“三集五大”下的班组长管理能力突破训练营

**模块：“三集五大“深入解读

**部分  班组长看三集五大

    **单元  三集五大解读

 “三集“、“四化”、“五大”

 深入解读

 案例分解：a、甘肃张掖供电公司三集五大突破

                      b、天津供电公司三集五大标准化建设

                      c、湖北省孝感供电局三集五大下的精益班组建设

      第二单元  三集五大产生背景

 电力行业面临的挑战

 时代的要求

 电力人员结构自身

 发展机遇的要求

 安全风险管控活动的要求

第三单元  三集五大下班组管理要求

 打基础：管好自己是起点

 抓重点：管好下级是重点

 寻协同：管好同级是盲点

 找资源：管好上级（包含上级部门）是难点

 树品牌：管好外部是亮点

第二部分  三集五大下的班组长能力要求

**单元  班组长精益化管理

 精益思想----辽宁盘锦供电公司姜广敏的现场改善

 精益化管理的意义

 精益化管理务实---现场动作精益化

 精益化管理管理手法之---防错法

第二单元  班组长精细化管理

 精细化管理的“五化“

 细化管理的八大手段

 班组长精细化管理

 班组长自我岗位精细化分析和认识

       第三单元  班组长标注化管理

 何为标准化

 班组成员为何不愿意遵守标准化

 标注现场务实

 作业指导书务实-----演练  《煮饭标注化》

第四单元  班组长现场“6S“管理能力提升

 视频引入6S的概念

 整理

 整顿

 清扫

 清洁

 素养

 安全

 兰州供电公司6S的推进经验分享

第二模块：班组长综合管理能力提升

**部分  三集五大下的班组长自我认知

**单元  班组长角色境界

 班组长---从业务精英转变为管理精英

 班组长---走向将军的**个台阶

 班组长---战略的终实施着

第二单元  班组长角色认知

 电力企业需要怎样的班组长

 电力企业班组管理的主要内容

 领导与班员对班组长的期望

 5种类型班组长分析

 供电班组长日常管理容易犯的失误

第二部分  总工会对于班组建设的要求---五型班组建设

**单元  学习型班组建设

 何为学习型班组

 学习型组织的五项修炼

 学习型班组的标准

 学习型班组建设的方法

第二单元  安全型班组建设

 视频---不该发生的悲剧

 案例分析—一般安全事故的原因

 物质层面的改善提升安全

 安全心理学基本理念

 KYT训练

第三单元  节约型班组建设

 何为节约

 节约型班组建设务实

第四单元  清洁型班组建设

 何为清洁型班组

 清洁型班组建设务实

 具体手法

第五单元  和谐型班组建设

 何为和谐型班组

 提高员工士气

 以人为本

 廉洁自律

第三部分  班组长沟通，协调能力培训

    叠塔游戏，引入课程

**单元  沟通误区

 一则案例引发的思考---人力资源部培训沟通

 培训中的中老职工冲突---叠塔游戏带来的争吵

第二单元  和领导沟通艺术

 我们是谁

 和领导沟通的误区

 不习惯书面沟通

 不懂那些问题该找领导

第三单元  和员工沟通艺术

 员工是谁

 换位思考---一个班组长自我中心沟通的后果

 提高自己的EQ---粗暴式管理带来的纷争

第四单元  召开一个高效激情的晨会

 传统晨会方式

 创新晨会

 从“形式—行事—习惯”的新型晨会

 手指口唱法延伸的晨会------练习环节

第四部分  班组团队执行力能力提升

视频—让子弹飞片段欣赏

**单元  执行力误区

 经常找借口

 口头禅太多

 打工心态存在

 严格按照主管意思执行-----调度室购买车票的尴尬

第二单元  执行力解读

 “执行力”解释

 企业里边不同层面执行力认知

 狼图腾看执行力

 士兵突击看执行力

第三单元 团队执行力的提升

 影响执行力的3项要素

 组织目标与个人能力

 沟通对执行力的影响

 建立不依靠任何能人的供电班组制度体系

 表单管控体系

第四单元 成功案例分享

 西宁变电站强化团队意识，提升班组凝聚力和执行力

 天津供电公司，建立100%责任提升员工执行力

 宣威班组长培训中的执行力文化

第五部分  班组长目标管理

