南网新晋升干部现场管理系列课程

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍

**单元  南网中长期发展和一体化

1 公司的核心价值观---万家灯火  南网情深

1、服务客户之情

2、关爱员工之情

3、回报社会之情

4、点亮万家灯火

1 主要战略指标

1、安全

2、可靠

3、服务

4、经济

5、规模

1 未来发展的战略选择

1、集中精力做强做优主业

2、坚持以客户为中心

3、转变公司发展方式

4、实施经营型管控

5、加大科技创新力度

6、合理延伸产业链

1 一体化概论

1、产生背景

2、一体化整体思路

3、一体化的七个领域

4、工作目标

1 一体化工作内容

1、一体化组织架构

2、一体化业务流程

3、一体化管理制度

4、一体化技术标准

5、一体化作业标准

6、一体化指标体系

7、一体化信息系统

1 重点任务和措施

1、三个重点任务

  a、自下而上资源集约

  b、自上而下管理落地

  c、横向协同              

2、工作措施

  a、抓沟通交流

  b、抓范本选择

  c、抓质量管理

  d、抓进度控制

  e、抓先行先试

  f、抓指标体系

第二单元  电网安全干部现场安全管理

1 摒除习惯性违章的误区

1、 在现场区分偶然和必然

2、 发觉寻找自己工作中的经验失误

3、 认识领导式习惯性违章，同时寻找工作中的领导式习惯性违章

1 认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在

1、认识到习惯性违章的存在

2、随时互相监督认识到违规心理的存在

3、提升自己的EQ和AQ

4、学会互相监督

1 形式---行事---习惯的改进，营造氛围

1、 家文化塑造

2、 安全看板的使用

3、 安全故事会等

4、 标杆员工的树立

5、 安全快乐基金

6、 各类形式的运用

1 完善安全教育体系

1、严格执行企业的三级安全培训

2、采取各种形式的安全培训

3、培训考核制度的执行

4、上岗制的有效运作

5、OJT培训有效结合

1 加强班组安全管理

1、班组成员轮流安全值周方法

2、班组设立安全监督岗方法

3、班长担任班组安全的**责任人

4、班组安全学习制度

5、定期搜寻各类违章违纪信息

1 提高专业知识技术培训

1、专业知识培训

2、安全知识竞赛

3、团队学习

4、人脉学习

1 严格执行安全考核制度

1、充分利用各种安全管理手段（KYT，JSA等）

2、明白有效执行

3、奖要奖的心花怒放，罚要罚的胆战心惊

1 物层面安全的不断提升

1、明白“老虎也有打盹的时候”

