现场管理课程体系
网点现场管理与服务提升 课时:6H
网点现场管理与服务提升主讲:金玉成课程对象:课程时间:3天,6小时/天授课方式:专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动交流、现场模拟、启发教学课程大纲:导入:营业网点的五大重要地位、网点核心竞争力解读网点现场管理一、网点服务规范管理1、网点服务管理的定义2、网点服务管理的三个重要性3、网点服务规范管理四个基础4、网点在公司发展中的五大平台作用5、网点服...
网点现场管理与服务提升主讲:金玉成课程对象:课程时间:3天,6小时/天授课方式:专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动交流、现场模拟、启发教学课程大纲:导入:营业网点的五大重要地位、网点核心竞争力解读网点现场管理一、网点服务规范管理1、网点服务管理的定义2、网点服务管理的三个重要性3、网点服务规范管理四个基础4、网点在公司发展中的五大平台作用5、网点服...