**单元  目标制定的SMART原则

 SMART原则介绍

 目标的设定技巧

第二单元  目标所设定务实

 目标的要素

 目标的检讨部分

 目标分解流程图

 上级目标到下级目标的分解

第三单元  目标的书面化

 目标的书面化要求

 对于下属目标的要求

 及时的目标书面化检讨

第六部分  班组长绩效考核管理

**单元  绩效考核的目的

 绩效考核旨在推动员工的工作积极性

 推动公司各项工作有序执行

 为下一阶段考核工作做较好的准备

 推动员工全面有效发展

第二单元  绩效考核遇到的困难

 简单的按照工作量进行考核，工种不同很多时候反而不公平

 对于考核中，表现不好的进行扣钱，导致班组长很难做，团队“不和谐”

 有些工作很难量化，打分比较困难

 权重大的工作都愿意执行，权重小的积极性就很低

 有些人钻空子

第三单元  对于现有问题成老师的建议

 采取全方位的绩效考核指标，方法

 部分考核指标周期拉长

 考核做到公平，公正，奖，罚都要有

 奖要奖的心花怒放，罚要罚得胆战心惊

第四单元  企业班组绩效考核成功经验

 设置符合实际的指标----成都供电公司成功经验

 **舆论的方式，推动标杆员工的建立，进而推动绩效管理----杭州供电

 现场设定绩效考核指标，推进绩效考核-----武威供电公司绩效考核

 班组长表单简化推动绩效考核---黄化供电公司

第五单元  现场互动，沟通

 成老师预留时间和班组长共同解决问题

 互动，互动

第三模块：班组长自我管理能力提升

**部分  自我释压，班组长自我调整

**单元  5Q理论及木桶定理

 IQ介绍

 EQ及其提升

 AQ介绍

 FQ介绍

 DQ（RQ）介绍

 5Q及其木桶定理

第二单元 心态的力量

 情绪压力来源于心理、心态

 成老师的拉萨之行

 全国认识三集五大，清除压力，轻松面对

第三单元 电力企业管理者目前面临的压力

 安全层面的压力

 三集五大下，工作、心理带来的压力

 员工的压力

 工作环境

第四单元 自我压力提升常见步骤和手段

 自我意识能力—正确识别到自己某些情绪的存在

 自我协调能力—合理约束自己

 同理心建立

 共同能力—认识，识别别人情绪能力

 生理曾带来的EQ问题

第五单元 压力释放具体使用方法

 换位思考

 生理自我认知和调整

 运动疗法

 “苦瓜脸”练习法

 自己心态认知、转化

第二部分  班组长自我时间管理

小游戏引入时间管理

**单元  认识时间

 何为时间

 常见时间管理手法

 班组长自我时间管理

第二单元  时间的认识误区

 时间黑洞

 规划

 时间管理的SMART手法

第三单元  班组时间管理工具

 高效时间段寻找

 工作日志撰写-----普定供电公司的做法

 现场6S管理

 甘特图的书写

 重复事情的规避手法-----禄劝供电公司的做法

第三部分  班组自我意识转变

**单元  班组长结果思维意识建立

 何为结果思维

 结果思维的误区

  a、态度不等于结果-----好员工为何被处罚，元芳你怎么看

  b、任务不等于结果-----郁闷的安监部小王

  c、职责不等于结果------做一天和尚撞一天钟

 建立自己的结果思维

 成老师送给班组长的几句话

第二单元  提升企业员工100%责任

 案例引入100%责任

 100%责任对于班组管理的作用---浦城电厂一起安全事故引发的思考

 如何做自我100%责任

 寻找自我100%责任---互动环节

第三单元  创新思维修炼

 创新的价值

 常见的创新思维模式

 培养创新思维的途径

 创新思维锻炼----撕纸游戏的启发

新“三集五大”下的中高层能力提升课程大纲

讲师：成永亮

【课程说明】

国家电网公司“两会”发布了2012年公司1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。推进人财物集约化管理和“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设，是“两个转变”的核心内容。当前，国家电网进入发展新阶段，对提高大电网驾驭能力，加强专业化、精益化管理提出了更高要求。推进“三集五大”体系建设，迫在眉睫。

