职业女性魅力修炼（1天）   12.01

职业女性魅力提升修炼课程背景：一个国家有其国家形象，一个企业有其企业形象，而穿梭于商务场合的商务人士也有其商务形象。如果一个国家有好的国际形象，那么这个国家就具有强大的号召力和主导权；企业有好的企业形象，就会得到社会的认可和消费者的信任。而职业人士有良好的职业形象，就会拉近合作双方的距离，增强对方的信任感，从而提升合作的效率。当今的社会，越来越多的女性在职场

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《茶道文化与茶艺技巧》培训大纲.   12.01

《茶道文化与茶艺技巧》课程大纲课程背景：近几年，文人墨客及商贾人士较流行以品茶为载体进行交流沟通。因此对于茶道与茶艺备受津津乐道。茶道是以修行得道为宗旨的饮茶艺术，包含茶礼、礼法、环境、修行四大要素。茶艺是茶道的基础，是茶道的必要条件，茶艺可以独立于茶道而存在。茶道以茶艺为载体，依存于茶艺。茶艺重点在“艺”，重在习茶艺术，以获得审美享受；茶道的重点在道“，旨

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《父母的自我成长和亲子关系构建》   12.01

《父母的自我成长和亲子关系构建》课程目标：通过课程，让父母进一步了解孩子的心理，反观自己的心理。通过课程，让父母深入了解同理心思维模式，明确自己的角色定位。通过课程，让父母加深与孩子之间的感情，建立良好的亲子关系。课程时长：半天（3小时）授课方式：现场讲授，案例分享，视频教学，角色扮演课程大纲：模块一亲子关系的心理学浅析洞悉孩子心理，反观父母心理生命之初教子

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触感花香品味生活   12.01

触感花香品味生活课程背景： 插花是一种很好的修身养性之道，插花时讲究心平气和，神态专注，举止文明、优雅。要用“心”与花对话，学习插花能让人的身心都静下来，变得有耐心；插花是“无声的诗、立体的画”它与书法、绘画、音乐、美学等的艺术原理是相通的。学习插花，还要不断提高精神文化素养，才能获得更多的创作灵感；插花作品可美化家居、办公室，有花布置的空间可产生愉悦生动的

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魅力女性表达与沟通技巧   12.01

魅力女性表达与沟通技巧课程背景：语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的飞速发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，会表达，擅沟通越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；要用自己的语言去感染、说服别人。而作为职业女性，在职场扮演着助理，文秘、销售、公关、律

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优雅生活———葡萄酒文化与品酒礼仪   12.01

优雅生活————葡萄酒文化与品酒礼仪课程背景：葡萄酒的历史源远流长，葡萄酒具有深厚的文化底蕴，它就像一位尊贵的女王，点点滴滴透露出优雅的性格。为保持这一份优雅，人们遵循着传统的葡萄酒礼仪，这既尊重了别人，同时，也更好地体现出出个人的修养和气质。随着国际交往的增多，以往作为西方传统饮品的葡萄酒，越来越多地出现在中国人的餐桌上。我们该如何欣赏和享用它，如何不在餐

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房地产公司员工销售服务礼仪   01.01

讲：服务礼仪与服务礼仪的重要性Oslash;为什么要服务好的服务能带来什么（万科地产上海公司置业顾问销售冠军的案例分享）差的服务又会怎样（案例分享）Oslash;什么是服务Oslash;从”SERVICE”深度理解服务第二讲：置业顾问与客服人员的职业形象的塑造Oslash;员工仪容礼仪仪容礼仪规范女职员的化妆技巧个人卫生Oslash;员工仪表礼仪制服的穿着规

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商务通用礼仪   01.01

一、商务礼仪概述ü商务礼仪之概述ü商务礼仪之重要性案例分享：比尔盖茨惹谁了席卷全球的“丽媛Style”二、商务礼仪之个人形象礼仪ü职业人士的仪容规范与要求职业男士仪容规范职业女士仪容规范ü个人形象与色彩魅力ü规范西装礼仪与细节ü规范套裙礼仪与细节ü饰品的搭配细节三、商务礼仪之举止仪态礼仪ü得体的仪态礼（坐，立、行，蹲姿）ü各种手势礼ü微笑与表情魅力四、商务拜

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五星级服务技巧 隋海燕   01.01

模块：五星级服务定位---------企业发展的航标Oslash;以客户为中心服务经济时代的来临对行业带来的变化Oslash;从‘海底捞’的成功看五星级服务定位的意义Oslash;从泰国某五星级酒店的忠实客户的感受看企业提供五星级服务的意义Oslash;XX行业目前的竞争态势对于服务质量的要求Oslash;五星级服务的标准---以客户满意为起点的客户服务标准

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有效沟通 隋海燕   01.01

一、管理即沟通沟通的定义及解释沟通的重要性、意义与目的沟通的本质完整的沟通流程二、全方位有效沟通沟通前自我状态三个转变有效沟通的态度：操之在我沟通的三个原则三、高效沟通八大技巧及沟通要素组合应用1.听的技巧－易地而处的“聆听”沟通技术：有效倾听2.看的技巧－察颜观色（眼神交流）沟通技术：慧眼识真3.说的技巧－将话说到心里(专业话术、真诚赞美)沟通技术：言之有

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