媒体沟通技巧课程体系
单元、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的特性、目的和作用4.沟通的分类5.掌握沟通的55-38-7法则6.有效沟通的六个步骤案例研讨：组织中常见的沟通障碍？第二单元、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪视频观赏：有效沟通策略运用
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
赢在影响式沟通技巧 课时：12H
赢在影响式沟通技巧训练营【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时)【授课形式】E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认终方案（学员来信，每封必回）“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进课程大纲一.卓越经理人角色价
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元一、组织中常见的沟通障碍1、从员工关系谈起2、管理就是沟通3、组织中常见的沟通障碍--上行沟通的障碍--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍4、有效发挥沟通影响力5、测试：工作环境中的沟通水平单元二、做个沟通高手1、个人沟通模式觉察2、认清自己的个性3、适合自己的沟通策略4、针对不同对象的沟通策略5、把握好沟通时机6、学会控制情绪案例：沟通策略运用单元三、沟
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】讲：网络营销思维的转变1、从案例开始说起：广电集团案例剖析（1）网络营销带来沟通方式的变化（2）网络营销带来沟通效率的提升（3）网销沟通与传统电销沟通的区别2、小微信，大生意：广东顺大案例剖析（1）此项目成交的关键点是什么？（2）网销过程中如何有效调控心态？（3）锲而不舍的品质对于网销同样重要。第二讲：如何发现吸引目标客户（1）线下吸粉的方法与技
讲师：刘华鹏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
开场与介绍(暖场及热身)团队的定义企业失败的原因团队的前提是什么形成团队的重要因素团队管理者应该掌握的技能形式:讲述体验活动分享感受和经验建立企业共同的价值观，营造合作氛围深刻理解企业的共同价值观共同价值观的目标及重要性建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么怎样运用基本原则，达成相互协作的目的建立热炉效应需要考虑的其他因素形式:测试和自我评估经验分享案
讲师：韩金钢 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分、沟通的重要性及概念-沟通的意义和价值-沟通不畅导致的问题-沟通的功能及重要性-沟通名言及教诲-良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效-沟通的４个70说法-沟通的特性、目的和作用-沟通的分类案例分析：企业走向衰退的关键原因第二部分沟通障碍-“选择性中耳炎”-错误的身体语言信号-企图改变对方-观念的差别-不善于倾听-人无法只靠一句话来沟通-赢取对方好感的技巧-沟
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高品质沟通-张顾严 课时：6H
《高品质沟通》【课程针对人群】企业各阶层管理者或企业全员。【课程目标】学员在接受课程训练后，可以掌握全心的沟通技巧及方法。能够实现企业内外部沟通能力的迅速提升，迅速改观企业跨部门跨层级的无碍沟通。【课程收益】●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；●能够吸引他人，得到他人的支持与信赖；●掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系
讲师：张顾严 咨询电话：010-82593357 下载需求表
360°职场沟通技巧 课时：6H
360职场沟通技巧课程收益-掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿-掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为-掌握与上级、平级沟通的技巧，提升沟通效率-了解人际风格沟通的共同技巧课程天数1天课程纲要1、自我意识与沟通◆内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响◆自我定位，如何发现内心固化的对象关系◆互动模式，如何
讲师：赵仁鑫 咨询电话：010-82593357 下载需求表
电子商务订单的获取与电子商务客户沟通技巧1.适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1.哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2.根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3.根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4.电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响2.通过电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1.进口商和海外客户的层级
讲师：陈硕 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《电话沟通技巧》 课时：12H
《电话沟通技巧》主讲：孙倩老师【课程背景】电话沟通是企业内对外沟通最常使用的工具，从电话的拨打、接听、挂断等小小的动作上，能评判出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可看出这家公司的管理是否有效率。电话沟通不像面谈，能察言观色。电话沟通需要一套独特的方法与技巧。今天的课程将从5个方面层层深入，针对每一层级的痛点逐一攻破，助力您的员工提升能力，企业提升形象
讲师：孙倩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《沟通技巧集合 -（向上向下跨部门） 》 课时：6H
《沟通技巧大集合》主讲：孙倩老师【课程背景】沟通，对于大家来说并不陌生，是上天给予我们每个人与生俱来的本领。而随着我们生活圈子与工作圈子的不同，有人具备了很好的沟通能力，一张嘴就能让坏事不再那么坏，让好事更好。而有些人一张嘴，对方不但听不明白他在说什么，有时还会把坏事变的更糟。今天的课程我们就围绕沟通中应了解的内容及方法展开，给大家分享一个拿来可用的工具，帮
讲师：孙倩 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高情商沟通技巧 课时：2H
推己及人——高情商沟通技巧【课程背景】沟通能力显然已成为职场人士的刚需。心理学研究发现，沟通能力强弱与个人的情绪商数有着密切的关联。情商高的人沟通中能够理解他人，不会固执于自我视角，有足够的思想弹性，能够充分理性的跟人交流，也能够照顾到别人的情绪；同时理解自己，能够平等待人，交流时懂分寸知进退，既不会咄咄逼人，也不会失去自己的立场。高情商的人深谙温润如玉、刚
讲师：郑士琼 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场心态与沟通技巧 课时：6H
职场沟通与沟通技能提升课程说明：新入职员工，首先需要完成从新人到企业人的角色转变，然后再到职业人，专业人的晋升。本课程侧重从员工刚入职企业，从新人到企业人的慢慢融入，从沟通思维和沟通方式逐渐开始转变。课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，结合常见的职场沟通障碍分析入手，再结合实战型和实用型沟通技巧能力提升训练，大量现实场景案例导入，真实职场沟通现
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行客户购买心理分析及沟通技巧 课时：3H
银行客户购买心理分析与沟通技巧主讲：陈元方【培训目标】•掌握心理学知识，抓住客户的心理需求•正确评估客户心理和需求•客户的性格模式分类与沟通•通过实际案例的分析、讲解，提升准确了解客户营销的策略及成交技巧【培训对象】银行业客户经理、支行长、总行相关岗位领导【培训时间】半天(共3课时)【课程大纲】导论大话银行营销第一讲银行客户营销理念认识1、国内银行营销管理现
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商务礼仪与销售沟通技巧 课时：6H
商务礼仪与销售沟通技巧【培训背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对
