商务礼仪课程体系
职场服务礼仪-毛一卓 课时：6H
职场服务礼仪篇-培训时限（Duration）6-12小时-课程概述（Introduction）服务人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到服务人员的自信心态，本课程将从思想、衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，引领服务人员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；掌握特定场合的行为礼仪的知识及实务，让服务人员知书答礼，笑赢天下客。-
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优质服务技能与服务礼仪 课时：24H
优质服务技能与服务礼仪培训理念：企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的服务技能与礼仪沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面：1职业形象、2礼仪规范、3沟通技能、4服务技能；课程收益：通过互动体验训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在观念上建立系统的认知、了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战，在服务人员心中
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高级政务礼仪与社交礼仪 课时：6H
《高级政务礼仪与社交礼仪》第一单元：公务接待礼仪接待与陪同的礼仪实务公务人员接待任务礼仪、称呼礼仪、敬语服务、介绍礼仪、握手礼仪、举手礼仪、注目礼仪、微笑礼仪、乘车礼仪、文件递送礼仪、递接名片礼仪、入座交谈礼仪、同乘电梯礼仪、电话服务要领、陪同的注意事项、会议的仪式和安排第二单元：中国式餐饮礼仪餐食礼仪文化与会议中的礼仪中餐中的饮食文化与商务宴请禁忌餐饮与会
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商务接待礼仪-毛一卓 课时：6H
商务接待礼仪◆课程介绍接待谈判礼仪是商务人士获取对方认同，促成相互间商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为，接待礼仪展示的不但是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。本课程涵盖接待礼仪中的形象礼仪、接待中的洽谈等不同侧面。鲜明的实用性和实效性，促成不同的商务人员在完善和提升自身的职业素养方面达到相应的高度。◆课程收益1、从
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职场销售礼仪-毛一卓 课时：6H
礼仪系列之职场销售礼仪篇-培训时限（Duration）6-12小时-课程概述（Introduction）销售人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到销售人员的自信心态，本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领销售人士在不同场合、不同情境下做的得体，看上去舒服，谈判上有足够的品味，从而正确看待销售这个工作，让销售工作成为真正受人尊重的职业
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中高层领导商务魅力提升-毛一卓 课时：6H
中高层领导商务魅力提升课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导课程内容：一、提升商务形象魅力1、商务公务形象――尊贵、优雅、值得信赖A、公务西装的色彩、款式、面料选择B、好西装的五个细节C、西装的选购常识D、公务衬衫穿着五原则E、公务领带的搭配原则和禁忌F、公务领带的五种颜色寓意G、公务腰带、皮鞋、袜子H、正装手表、公文包――公务形象的增值
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女性魅力及修养提升培训-毛一卓 课时：6H
女性魅力及修养提升培训课程时间：1-2天课程对象：需要提升个人魅力及修养的女性课程内容：第一章、女性魅力概论1、什么是女性魅力2、女性魅力都包含了哪些方面3、女性要学会创造自己的魅力4、塑造女性魅力的七大武器第二章、女性魅力爱情篇1、如何让你中意的男人喜欢你2、挑选男人好眼光第三章、女性魅力婚姻篇1、相夫有方2、驭夫有数3、做应对感情风波的高手第四章、女性魅
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商务礼仪-毛一卓 课时：12H
培训理念：要打造更好的团队文化、提升团队绩效，有赖于每位成员的礼仪与沟通能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括：1职业形象、2礼仪规范、3言谈沟通、4仪态举止；课程收益：通过礼仪训练式培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪观念上建立系统的认知、在行为上获得以下有益的改善：从看、做、听、问、说五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好地赢得客
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国际商务交往礼仪 课时：6H
国际商务交往礼仪主讲：何澜老师一、了解礼仪真正含义-值得永远深思的问题－现代礼仪要不要融合优秀的传统文化？-中华礼仪的精髓到底是什么？-民族的现状以及礼仪的未来？-国际礼仪如何为我所用？二、树立职业定位及形象要求-树立你的职业形象认识自已自我形象设计发型美容化妆技巧服饰搭配艺术款式风格艺术色彩组合原理-优雅的行为举止三、国际仪态标准训练-世界各国的握手习惯-
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银行柜面人员服务礼仪 课时：12H
银行柜面人员服务礼仪主讲：何澜老师课程目标：－清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。－熟悉银行柜面服务礼仪规范与优质客户沟通技巧－掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作培训对象：银行柜面服务人员、新进员工等。培训时间：贰天（每天6小时，共12小时）培训提纲：模块一：如何成为成功的银行人-认清
讲师：何澜咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
银行服务礼仪与沟通技巧主讲：何澜老师课程目标：－清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。－熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧－掌握情绪与压力的自我管理方法，快乐生活、快乐工作！培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等。培训时间：贰天（每天6小时，共12小时）培训提纲：模块一：如何成为成功的银行人
讲师：何澜咨询电话：010-82593357下载需求表
商务演讲与呈现技巧 课时：12H
一成功的演讲一、演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用三、演讲者面临的挑战四、演讲的类型区分方法从演讲的目的区分演讲发表型演讲激励型演讲竞争型演讲说服型演讲从演讲的情境区分演讲专题式演讲演示式演讲即兴式演讲从演讲的环境区分演讲公开式演讲特别场合的演讲小团体中的演讲从演讲的听众区分演讲面对公众的演讲面对领导的演讲面对下属的演讲面对客户的演讲面对协作者的演讲面
讲师：刘成熙咨询电话：010-82593357下载需求表
优势商务谈判技巧研习 课时：12H
一何谓谈判1、科学理论与实际变数的融合2、谈判是一个过程3、谈判技巧是一种应用的工具4、广义的谈判布局，造势与用术5、谈判发生的要件分析6、谈判的目的达成协议与有利结果的权衡7、如何创造谈判环境8、正确解读谈判1hr理论讲授小组讨论案例讨论二商务谈判的模型分析1、商务谈判的特点2、风险与利益的均衡3、商务谈判的形式契约4、商务谈判的标的(依实际状况解析)给付
讲师：刘成熙咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务礼仪--人际工作知觉与印象管理 课时：6H
国际商务礼仪--人际工作知觉与印象管理课程时间：1-2天课程简介在日常商务活动中，如何能立于不败之地，如何能够有礼走遍天下本课程全面分析解读工作中所需的各种礼仪，细致深入的讲解各种细节问题，旨在完善自身各种行为礼仪，使您在不同的商务活动都能运用自如，在表现自身儒雅风度的同时，也在纷繁的商业竞争中获得不败的筹码。课程大纲仪表礼仪●不同行业背景的仪表规则●不同工
讲师：高思研咨询电话：010-82593357下载需求表
基础商务礼仪 课时：12H
《基础商务礼仪》课程主讲：覃曦1.培训时长：2天2.人数：建议36人以内3.课程大纲第一部分：商务礼仪的理念一.什么是礼仪，什么是商务礼仪二.职业人员的角色定位与职业化三.职业道德的准则四.员工/领导形象与企业形象和品牌第二部分：商务礼仪之路----专业商务形象的塑造一.商务服饰礼仪1.第一印象的重要和影响2.服饰与文化3.服饰与商业4.男士/女士商务服饰的
