《大客户营销策略与管理》
《大客户营销策略与管理》详细内容
《大客户营销策略与管理》
一、知自是销售的**步-----大客户需要销售顾问
前言：大客户营销的五个误区
u -大、小客户之间的差异
u -竞争态势与我们的策略
u -销售人员自我成长的四阶段
u -销售顾问与大客户之间的关系
u -成为销售顾问的三个条件
案例讨论：买产品与买解决方案之间的差异
二、知彼是了解需求的关键—三种大客户的销售策略
前言：大客户需要降价，怎办？
u -三种类型的大客户成功销售的关键
u -三类大客户各自关心什么？
u -有那些策略与战术进行合作
u 价格敏感性大客户降价的一个关键
u 价格敏感性大客户降价的二个因素
u 价格敏感性大客户降价的六个策略
u 价格敏感性大客户降价的十个方法
u 附加价值性大客户的四大策略
案例讨论：那一种降价的方式好？
三、找对人比说对话更重要--客户采购流程
前言：客户采购流程的“天龙八部”
u -分析采购流程及组织结构
u -分析客户内部的五个角色
u -找到关键决策人
u -如何逃离信息迷雾
u -项目中期，我该怎么办？
u - 利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件
案例分享：小鬼也能拆散到手的鸭子
四、说对话---是发展客户关系的润滑剂
前言：灰色营销对中国的影响
u -客户关系发展的四种类型
u -客户关系发展的五步骤
u -四大死党的建立与发展
u -忠诚客户有四鬼是如何形成的
u -与不同的人如何打交道
u -如何调整自己的风格来适应客户
案例分享：客户关系发展的二十五方格模型
五、需求调查---是做对事的成功因素
前言：女人想要什么？
u -销售中确定客户需求的技巧
u -有效问问题的五个关键
u -需求调查提问四步骤
u -隐含需求与明确需求的辨析
u -如何听出话中话？
u -如何让客户感觉痛苦，产生行动？
u -SPIN运用的四步流程
案例分享：用CRM来引导客户的需求
六、确立自己的竞争优势是价格谈判的关键
前言：招投标的二大关键因素
u -分析我方竞争优势的方法
u -在客户需求与我方销售优势之间确立佳卖点。
u -准备一份说服大客户购买我公司产品的方案
u -掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤
u -把我们的方案/产品呈现给客户的技巧
u -如何在谈判中维持相对的高价或不降价
u -四种降价的条件是什么？
案例分享：200万的大单，临门一脚怎么啦？
七、促进大项目成交的战术应用。
前言：大项目重视结果，更重过程
u - 判断佳的成交时机—不到火候不揭锅？
u - 判断推进成交的佳时机
u - 达到双赢成交的方法—你是否使问题的解决朝佳方案推进？
u - 总结：我们的销售目标—— 一步步地获得客户对购买的承诺
u - 客户后续总结与分析-
案例分析：推进还是继续？
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