管理者执行力提升

  培训讲师:李明军

讲师背景:
资深电信业讲师--李明军浙江大学管理学院硕士,资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起,在培训战线奋斗八年有余,每年授课量均超过600小时(100天)。授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际,就像我们身边的事(学员的话), 详细>>

李明军
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管理者执行力提升详细内容

管理者执行力提升

开场准备(1h)

开胃菜1:管理者的影响力从哪里来?

开胃菜2:管理者应该用服务和支撑替代知名

团队建设

一、接受任务的要点(2h)

1. 案例研讨1:《为什么执行力这么差?》

2. 接受任务的要点

3. 目标的承接

4. 架构的运用(5W2H)

5. 主动倾听与被动倾听

6. 过程中的状况共有

二、接受任务之后的思考(2.5h)

1. 互动游戏1:《新数学测验》

2. 接受任务之后的思考

3. 成功的方程式

4. 互动游戏2:“口”字游戏

5. 发现好的方法,共享好的方法

6. 如何发挥标兵价值——《发挥标兵价值四步骤》

三、任务指派的要点(2.5h)

1. 案例研讨2《工作分派》

2. 人选的考量原则

3. 案例研讨3《一项新任务》

4. 从“同意”到“愿意”到“乐意”

5. 任务指派的步骤

6. 管理者的价值

7. 案例研讨4《任务指派》

7. 指派任务中的常见问题

8. 演练

9. Tell-why的意义

10. 加班电话的要点

11. 确保信息传递准确性

四、过程中的督导与反馈(2.5h)

1. 案例5:《白做工》

2. 任务指派之后的督促

3. 辅导的方式方法

4. 激励的运用

5. 三种控制

6. 事中控制的重要性

7. 检查多少的原则

8. 问题的实质

9. 解决问题的“看远”思维

10. 克服发现问题的障碍

11. 问题发现后的反馈——ADISC反馈

五、任务完成之后(2.5h)

1. 先做后想

2. 林书豪的反思精神

3. 担当的精神

4. 如何面对错误

5. 视频观摩《黎明之前》——任务完成不好之后

6. 务实派与外在派

7. 案例研讨6:《重大过失》

8. 员工过失的处理

六、课程总结(1h)

1. 大型游戏《迷你企业》

2. 课程内容总结

 

李明军老师的其它课程

营业厅3G体验式营销技能提升主讲:李明军老师12课时课程背景电信业已进入3G时代,进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代,因此,对于电信业营销一线人员而言,必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上,着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节,从而帮助一

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营业厅店长/值班经理综合技能提升主讲:李明军老师12-18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅骨干(店长、值班经理等)的素质和能力。本次培训将通过切实提升店长/值班经理的素质能力来达到提升营业厅服务和销售能力的目的。1.在较短的时间内将一个店长/值班经理应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员,使受训者能够十分全面、系统地掌握实用

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营业厅主动营销能力提升主讲:李明军老师12课时课程目标帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。通过培训、真空训练、模拟演练等,提升营业员抓营销机会的能力,改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率,最终帮助营业厅更快达成营销目标。课程对象一线营业员、前台营销员课程大纲1.营业厅前台的销售机会作为营业员,何时进行销售?前台营业厅的销售机会2.销售第一句话:开场白

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通信运营商营业厅管理者综合管理技能提升训练营主讲:李明军老师12—18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅管理层(厅经理/值班经理等)的素质和能力。本次培训将通过提升厅经理/值班经理的素质能力来达到提升整体能力的目的,以适应对3G时代对运营商营业厅的新要求。1.提升营业管理层的基础管理技能,弥补亟需的管理意识和管理技巧短板(这是营业厅管理人

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基层管理人员综合管理能力提升(全案例教学)主讲:李明军老师6课时课程背景课程目标掌握一些实用的管理技能和技巧;鼓舞士气、提高执行力;加强沟通交流,增进理解,提高协同作战能力。课程对象各级管理者授课方式以案例为主,穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组,每组6-7人。课程大纲开胃菜1:影响力从哪里来开胃菜2:基层管理者应该用服务和

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