《营销博弈与商务谈判全面提升》
《营销博弈与商务谈判全面提升》详细内容
《营销博弈与商务谈判全面提升》
【开篇】
一、商务谈判的目标与价值
二、自我谈判能力的测试
三、成功谈判者的条件和要求
**讲、双赢谈判之--焦点与共赢思维
一、商务谈判八大焦点要素
1、谈判的八大要素:目标、风险、信任、关系、双赢、实力、准备、授权
2、谈判的六种结果
3、衡量成败的终标准
小节目标:明确影响谈判的关键要素
二、商务谈判的双赢思维
1、谈判者誓言
2、原则和方式
3、商务谈判之双赢思维
小节目标:学习和掌握谈判的双赢思维
第二讲、双赢谈判之--信息获取与筹码准备
一、谈判技巧之-竞争信息收集
1、双方需充分交流的四个方面
2、客户拜访中信息获取之要点
3、内部线人的巧妙使用法则
【情景演练】线人信息获取的案例情景演练
4、外部线人的巧妙铺排策略
【情景演练】客户策反案例的情景演练
5、客户决策心理分析:
小节目标:知己知彼,方可百战不殆
二、谈判技巧之--筹码准备
1、情报—势力筹码
2、有奖--有罚筹码
3、有法—有术筹码
4、有进—有退筹码
5、有势—有韧筹码
6、…….
【案例解读】富人与穷人的理性谈判分析
第三讲:双赢谈判之—信号解读与对应策略
一、谈判技巧之-微表情解读
1、谈判关键人物性格解读
2、“红黄绿”三类体态信号
3、谈判中6种典型的微表情“信号”
4、各关键人的内外部政治信息
5、借助客户端关键活动和事件洞察关键人
小节目标:了解谈判者性格与微信号
二、谈判技巧之-竞争策略制定
博弈竞争:红黑牌
信息:竞争之先决要素
资源:竞争的实力与合作模式
筹码:竞争的底牌
合作:商务谈判的妥协艺术
分化:商务谈判的竞争应对
共建:商务谈判的共同目标
小节目标:学习和掌握谈判中的博弈要点与解决思路
第四讲、双赢谈判之--谈判博弈
一、双赢谈判的谈判规划
1、明确谈判的主要内容
2、谈判时空,方案,底线的选择
3、谈判中的角色以及策略的制定
4、组建强势谈判团队
小节目标:做好谈判的前期充分准备,为成功做铺垫
二、双赢谈判的策略制定
角色策略
议题策略
减价策略
权利策略
让步策略
施压策略
圈套、陷阱及其对策
小节目标:掌握基本洽谈策略及相关策略的破解方法
第五讲:双赢谈判之-资源交换与收场策略
一、双赢谈判之-资源交换
1、找出立场后面真正的实质利益
2、售后维护与二次营销
3、谈判的底线“价格、质量、售后”等
4、如何考虑让步和条件交换
小节目标:清晰双方的实质利益所在,懂得资源交换
二、双赢谈判之--双赢收场
1、引导三部曲:大胆要求--潜意识暗示
2、结尾让步节奏:尾巴的重量
3、搭配条款
4、制式契约的利弊分析
5、确定协议(佳解决方案)
小节目标:制造双赢结果,达成愉快合作
三、签约后破裂防治策略
第六讲:双赢谈判之--修炼术
一、谈判者之心理素养修炼
1、不良心理与心态结果
2、销售心理三性要求——-刚性、柔性与韧性
二、谈判者只职业素养修炼
1、担当与责任:敢挑战,敢付出
2、狼性与胆量:野性,匪性
3、知识类别与结构
案例:水三国之战
第七讲:实战演练与策略点评
一、实战演练之- 谈判准备
1、确定谈判议题
2、组建谈判团队
3、谈判脚色扮演
4、制定谈判目标、策略与计划
二、谈判演练之- “唇枪舌战”
1、聚焦——确定在客户立场后面的真正利益
2、信息识别
3、策略说明
4、唇枪舌战
三、不同谈判风格识别与谈判点评
1、不同谈判风格识别
2、不同人员制定改进计划
3、差异化训练 - 管理者督导机制
课程总结
——互动问答环节——
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