《现代企业商务礼仪》 内训

  培训讲师:隋海燕

讲师背景:
隋海燕老师简介²兰州大学工商管理硕士²广州礼仪协会副会长²英国CityGuilds协会认证高级礼仪培训师²GFA国际礼仪培训师认证讲师²AACTP美国培训协会认证讲师²IPTA-TTT国际职业培训师认证讲师²全脑表达版权课程认证师²TAF引 详细>>

隋海燕
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《现代企业商务礼仪》 内训详细内容

《现代企业商务礼仪》 内训

导言部分:礼仪对工作产生的影响

Ø 您就是“**公司”的“金字招牌”

Ø 礼仪对工作产生的影响

Ø 礼仪的核心与内涵

² 尊重为本

² 教养体现细节,现节体现专业

² 您的个人形象构筑“**公司”公众形象的基石

设计篇:您的职业形象塑造

Ø 职业形象对企业意味着什么

² 您的岗位应体现出的精神面貌

² 您的个人风貌是企业的“静态符号识别系统”

Ø 职业人士的仪容规范

² 面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

Ø 职业人士的仪表规范

² 着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)

² 饰物的佩戴原则与搭配技巧

² 礼服的款式与配饰搭配技巧-应用于社交场合

² 不同体型特征的着装技巧与要领

² 您的形象风采与魅力装扮

现场个案分析与诊断:如何“提升”您的仪容

规范篇:职场中的商务交往礼仪

Ø Ø商务引见、引导与介绍

Ø ú握手与名片礼仪

Ø ú席位安排的礼宾次序

Ø ú商务距离的运用

Ø ú电梯与乘车礼仪

Ø   形体仪态--站姿、坐姿、走姿、蹲姿

Ø   商务用餐礼仪

Ø   座次礼仪、会议礼仪

实战演练、分析与点评

提升篇:中国文化下的交往艺术 

Ø 问候的艺术

Ø 得体的称呼

Ø 距离有度(不同情境下与客户的交往距离)

Ø 情境交往距离(中国文化下的交往礼仪)

Ø 馈赠礼品的艺术

公关交往艺术—宴客礼仪

Ø 商务用餐的分类               

Ø 西餐礼仪 

Ø 中餐礼仪 

² 商务人员如何点菜

² 菜式的选择与搭配

² 中餐餐具使用禁忌

Ø 敬酒细说

² 如何斟酒、何时敬酒

² 敬酒的顺序

² 喝酒潜规则

改善篇:高效力的语言沟通技巧

Ø 沟通的内涵

² 沟通理念与心理调整

² 了解沟通的目标

² 识别自己的沟通风格与差别           

Ø 人际沟通的基本技巧

² **“聆听”了解对方

² **“提问”澄清问题

² **“表达”让对方理解

² **“信任”建立关系

职业精神-企业员工必备的职业化素养

² 行为标准

ü 以空杯的心态不断超越—“谦受益,满招损”

ü 学习力决定竞争力

² 职业化品质

ü 品质意识—工作做到何种程度才算到位

ü 双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程

ü 客户至上意识—没有客户,就没有企业

ü 机会酝酿在每一份工作当中

 

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