课程收益

1、了解三集五大出台的背景，

2、再次学习三集五大

3、清楚认识到作为国网公司干部的能力素质要求

4、三集五大条件下的安全要求以及管理

5、三集五大条件下对于突发事件的要求及其管理

6、三集五大条件下中高层干部的自我情绪压力管理

课程对象

1、企业高管，中层管理

2、企业各部门负责人

3、储备干部

课程时间

3天（18小时）am8：30—11：30   pm14：30-17：30

课程形式

讲授法，讨论法，游戏法，电影法，案例分析法

课程纲要

引题：视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳

**单元 电网中高层管理者，自己看三集五大

1 三集五大解读

1、 三集

2、 四化

3、 五大

4、 三集五大深入的解读  

1 三集五大产生背景

1、电力行业面临的挑战

2、时代的要求         

3、电力企业自身人员结构

4、发展机遇

5、安全风险管控活动要求

1 三集五大下干部能力要求

1、打基础：管好自己是起点

2、抓重点：管好下级是重点

3、、寻协同：管好同级是盲点  

4、找资源：管好上级（包含上级部门）是难点

5、树品牌：管好外部是亮点

1 三集五大下干部的自我意识调整

1、奉献意识

2、自律意识

3、团队意识

4、责任意识

5、创新意识—创新管理

6、危机意识

7、双赢意识

第二单元  三集五大对于电网中高层干部的能力要求

1 电力企业精益化管理

1、 三集五大和精益化管理

2、 精益化思想介绍

3、 精益思想的五项原则

4、 精益化管理对于电力企业的要求和帮助

5、 精益化带动的集约化管理

6、 精益化部分工具介绍

1 电力企业精细化管理

1、三集五大和精细化管理

2、精细化管理的要求—---五大要求

3、精细化管理的八大手段

4、精细化管理带动的三集五大

 5、精细化实施步骤

1 电力企业标准化建设

1、三集五大和标准化管理

2、如果不执行标准会如何

3、标准化概念介绍

4、企业，社会人，为何不遵守标准

5、标准具体内容

6、标准作业书

7、现场标准化管理

1 电力企业现场6S管理

1、三集五大和现场6S管理

2、6S概念引入

3、整理的现场管理推行要领

4、整顿的现场管理推行要领

5、清扫的现场管理推行要领

6、管理者如何做好清洁

7、管理者推行员工素养提升务实

8、安全，三集五大的基层

第三单元  三集五大条件下的安全要求以及管理

1 三集五大条件下的安全要求

1、“五大”条件下，要求我们不断提升现场管理能力

2、 “三集”要求精益化管理水平提升

3、精益化管理带动安全提升

1 安全意识培养

1、安全视频分享 

2、安全事故分享

3、让子弹飞看现场安全

1 电力安全文化建设

1、电力企业安全文化

2、电力企业安全文化的四个层面

3、电力企业安全文化建立常用手段

4、具体案例分享

1 精益化，标准化带动安全生产

  1、精益化推动安全案例分享

