中层领导汇报、沟通呈现技巧

**单元 为成果奠定基础

第1章 重要的元素

n 认识你的听众：了解决策者

n 关于听众的10个关键问题

n 如何收集听众信息

练习：分组讨论找到需要掌握的听众信息

案例：针对重点关键词案例讲解

第2章 汇报的心理准备（选讲）

n 建立连接，而不是追求完美

n 控制紧张焦虑的“二维训练法”：

一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）从怯场到STAGE MIGHT 

二维：从怯场到STAGE MIGHT

案例：压力试验，正确对待压力

n 帮助提升演讲的彩排技巧

n 建立良好**印象的方法

——练习：消除紧张三部曲

第二单元 设计有说服力的内容----结构性思维

第3章 汇报、沟通为什么要用结构性思维

n 不同商务呈现场合对比说明

n 为什么运用结构性思维结构

—陈述性语言与程序性语言的差别，

案例1：被迫分散注意力、像做樱桃派一样容易（不知道说什么）

案例2：倒鸭子（不知道怎么说）

案例3：方案汇报

n 结构性思维**个特征：结论先行

案例：紧身裤现象

n 结构性思维结构的第二个特征：上下对应

案例：“宠物”？

n 结构性思维结构的第三个特征：分类清楚

—MECE原则

小组讨论：运用MECE原则增加、删减、合并、分解

案例：去超市买什么？

n 结构性思维结构的第四个特征：顺序逻辑

第4章 汇报、沟通开场白设计——引发听众兴趣（企业实际案例解析）

n 结构设计：开场白的三段式结构模型

有效介绍、注意力聚焦器、执行报告

n 注意力聚焦器吸引听众的原因

—注意力聚焦器的设计四要素

—故事法展开使用率高的原因

案例：记忆力增强试验

—注意力聚焦器的四种典型商务模式

练习：四种典型模式练习

n 注意力聚焦器的可替换表达形式

案例：视频

——练习：开场白设计、各组派代表演练

第5章 汇报、沟通主体设计——商务呈现的构思“四步”法（企业实际案例解析）

n **步：自上向下四步构建疑问/回答式构架（含SCQA法）

n 第二步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法

n 第三步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用

—检查组内思想要点是否符合上层抽象概括

n 第四步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用

—注意事项：适当概括，避免使用“缺乏思想”的语句

n 第五步：美化提炼：同字压缩、同音替代、同性相连（可选）

——案例：柴静雾霾教学视频

第6章 汇报、沟通结尾设计——“黄金三句”结尾法

n  “黄金三句”结尾法是什么

n “黄金三句”结尾法还有哪些形式

——练习：结尾设计、各组派代表演练

第7章 汇报技巧

n 汇报时机

—职场人士“心理周期图“对汇报时机的作用

—哪些情况下必须汇报

—你的汇报风格要与上司的工作风格对路

n 汇报如何抓重点

—汇报工作如何一针见血

—不同汇报的模板如何构建：向上、向下、同级

—从管理职能看向下布置工作的表述方式

n 汇报中的难题

—及时汇报坏消息，把失误降到低

—劝说领导怎么说，更容易增强你的亲切感、说服力

—企业蓝图怎么建议更加有效

第三单元  塑造自信、灵活的汇报、沟通风格

第8章 使用有效的肢体语言

n 有效的眼神交流

练习：气定神闲的眼神练习，彰显细心

n 有效的面部表情

n 自然手势：看得见的标点符号

案例：不同身份人物的手势特点

n 用有力的姿势表现领导力和知名

n 吸引听众的身体动作

案例：不同身份人物的肢体语言给我们的启发

——练习：肢体语言训练——情绪渲染四部曲法

          形神兼备练习，大气沉稳地气场锤炼

n 捕捉“弦外之音”，推动谈话前进

n 读懂对方的肢体语言，增强你的工作效率

第9章 发出知名的声音

n 用你的嗓音影响决策者

—语气与语调是如何影响决策者的

练习：语气、语调

—情绪是声音的前提

—影响决策者的关键声音指标

n 悦耳动听的说话声的7个品质

—七个重要的声音品质，让表达更具职业化、领导范儿，凸显沉稳度

       练习：感受声音7个品质的影响

—气息训练（选学）

—久话嗓不疼的发声方法（选学）

n 避免不当的说话习惯 （见第十二章）

第四单元  全感官互动与控场技术

第10章 汇报、沟通中的说服技巧（采用多案例讲解）

n 汇报、沟通中语言文字设计，提升表达魅力

—语言表达八项注意

—提升语言能力的三项核心技术

n 汇报、沟通中的说服技巧——建议、方案更易于被采纳

—说服力模型——魔术公式

—用图像化信息吸引对方

—坚持某一立场的成本效益

练习：魔术公式——如何给建议 

案例：荀息觐见

——小组讨论：工作中案例分析实战

第11章 与客户方案呈现的技巧

n 弹性语言的运用

n 讨论议题的包装

n 让对方相信这样做才是对的

n 运用小协议与大原则推进谈话

第12章 诚信且有技巧地回答决策者提问

n 回答决策者即席提问的方法论

—问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树

—问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树

n 处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法

n 即席回答的六字真言和逻辑树思考法

n 与难相处的决策者打交道和处理棘手问题

n 处理反对意见的技巧

——练习：使用结构性思维应对即席回答

案例：外交官答记者问的启发

第五单元  延伸课堂（根据学员情况选练）

第13章 实际工作常用表达场景训练

第14章 现场考核

n 产品介绍

n 方案讲解

n 工作汇报

n 会议主持

n 竞职竞聘

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