互联网课程体系
《互联网时代下的银行获客之道》 课时：12H
互联网时代下的银行获客之道主讲：王鑫伟课程背景：互联网的发展让各大股份制商业银行加大把客户引流到线上的力度，然而，客户引流线上后，传统物理网点作为“社交场所”的功能开始弱化，传统相对稳定的客群关系开始变得脆弱，客户的忠诚度降低，营销刺激的效果开始降低。其根本原因，是因为商业银行虽然利用强大的技术力量、通过考核导向，强制性地把客户引流到线上，却没有深谙互联网的
讲师：王鑫伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《避虚就实——互联网时代零售实体店运营与管理》 课时：12H
《避虚就实——互联网时代零售实体店运营与管理》主讲：粟长风【课程背景】随着新时代新消费群体的消费习惯变化，传统线下零售实体店面对互联网的冲击，正在承受前所未有的挑战。零售实体店的运营和管理，不再是简单的线下管理，将电子商务融入实体零售业的新零售模式已是大势所趋。本次课程将从上述痛点出发，通过大量销售案例分析，带领学员了解和学习零售实体店在互联网时代下的管理运
讲师：粟长风 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《互联网背景下的客户投诉处理技巧》 课时：12H
互联网背景下的客户投诉处理技巧课程背景：营业厅（客服中心）是客户办理业务和体验服务的重要平台。在当前各运营商间网络规模与通信能力的差异逐渐缩小、竞争越发激烈的环境下，营业厅（客服中心）作为最贴近客户的服务营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。在互联网时代，客户投诉的途径不仅局限于传统方
讲师：郑文茵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《互联网证券客服中心电话服务规范与沟通技巧培训》 课时：12H
互联网证券客服中心电话服务规范与沟通技巧培训课程背景：今天，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，“服务”已经成为企业的一种核心竞争力，很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量，但是却找不到开启“服务”之门的钥匙——服务意识：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？随着公司各项业务咨询、业务受理、业务审核的集中操作，客户中心也承
讲师：郑文茵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《互联网时代品牌定位与传播》 课时：12H
互联网时代品牌定位与传播课程背景：作为一个营销经理及销售精英，您是否会常常感到迷惑：为什么互联网时代的消费者越来越难以打动？为何越来越挑剔？为什么我们的产品越来越同质化？每天都陷身于无休无止的价格战中？为什么我们的客户提出越来越多的条件，直至无法满足？为什么我们投入了那么多的时间精力，仍然达不到销售目标？为什么互联网越来越发达，我们却越来越无所适从，不知道从
讲师：王善 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《互联网公司团队管理分享》 课时：12H
《互联网公司基层团队管理三步法》——招得来留得下有发展主讲老师：杨明【课程背景】互联网+时代，经济转型，经营环境在变，员工在变，团队管理面临前所未有的困境：基本精神和价值观弱化，对金钱和实惠的追求越来越任性；95后新生代员工很直白：拿多少钱，干多少活！这种情况下，团队激励成为一道难题。驱动力思维立足于团队和个体的内驱动心理，从全新角度透视员工的心态和激励诉求
讲师：杨明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《物联网云服务如何助力传统制造业实现互联网+》 课时：12H
物联网云服务如何助力传统制造业实现互联网+课程背景随着市场竞争日益加剧，新的商业模式冲击传统制造行业，人力成本越来越高，企业只靠宣传推广也难以满足高利润，因而越来越多企业选择通过生产线自动化，管理智能化，来降低产品开发和运营成本，保证利润增长。然而，传统制造行业属于重资产行业，产品线比较特殊，通常实现智能化需要经过大量验证，时间投入无法保证.....本课程通