2、标准化推动安全案例分享

3、精益化的工具---防呆法

4、标准作业书建立 

第四单元  三集五大条件下对于突发事件的要求及其管理

1 三集五大条件下对于突发事件的要求

1、“三集”要求以后，突发事件更加考量基层单位

2、“三集”突发事件更加暴露出来

3、更加要求做好突发事件的预防和管理

1 突发事件介绍

1、突发事件分类

2、突发事件管理原则

3、应急处理的目的

4、应急管理需要提升的能力

1 突发事件应急处理的实务操作

1、应急处理的运行机制

1)预测与预警

2)应急处置

3)恢复与重建

4)信息发布

5)应急保障

6)监督管理

2、应急处理中需要考虑的关键点

3、应急处理中的不合适行为

1 突发事件的善后处理

1、应急处理结果的评估

2、恢复管理计划的制订

3、突发事件中的危险与机遇

4、处理遗留问题与滞后影响

5、形象恢复管理活动

1 案例分享

1、

2、

第五单元  三集五大条件下中高层干部的自我情绪压力管理

1 5Q理论及其木桶定理

1、IQ介绍

2、EQ及其提升

3、AQ介绍

4、FQ介绍

5、DQ（RQ）介绍

6、5Q及其木桶定理

1 心态的力量

1、情绪压力来源于心理，心态

2、成老师拉萨之行

3、全力认识三集五大，消除压力，轻松面度

1 电力企业管理者目前面临的压力

1、安全层面的压力

2、三集五大下，工作，心理带来的压力

3、员工

1 EQ提升常见步骤和手段

1、自我意识能力---正确识别到自己某些情绪的存在

2、自我协调能力----合理约束自己

3、同理心建立

4、共同能力---认识，识别别人情绪能力

5、生理曾带来的EQ问题

1 EQ具体使用方法

1、换位思考

2、生理自我认知和调整

3、运动疗法

4、“苦瓜脸”联系法

5、自我心态认知，转化

第六单元  自我提升，符合要求，完成转变，推进“三集五大”

1 结果思维建立

1、何为结果

2、何为结果思维

3、建立结果思维，全力执行标准化

1 100%责任建立

1、何为100%责任

2、100%责任的建立

3、5Q理论阐明100%责任

4、100%责任推动标准化建设

1 执行力文化建立

1、中国人的执行力怎么了

2、焦急的中国人

3、让子弹飞看执行力

4、老板心态，打工心态

5、用执行力的文化推动标准化有序执行

1 优质考核制度建立

1、食品安全为那般

2、企业为何好的制度执行不了

3、奖罚力度不够

“三集五大”下的班组长系统思维管理能力训练营

讲师：成永亮

【课程说明】

国家电网公司“两会”发布了2012年公司1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。推进人财物集约化管理和“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设，是“两个转变”的核心内容。当前，国家电网进入发展新阶段，对提高大电网驾驭能力，加强专业化、精益化管理提出了更高要求。推进“三集五大”体系建设，迫在眉睫。

