具的情况 | |||
检查表的类型 | |||
检查表的作用 | |||
检查表应用 | 检查表的制作步骤与要点 | ||
检查表的应用领域 | |||
案例研究 | |||
提问和其他可应用领域扩散引导 | |||
层别法 （分类解析） | 层别法概述 | 何谓层别法 | 练习，提问与回答老师问题 |
层别法的作用 | |||
层别法应用 | 层别法的应用步骤与主要要点 | ||
层别法的应用示图 | |||
实际案例示范 | |||
应用注意事项 | |||
散布图 （看相关） | 散布图概述 | 何谓散布图 | 练习，提问与回答老师问题 |
散布图的作用 | |||
几种常见的散布图 | |||
散布图应用 | 散布图的绘制（结合EXCEL） | ||
巧用散布图确定问题要因（辩读） | |||
案例研究/演练 | |||
柏拉图 （抓重点） | 柏拉图概述 | 何谓柏拉图/发展历史 | 练习，提问与回答老师问题 |
柏拉图与二八大法则 | |||
柏拉图应用 | 如何应用柏拉图聚焦问题 | ||
柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） | |||
案例演练 | |||
效用讲解和注意事项解说 | |||
直方图 （显分布） | 直方图概述 | 何谓直方图 | 练习，提问与回答老师问题 |
直方图的作用 | |||
检查表应用 | 直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） | ||
妙用直方图剖析问题（辩读） | |||
案例研究 | |||
鱼骨图 （追原因） | 鱼骨图概述 | 何谓鱼骨图 | 练习，提问与回答老师问题 |
功能分类（几种不同的鱼骨图） | |||
如何应用柏拉图聚焦问题 | |||
鱼骨图应用 | 如何找鱼骨图要解决的问题 | ||
鱼骨图制作要点与注意事项 | |||
鱼骨图与流程图及5why法灵活应用 | |||
案例研究 | |||
管制图/图表 （找异常） | 管制图/图表概述 | 何为管制图 | 提问，讨论与回答老师问题 |
管制图/图表的作用 | |||
调查学员企业使用管制图/图表状况 | |||
管制图/图表的应用 | P管制图 | ||
管制图的判定方法 | |||
其他图表示例和应用简介 | |||
非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲) | |||
旧QC七大手法课程小结 | 内容小结 | QC手法应用口诀 | 提问与回答老师问题 |
回答学员问题及疑点澄清 | |||
新QC七大手法 | 新QC七大手法历史简介 | 简述使用经验 | |
为什么要使用新QC七大手法 | |||
与旧QC七大手法的区别 | |||
亲和图 | 亲和图概述 | 何谓亲和图 | 思考，练习，提问与回答老师问题 |
适用范围 | |||
亲和图的类型 | |||
检查表应用 | 亲和图的制作步骤与要点 | ||
如何判定亲和性 | |||
案例研究 | |||
实际案例演练：如何找个好妻子 | |||
关联图 | 关连图概述 | 何谓关联图 | 练习，提问与回答老师问题 |
关联图的适用范围和图例 | |||
关连图应用 | 关联图的应用步骤与要点 | ||
关联图的判读方法 | |||
关联图的种类和巧用 | |||
练习：为何存不到钱 | |||
系统图 | 系统图概述 | 何谓系统图 | 练习，提问与回答老师问题 |
系统图的适用范围 | |||
系统图的逻辑和类别 | |||
系统图应用 | 系统图的做法 | ||
系统图在功能分析方面的应用 | |||
案例研究：用系统图分析问题 | |||
矩阵图 | 矩阵图概述 | 何谓矩阵图 | 练习，提问与回答老师问题 |
矩阵图的适用范围 | |||
矩阵图的种类 | |||
矩阵图应用 | 矩阵图的做法 | ||
各种矩阵图的应用案例 | |||
练习：谁没说谎 | |||
PDPC法 | PDPC法概述 | 何谓PDPC法 | 练习，提问与回答老师问题 |
PDPC法的应用范围和分类 | |||
PDPC法应用 | PDPC法的应用案例 | ||
PDPC法的制作步骤 | |||
案例研究 | |||
箭形图 | 箭形图概述 | 何谓箭形图 | 练习，提问与回答老师问题 |
理解箭形图的适用范围 | |||
箭形图的特点 | |||
箭形图应用 | 箭形图的作图规则 | ||
箭形图的应用符号 | |||
案例研究 | |||
效用讲解和注意事项解说 | |||
矩阵数据解析法 | 矩阵数据解析法概述 | 何为矩阵数据解析法 | 提问，讨论与回答老师问题 |
使用方法和适用范围 | |||
矩阵数据解析法应用 | 矩阵数据解析法的原理和运算公式 | ||
实例解析 | |||
r值辩读方法 | |||
课程总结 | 内容小结 | PDCA循环各阶段QC工具的应用 | 提问与回答老师问题 |
QC工具活用例 | |||
回答学员问题及疑点澄清 | |||
课程应用 | 应用过程中可能出现的问题及解决途径 | 制订培训后的应用计划 | |
Q&A | |||
六、讲师简介
邓老师 Soober Deng
• ISO9001/ISO14001/ISO45001资深顾问
• 苏州市工业园区培训管理中心合作讲师
• 中国中小企业管理与发展课题研究专家
擅长领域:
• ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
• QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
• 社会责任、可持续发展
• 班组长管理/5S管理/目视与看板管理/制程改善等
• 风险管理/流程精造/高效落地系统打造
• 新旧QC手法/QCC品管圈/TQM 品质管理工具
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