2、识别物的不安全状态

3、学习现场改善的相关知识

4、不断突破物的不安全状态

第三单元  新晋升干部现场沟通技巧

1 摒除沟通误区，有效沟通

1、 现场沟通的几个案例

2、 现场沟通的误区

3、 自我找寻此前沟通中的问题

1 现场沟通的理论

1、沟通的三要素

2、有效沟通的基本技巧

3、特殊人群沟通

          A、老油条”的沟通方法

       1）、何为“老油条”员工

       2）、“老油条”心态分析

       3）、老油条”的沟通艺术

          B、新进员工的沟通技巧

          C、现场技术高于自我的人员沟通技巧

4、360实务沟通

  A、和领导的沟通艺术

      1）、明白我们是谁

      2）、和领导沟通的误区

      3）、学会调整，完成转变

      4）、调整自我老板心态

  B、平级间沟通的技巧

      1）、平等的心态沟通

      2）、全面掌握技术

      3）、依工作目的为结果的沟通原则

  C、向下沟通

      1）、猜名人人名----沟通方式的突破

      2）、说话算素的心态---成经理的故事

      3）、日常关注

      4）、学会“奥运麻将”的精神沟通

第四单元  现场管理能力提升

1 现场5S管理

1、现场问题以6S概念的引入

2、整理，现场要与不要的区分

3、整顿，整顿常用工具

4、清扫，清扫需要完成的动作

5、清洁，标准化，制度化

5、素养，形式到习惯的改变

1 现场精益化管理

1、精益化理念

2、精益化的核心---浪费识别

3、精益化常用方法

4、防呆法具体运用

1 现场精细化管理

1、精细化管理概论

2、精细化管理的支持

3、构建电力行业精细化管理体系

          A、精细化管理的实施要点

          B、人员精细化管理

          C、现场精细化管理

          D、流程精细化管理

4、精细化管理的保障

1 现场标准化管理

1、标准化概论

2、标准体系的建立

  A、建立企业标准体系的原则

  B、标准制定的基础

  C、企业标准化体系包含

  D、标准制修订原则

3、标准编写的一般方法

  A、标准的一般程序

  B、标准编写一般方法

  C、标准制定需要满足的要求

4、标准化推行的保障

5、标准作业指导书（SOP）的制定

第五单元  员工激励管理能力突破

1 中国麻将对中国人的危害

1、惩罚“点炮者”，惩罚助人者

2、紧盯上家，紧看下家，信息不开放

3、损害自己，不成就别人

4、仇视赢家

1 为何给员工送礼原则

1、金物质激励

2、精神激励

3、晋升激励

1 有效激励的常用方法

1、成就激励

  1）、工作激励

  2）、信任激励

  3）、职务激励

  4）、榜样激励

  5）、表率激励

  6）、荣誉激励

  7）、沟通激励

  8）、绩效激励

  9）、目标激励

  10）、理想激励

  11）、情感激励

  12）、民主激励

  13）、授权激励

  14）、尊重激励

  15）、团队激励

  16）、危机激励

  17）、逆反激励

  18）、生涯激励

2、能力激励

  1）、培训激励

  2）、辅导激励

  3）、工作内容激励

3、环境激励

1 一些特殊的激励方式

1、为员工设置梦想（跟圆梦一样重要）

2、树立“标杆”员工

3、建立良好的沟通平台

4、学习唐僧

第六单元  现场分析解决问题能力提升

1 “问题”概论

1、问题的看法

2、问题的价值

3、问题的定义

4、问题背后的问题

5、问题的氷山現象

6、问题的思考架构

7、问题的管理

1 现场寻找问题常用工具

1、鱼骨图

2、小组讨论法

3、头脑风暴法

4、剥洋葱法

5、6S可视化

6、五五法

7、是非矩阵法

8、问题解决树

1 问题思考具有五种能力

1、敏锐力

2、流畅力

3、系统力

4、独创力

5、精劲力

1 现场解决问题思维突破

1、系统思维

2、逆向思维

3、发散思维

1 原因确认的“三现原则”

1、现场

2、现物

3、现况

1 解决问题的八步骤

1、建立解决问题小组

2、第二步骤: 描述问题

3、第三步骤:执行暂时对策 

4、第四步骤: 找出问题真正原因

5、第五步骤:选择永久对策

6、第六步骤:执行及验证永久对策

7、第七步骤:防止再发

8、第八步骤: 团队激励

第七单元  自我管理理念突破

1 停止抱怨学会适应

1、成功有标准

2、抱怨有用吗

3、抱怨现象剖析

4、学会解决问题

5、学会适应

1 创建自己的结果思维意识

1、何为结果思维

2、结果思维的误区

3、我们为何要做结果

4、怎样去做结果

5、监督下属结果

1 5Q理论及其木桶定理

1、IQ

2、EQ

3、AQ

4、FQ

5、DQ（RQ）

1 做正确的事，不要做正确的事

1、什么叫正确做事

2、什么叫“做正确的事”

3、几个衡量标准

4、何去何从

1 员工执行能力提升

1、《让子弹飞》看执行力

2、打工心态和老板心态

3、打工心态的成因分析

4、个人执行力的剖析与培养

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