课程收益

1、了解三集五大出台的背景，

2、再次学习三集五大

3、学习认识系统思维和相关的思维方式

4、认识管理本质和管理环境的提升

5、提升班组长自我管理理念突破

6、班组长沟通误区和360沟通技巧

7、班组长安全现场安全管理

8、班组长创新管理和现场改善

课程对象

1、电网公司班组长

2、电网公司现场管理人员

3、储备干部

课程时间

5天（30小时）am8：30—11：30   pm14：30-17：30

课程形式

讲授法，讨论法，游戏法，电影法，案例分析法

课程纲要

引题：视频----访哈尔滨电业局局长褚艳芳

**单元 电网中高层管理者，自己看三集五大

1 三集五大解读

5、 三集

6、 四化

7、 五大

8、 三集五大深入的解读  

1 三集五大产生背景

1、电力行业面临的挑战

2、时代的要求         

3、电力企业自身人员结构

4、发展机遇

5、安全风险管控活动要求

1 三集五大下干部能力要求

1、打基础：管好自己是起点

2、抓重点：管好下级是重点

3、、寻协同：管好同级是盲点  

4、找资源：管好上级（包含上级部门）是难点

5、树品牌：管好外部是亮点

1 三集五大下干部的自我意识调整

1、奉献意识

2、自律意识

3、团队意识

4、责任意识

5、创新意识—创新管理

6、危机意识

7、双赢意识

第二单元  三集五大对于电网中高层干部的能力要求

1 电力企业精益化管理

7、 三集五大和精益化管理

8、 精益化思想介绍

9、 精益思想的五项原则

10、 精益化管理对于电力企业的要求和帮助

11、 精益化带动的集约化管理

12、 精益化部分工具介绍

1 电力企业精细化管理

1、三集五大和精细化管理

2、精细化管理的要求—---五大要求

3、精细化管理的八大手段

4、精细化管理带动的三集五大

 5、精细化实施步骤

1 电力企业标准化建设

1、三集五大和标准化管理

2、如果不执行标准会如何

3、标准化概念介绍

4、企业，社会人，为何不遵守标准

5、标准具体内容

6、标准作业书

7、现场标准化管理

1 电力企业现场6S管理

1、三集五大和现场6S管理

2、6S概念引入

3、整理的现场管理推行要领

4、整顿的现场管理推行要领

5、清扫的现场管理推行要领

6、管理者如何做好清洁

7、管理者推行员工素养提升务实

8、安全，三集五大的基层

第三单元  系统思维和相关的思维方式

1 系统思维概论

1、思维力概念

2、思维的四大层次

3、惯性思维害死人

4、系统思维概念

5、系统思维拓宽

1 系统思维思考问题方向，方式

1、首先要有结构思维

2、其次要有目标思维

3、后要有转换思维

1 系统思维的方法

1、整体法

2、结构法

3、要素法

4、功能法

1 电力班组长需要的系统思维

1、“三集五大”对于我们的具体要求

2、系统思维对于员工管理的启发

3、系统思维对于现场安全的使用

4、管理突破

1 经常出现的六大思维定势

1、习惯思维定势

2、知名思维定势

3、从众思维定势

4、书本思维定势

5、自我中心思维定势

6、直线思维定势

1 逆向思维

1、一个小互动产生的逆向思维意识

2、怀疑法 

3、对立互补法

4、悖论法

5、批判法

6、反事实法

7、逆向思维的训练

1 发散思维

1、发散思维的概念

2、材料发散法

3、功能发散法

4、机构发散法

5、形态发散法

6、组合发散法

7、方法发散法

8、因果发散法

1 常见几种思维能力

1、收敛思维（集中、辐合、求同、聚敛）

2、想象思维

3、联想思维

       4、直觉思维

       5、灵感思维

       6、逻辑思维

第四单元  电力职工管理本质和管理环境提升

1 管理认知

1、何为管理

2、好的管理者和管理环境那个重要

3、管理中的误区

4、班组管理的实质----利

5、中国式管理和西方管理本质对比

6、**小游戏让大家再次认识管理

1 电力职工管理常见问题

1、大家都是熟人不好管理

2、国企的社会责任导致无法管理

3、中国麻将精神带动的管理问题

4、无权之权带来的烦恼

5、制度带来的难题

1 管理环境

1、两则小案例引发的管理环境思考

2、管理环境对于管理者的要求

3、管理环境硬件的提升------物的提升

4、管理环境软件的提升--------形式—行事—习惯

第五单元  班组长自我管理理念突破

1 停止抱怨学会适应

1、成功有标准

2、抱怨有用吗

3、抱怨现象剖析

4、学会解决问题

5、学会适应

1 创建自己的结果思维意识

1、何为结果思维

2、结果思维的误区

3、我们为何要做结果

4、怎样去做结果

5、监督下属结果

1 5Q理论及其木桶定理

1、IQ

2、EQ

3、AQ

4、FQ

5、DQ（RQ）

1 做正确的事，不要做正确的事

1、什么叫正确做事

2、什么叫“做正确的事”

