生产采购课程体系
设计服务好赚钱——服务就是生产力 课时:6H
银行的从服务层次提出,到服务行为优化再到服务体验升级的一次次转型中,越来越以“卷”的形式来更加贴近消费者的需求。当然随着信息科技化、国家法制化、人民精神生活日益需求多元化,银行的服务也随之演化,不然就有可能在同业增加、产品同质化的洪流中淹没。服务礼仪差不多有10年被很多银行视为“无用动作”因为没有办法带来立等可见的效果,所以我们向营销技巧要效益,那么现在,什...
银行的从服务层次提出,到服务行为优化再到服务体验升级的一次次转型中,越来越以“卷”的形式来更加贴近消费者的需求。当然随着信息科技化、国家法制化、人民精神生活日益需求多元化,银行的服务也随之演化,不然就有可能在同业增加、产品同质化的洪流中淹没。服务礼仪差不多有10年被很多银行视为“无用动作”因为没有办法带来立等可见的效果,所以我们向营销技巧要效益,那么现在,什...