讲师：黄锡雄 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《互联网公司基层团队管理三步法》——招得来留得下有发展主讲老师：杨明【课程背景】互联网+时代，经济转型，经营环境在变，员工在变，团队管理面临前所未有的困境：基本精神和价值观弱化，对金钱和实惠的追求越来越任性；95后新生代员工很直白：拿多少钱，干多少活！这种情况下，团队激励成为一道难题。驱动力思维立足于团队和个体的内驱动心理，从全新角度透视员工的心态和激励诉求
讲师：杨明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《下一代互联网IPv6+关键技术与行业赋能应用》课程大纲 课时：18H
《下一代互联网IPv6+关键技术与行业赋能应用》课程大纲培训背景分析：IPv6+是面向行业数字化转型的下一代互联网技术，包括以SRv6、网络切片、随流检测、BIERv6和APN6等内容为代表的协议创新，以网络分析、自动调优等网络智能化为代表的技术创新。IPv6+技术创新体系可以用公式表示为：IPv6+=IPv6+广联接+低时延+超宽+确定性+自动化+安全。I
讲师：李文耀 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《5G+工业互联网关键技术与行业应用项目实战》课程大纲 课时：18H
《5G+工业互联网关键技术与行业应用项目实战》课程大纲培训背景分析：5G网络主要面向物联网和工业互联网，赋智千行百业，5G真正的应用场景，80是在工业互联领域。工业互联网的本质是工业能力与DICT能力的集成、融合及创新，工业互联网赋能智能制造既是国家战略，也是行业自身需求，是发展的必然趋势。2023年，5G主要应用的价值空间将超万亿，2026年，5G60的新
讲师：李文耀 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网时代的服务沟通 课时：6H
互联网场景下的服务修养课程背景：未来的商业,是服务业的未来。终端为王的时代,服务现场、远程服务都已经成为企业面向客户的前沿阵地,其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱,相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求。作为一名服务人员服务管理人员、营销人员,在服务实践中是否曾经为以下问题困扰：1.客户究竟要什么,服务究竟是在做什么2.我们的工作对于企业
讲师：费朝祥 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网＋短视频与新媒体营销实战 课时：12H
《互联网+短视频与新媒体营销实战》——以实战为导向，用结果来说话主讲——费朝祥【课程背景】2020年黑天鹅新冠的到来，为世界经济带来了巨大的冲击。无论是实体经济还是数字经济在不同程度上都受到了一定的影响。我们常见的，商超服务、家居建材、装修装饰、线下零售等都受到了一定的影响。在互联网时代的发展下，我们如何打破常规寻找新的方式拓展自己的业务，扩大品牌影响力。在
讲师：费朝祥 咨询电话：010-82593357 下载需求表
专题-T2-解码10+x互联网标杆企业 课时：12H
解码10+x互联网标杆企业课程培训大纲（曹峰光2019·01版）培训目的：互联网已经深深改变了全球的经济格局、商业格局甚至政治格局，在如何产业发展的潮流之下，2016年中国移动启动“大连接战略”，部署新时期的战略格局，也通过合作伙伴大会展现了其与互联网行业的深入合作和融合，2017年合作大会进一步推动战略落地；中国电信开始推进转型3.0、全流量计费以及流量大
讲师：曹峰光 咨询电话：010-82593357 下载需求表
专题-T1-案例解码互联网化运营-中国联通专版 课时：12H
案例解码互联网标杆企业探寻中国联通互联网化运营之路课程培训大纲（曹峰光2019·01版）课程背景：随着中国联通混改落地与深化，在年初2018工作会上集团确立了“推动互联网化运营、实现高质量发展”的发展主题。王晓初董事长强调2018年是深入贯彻落实党的十九大精神的开局之年，也是中国联通混改后的新起点、新开局，新起点要有新气象，新开局要有新作为。新的一年要着力打
讲师：曹峰光 咨询电话：010-82593357 下载需求表
核心课程-C3-移动互联网时代的商业变革与运营商创新实践 课时：12H
移动互联网时代的产业变革与运营商创新实践课程培训大纲（曹峰光2019·01版）培训目的：5G与物联网已经成为整个信息产业的核心主题；互联网已对运营商形成强有力的冲击、颠覆和融合，昔日的小兄弟腾讯的市值超越中国移动2.5倍，微信月度活跃用户规模也已达10亿，也已经超越中国移动的用户规模！最新微信运营数据表明其话务量已经达中国移动全网40、信息量规模是中国移动全