3、几个衡量标准

4、何去何从

1 员工执行能力提升

1、《让子弹飞》看执行力

2、打工心态和老板心态

3、打工心态的成因分析

4、个人执行力的剖析与培养

第六单元  班组长沟通误区和360沟通技巧

1 摒除沟通误区，有效沟通

1、 现场沟通的几个案例

2、 现场沟通的误区

3、 自我找寻此前沟通中的问题

1 特殊人群沟通

          1、老油条”的沟通方法

       1）、何为“老油条”员工

       2）、“老油条”心态分析

       3）、老油条”的沟通艺术

          2、新进员工的沟通技巧

          3、现场技术高于自我的人员沟通技巧

1 360实务沟通

  1、和领导的沟通艺术

      1）、明白我们是谁

      2）、和领导沟通的误区

      3）、学会调整，完成转变

      4）、调整自我老板心态

  2、平级间沟通的技巧

      1）、平等的心态沟通

      2）、全面掌握技术

      3）、依工作目的为结果的沟通原则

  3、向下沟通

      1）、猜名人人名----沟通方式的突破

      2）、说话算素的心态---成经理的故事

      3）、日常关注

  第七单元  班组长安全现场安全管理

1 摒除习惯性违章的误区

1、 在现场区分偶然和必然

2、 发觉寻找自己工作中的经验失误

3、 认识领导式习惯性违章，同时寻找工作中的领导式习惯性违章

1 认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在

1、认识到习惯性违章的存在

2、随时互相监督认识到违规心理的存在

3、提升自己的EQ和AQ

4、学会互相监督

1 形式---行事---习惯的改进，营造氛围

1、 家文化塑造

2、 安全看板的使用

3、 安全故事会等

4、 标杆员工的树立

5、 安全快乐基金

6、 各类形式的运用

1 完善安全教育体系

1、严格执行企业的三级安全培训

2、采取各种形式的安全培训

3、培训考核制度的执行

4、上岗制的有效运作

5、OJT培训有效结合

1 加强班组安全管理

1、班组成员轮流安全值周方法

2、班组设立安全监督岗方法

3、班长担任班组安全的**责任人

4、班组安全学习制度

5、定期搜寻各类违章违纪信息

1 提高专业知识技术培训

1、专业知识培训

2、安全知识竞赛

3、团队学习

4、人脉学习

1 严格执行安全考核制度

1、充分利用各种安全管理手段（KYT，JSA等）

2、明白有效执行

3、奖要奖的心花怒放，罚要罚的胆战心惊

1 物层面安全的不断提升

1、明白“老虎也有打盹的时候”

2、识别物的不安全状态

3、学习现场改善的相关知识

4、不断突破物的不安全状态

第八单元  班组长创新管理和现场改善

1 管理创新概论

1、管理创新的概念

2、管理创新的分类

3、创新的基本原理

4、创新能力开发的主要领域

1 思维创新的重要性

7、 决策创新-如今快鱼吃慢鱼

8、 亲和力创新-心有灵犀一点通

9、 持续力创新-用养结合不了情

10、 影响力创新-软权硬权都有用

11、 激发力创新-给他鲜花给他梦

12、 凝聚力创新-知人善任得人心

13、 应变创新-随机应变自从容

14、 管理创新的关健在于综合

1 企业认识论上常见的六大误区

1、企业是一架机器

2、顾客是企业的上帝，要以顾客为导向

3、产品质量是企业的生命

4、早起的鸟儿有虫吃

5、创新就是要创造其他企业没有的东西

6、降低价格是有力的竞争手段

1 企业管理创新的十大趋势

1、由追求利润大化向追求企业可持续成长观转变

2、企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争

3、企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式

4、员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源

5、从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理

6、信息技术改变企业的运作方式

7、顾客导向观念受到重视并被超越

8、由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展

9、企业管理创新成主流趋势

10、企业管理创新进入新阶段

1 理者创新能力形成原理

1、遗传素质是形成人类创新能力的生理基础和必要的物质前提

2、环境是人的创新能力形成和提高的重要条件

3、实践是人创新能力形成的基本途径

4、创新思维是人的创新能力形成的核心与关键

1 创新者的基本素养

1、健康的心理

2、良好的自信

3、灵活的思维

4、强烈的创新意识

5、明确的目标

6、恒久的耐心

7、坚强的意志

8、坦诚的合作意识

9、献身精神

1 现场精益化管理

1、精益化理念

2、精益化的核心---浪费识别

3、精益化常用方法

4、防呆法具体运用

成永亮老师的其它课程