企业内训师培训 张娟老师

**天

一、突破自我，转变思维（90分钟）

1、导论

l 手指操

l 老马谈过河的哲理

l 折纸的学习规律

l 空杯心态的智慧

2、学员心声

二、一分钟发表（90分钟）

1、一分钟演讲

l 时间1分钟，50秒响铃一次提醒，1分钟停止演讲

l 现场抽题

l 演讲内容不能与所从事工作有关

l 演讲者站位在讲台中央，便于摄像及后续点评、总结

2、演讲结束填写总结表

3、小组讨论发表

三、压力来源分析（60分）

1、主观看法

2、时间压力

3、人格模式

四、成功PTT的三个阶段及各阶段需处理的重点（30分）

1、事前

2、事中

3、事后

4、重点：

l 自己

l 内容

l 对象

五、自我管理（90分钟）

1、开心金库

2、预演未来

3、压力转移

4、假装勇敢

5、当众孤独

6、自我暗示

六、宣导作业

第二天

一、一分钟试讲逐一点评（120分）

二、三分钟作业发表（210分钟）

1、三分钟演讲

l 时间3分钟，2分30秒响铃一次提醒，3分钟停止演讲

l 演讲时运用昨天所学知识

l 演讲者站位在讲台中央，便于摄像及后续点评、总结

2、演讲结束填写总结表

3、小组讨论发表

三、三分钟试讲抽样点评（30分）

第三天

一、课程结构（180分）

1、案例：四个教授

2、理性了解

l 理性了解的步骤

l 练习

3、感性认知

l 表

l 图

l 比喻

l 故事

l 案例

二、有声语言的魅力（60分）

1、语音语调的魅力

l 语气的运用

l 语调的运用

l 综合练习

2、轻重缓急的魅力

l 顿连的运用

l 重音的运用

l 语速的运用

l 综合练习

三、无声语言的魅力（120分）

1、站法

2、步法

3、手法

4、眼法

5、面法

6、仪容仪表

7、练习

第四天

一、建立讲师威信（60分）

1、相信互动的活动

2、如何建立讲师威信

l 同理心

l 提问

二、了解学员背景（90分钟）

1、为什么要了解

2、了解的方法

3、了解的目的

4、了解的好处

5、了解的内容

6、总结

7、成年人的学习特点

l 目的性强

l 受以往经验影响不喜欢说教

l 注重互动

l 注意力容易分散

三、收集资料（30分钟）

1、资料收集的活动

2、活动的启示

四、提问技巧（60分）

1、一般发问技巧

l 批准

l 一般

l 特定

l 封闭

l 开放

2、特殊发问技巧

l 查证

l 反问

l 转移

3、发问技巧的作用

四、激发参与、反馈（30分）

1、单向沟通、双向沟通

2、激发参与

3、反馈

五、处理难缠学员（60分）

1、辨认难缠学员的行为

2、难缠学员的处理方法

3、调节处理难缠学员时的情绪

六、三分钟演讲讨论（30分）

如何在三分钟演讲中穿插互动环节 

第五天

课程开发六步骤

一、找需求——培训需求（30分）

1、培训需求原则

2、培训需求分析的“望、闻、问、切”

二、定目标——课程目标（30分）

1、课程目标特点

2、课程目标描述

三、建框架——课程大纲（120分）

1、思维导图制作课程大纲

l 解密思维导图

l 思维导图制作技巧

A中心点

B线条

C色彩

D文字

E代码

2、思维导图制作课程大纲

四、搞装修——把握课程节奏（60分）

1、几种常用的自我介绍方法

2、引人入胜的开场

3、耐人寻味的结尾

4、如何做课程回顾

五、做成品——制作PPT（120分）

1、培训史五代课件

l 文字罗列法

l 图标表现法

l 图文呈现法

l 图模呈现法

l 声像呈现

2、分析：苹果CEO乔布斯的PPT制作秘密

3、课件设计六大技巧

l 入门

l 原则

l 制作

l 设计

l 演示

l 资源

4、板书配合

六、验结果——培训评估（30分）

评估的四等级

第六天

互动式教学

一、互动式教学的定义

二、互动式教学的作用

l 增强学员的学习兴趣

l 保持积极的课堂氛围

l 增强讲师的授课信心

l 及时了解学员的学习效果

l 强化培训效果

三、常用的互动式教学方法

 提问式教学方法

1、五种常用的提问方法

l 批准式

l 一般式

l 特定式

l 封闭式

l 开放式

2、提问对讲师的能力要求

讲师能够准确把握提问的时机

讲师提问的语言组织要准确、精炼

讲师对问题本身已经比较熟悉，或已有答案

讲师能够以清晰和有逻辑的提问引导学员思路，从而得到想要的答案

讲师提问的语言要柔美悦耳，富有亲切感

3、讲师提问注意事项：

l 提问必须简单、明确、易懂

l 提问必须要有层次，由浅入深

l 提问尽量鼓励学生创新和发散思维

l 提问与授课目的相辅相成

 教学片观摩教学方法

1、教学片观摩对讲师的能力要求

熟悉教学片内容

能够对教学片中的知识点进行标准的示范

对教学片总结要精炼

2、教学片观摩的步骤及操作要点

观摩前

观摩中

观摩后

 角色扮演式教学方法

1、角色扮演对讲师的能力要求

2、角色扮演操作步骤及操作要点

l 角色扮演前

l 角色扮演中

l 角色扮演后

 游戏式教学方法

1、游戏式教学的基本分类

l “教学”游戏

l “辅助“游戏

l “破冰”游戏

2、游戏式教学步骤及操作要点

l 包装铺垫

l 掌握场面

l 启发总结

3、游戏式教学的注意事项

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