职场360°高效沟通
职场360°高效沟通详细内容
职场360°高效沟通
**讲 沟通是在做什么
1.1经典案例分析
1.1.1什么是沟通
1.1.2沟通的目的
1.2发现与反思
第二讲 发现内部沟通的障碍
2.1内部沟通经典案例分析
2.2内部沟通的障碍
2.2.1对策：组织内明确
2.2.2明确沟通的几种模式
2.3发现与反思
第三讲 高效沟通的要素
3.1高效沟通的基础：读心
3.2有效沟通
3.2.1倾听练习
3.2.2提问练习
3.2.3确认练习
3.2.4表达练习
3.3发现与反思
第四讲 上下级沟通的特点与方法
4.1影响领导——与上级沟通
4.1.1与上司沟通的障碍
4.1.2与上司沟通的几个技巧
4.1.3实训：工作汇报
4.2发布指令与有效实施——与下属沟通之道
4.2.1与下属沟通的障碍
4.2.2改善与下属沟通的方法
4.3发现与反思
第五讲 跨部门沟通
5.1他们都是内部客户——跨部门沟通
5.1.1跨部门沟通的意义和方式
5.1.2跨部门沟通的障碍和原则
5.1.3经理之间沟通的障碍
5.1.4经理之间沟通的方式
5.2跨部门沟通要点
5.2.1尊重和欣赏
5.2.2换位思考
5.2.3知己知彼
5.2.4有效的跨部门会议
5.3发现与反思
第六讲 冲突中的沟通
6.1退守化解法
6.2弱化差异法
6.3感情交流法
6.4拖延分化法
6.5重建目标法
6.6发现与反思
赵晋老师的其它课程
管理中的心理博弈与心理共建内训 01.01
讲管理就是一场心理战引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？Oslas
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管理层 《解决问题模式》 01.01
导入：学员热身，建立学习团队、介绍课程内容讲什么是问题？什么是问题意识？Oslash;这是不是问题案例：管理中的常见问题分析：工作中，为什么我们常常力不从心分析：生活中，为什么我们往往缺乏智慧Oslash;理解问题：什么是问题体验活动解析：什么是问题分析：问题出在哪里Oslash;什么是管理中的问题意识？解析：解决问题意识及其在解决问题过程中的主导作用方法：
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管理心理学 内训 01.01
讲管理就是一场心理战引言：企业对员工的有效激励，人们更多的关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。而企业的整体的激励机制，人们关注得比较少——但这往往更带有决定性的意义。人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。真是这样吗？Oslash;案例分析：我感到很失败Oslash;管理的对象是人，而不是机器Oslash;人在管理中的核心地
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情绪压力管理 内训 01.01
课程导入：社会事件反映出哪些必然性与偶然性一、什么是情绪？什么是压力？Oslash;你烦恼吗？Oslash;什么是情绪？什么是压力？Oslash;现实的情绪压力主要来源二、为什么会有情绪压力Oslash;情绪案例压力案例1：我的领导为什么老跟我过不去压力案例2：这事我从来没干过Oslash;没有烦恼会怎么样Oslash;该怎样准确理解情绪压力三、管理情绪释放
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职场新人必备能力 内训 01.01
讲职业规划能力Oslash;从孙正义的人生规划说起分析：有目标才会有作为、有目标才会有结果、有目标才会有动力Oslash;认识自己：企业的瓷器活与我的金刚钻Oslash;为什么不能总跳槽Oslash;职业规划的意义、方法与步骤Oslash;职业规划，也是在规划你的人生第二讲自我管理能力Oslash;人人都需要自我管理Oslash;管好自己等于创造成功人生Os
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心理学在员工关系管理中的运用 01.01
讲什么是员工关系管理Oslash;案例分析：一个企业连续出现极端事件，问题出在哪里？Oslash;管理层没有员工危机意识1.缺失人性化管理2.缺少畅通的沟通渠道3.基层管理是关系的管理Oslash;员工关系管理的问题与难点1.缺乏共同愿景2.缺乏是非标准3.缺乏激励机制4.管理越位或缺位5.员工诉求无通道第二讲员工关系管理的心理目标与方法Oslash;什么是
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管理双赢的心理策略 01.01
讲管理的目标是管人理事Oslash;双赢VS单边主义的案例分析Oslash;国家管理与企业管理经典案例Oslash;成功管理与不成功的管理的评判标准第二讲成功管理来自心理管理Oslash;理解心理管理视屏：这件事的核心什么Oslash;心理管理终于理解博弈Oslash;什么是博弈什么是心理博弈？什么是管理博弈？1.理性博弈心理2.非理性博弈心理Oslash;
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管理心理学-赵晋老师 01.01
讲管理就是一场心理战Oslash;案例分析：我感到很失败Oslash;管理离不开心理学Oslash;管理之道在于经营人心Oslash;经典心理学实验与人性分析第二讲员工需要什么Oslash;案例分析：我不加班Oslash;马斯洛需求层次在中国本土的表现Oslash;人性内在二大驱动力1.自我驱动模型2.情感驱动模型Oslash;不同员工的心理管理Oslash
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情绪压力管理-从压力到动力的情绪转化 01.01
【课程特色】心理学家对人们学习行为的研究发现：在传统课堂式学习中，学员多能吸收10-30的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘。为了克服这种非工作现场教学与工作情境联结不充分的不足，本课程采取情境式、体验式和现场转化式学习方法，特点如下：一、精准：直抵问题核心本课程开门见山，直奔主题，与学员工作、生活场景和自我感受紧密结合，以案例为导引，提供转化方法，理论、策略
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