《MTP中层干部管理技能提升》_郑君_企业内训课程

《MTP中层干部管理技能提升》

培训讲师：郑君

讲师背景：
郑君讲师个人简介猎鹰式招聘理论创始人经济学硕士美国GEC认证讲师高级人力资源管理师，劳动法专家华中农业大学特聘讲师曾任捷和电机集团公司人力资源总监【工作经历】先后在豪恩声学股份、朗科科技股份(股票代码300042)、捷和电机集团等公司担任人详细>>

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《MTP中层干部管理技能提升》详细内容

《MTP中层干部管理技能提升》

**单元：中层管理者的角色认知

² 视频分享：两个团队管理者的差别

² 管理层的角色：防火还是救火？

² 管理层的使命：整合资源——资源永远不足

² 管理者的三大角色

− 上司的计划执行者

− 同事的内部客户

− 员工的教练

² 管理者扮演的不同角色

² 管理者角色的七大变化

² 中国象棋中的管理哲学

² 管理五类员工：人渣/人员/人手/人才/人物

第二单元：沟通技能

² 建立互信：“尊”字当头——黄金法则与白金法则

² 视频分享：如何给上司提建议？

² 读懂上司：与三类上司沟通

² 如何向上级汇报工作？

² 赢得上司信任的十大技巧

² 小组讨论：如何与六类上司沟通？

² 向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法

² 说服下属的三种方式

² 上下沟通的三大法则

² 视频分享：不当沟通的后果

² 跨部门沟通的五大技巧

² 小组讨论：如何减少开会不说、会后乱说？

第三单元：冲突管理

² 案例：部属发生冲突，上司怎么办？

² 什么是冲突和冲突管理？

² 工作冲突的诱因

− 员工个性/价值观冲突

− 职责重叠引发的冲突

− 资源不足引发的冲突

− 流程不清引发的冲突

− 授权不明引发的冲突

² 冲突处理的九种方法

² 案例分析：冲突中的业务尖子

² 冲突管理的原则

² 五种冲突管理模式

² 练习：工作冲突分析

² 分析：如何以冲突为契机改进管理？

² 冲突管理水平测试

² 练习：工作冲突分析

² 冲突处理的九种方法

第四单元：部属培育

² 案例分析：新晋干部的烦恼

² 部属未能得到培训的原因

² 培训的重点与难点

² 部属的冰山模型

² 如何制订培育计划

² 引导新员工的方法与步骤

² 新员工有“三怕”

² 工作指导的方法与步骤

² 指导注意事项：扶上马送一程

² 游戏：撕纸与工作指导

² 指导部属的几个佳时机

² 小组讨论：如何变“要我学习”为“我要学习”？

第五单元：目标管理与计划执行

² 小组讨论：如何防范计划不如变化，变化不如老板一个电话？

² 快马为何先死，宝刀为何先钝？

² 关键员工的目标管理

² 目标值=实绩值勉强值

² 案例分析：火箭推送原理——目标的分解

² 如何给部属确定目标？

² 目标管理五要素

² 确定目标值的八大因素

² 如何进行目标追踪和检查，提高达成率？

² 目标管理反馈与改进措施

第六单元：高效执行

² 小组讨论：执行中存在的常见问题

² 执行中的三大流程：战略/运营/人员

² 案例分析：承诺法提升员工责任心

² 郭士纳：用检查提升团队的执行力

² 细微之处提升执行力：营业厅的告示

² 案例分析：伊辛巴耶娃的业绩

² 破除影响执行力的五个障碍：

− 职责/划分不清

− 方法/标准不明

− 制度/流程不详

− 考核/激励不当

− 文化/习惯不良

² 单元小结：高效执行的五个法则

第七单元：团队建设与管理

² 案例：三个不同团队目标的测试

² 贝尔宾团队角色互补理论

² 管理层在团队管理中的角色

² 高绩效团队的三个评价标准

² 小组讨论：如何为五位员工安排角色？

² 团队业绩提升的五种方法

² 团队成员搭配的雷达模型

² 值得您深思的四大管理问题

² 小组讨论：如何推动先进者帮助后进者？

第八单元中层管理者的激励策略

² 案例：宁波电信的员工激励举措

² 马斯洛需求理论在激励中的应用

² 正激励与负激励的运用

² 非经济激励因素的运用

² 15种非物质激励方法

² 四类部属的激励方法

− 新入职员工

− 天花板员工

− 90后员工

− 调岗员工

² 员工激励的“80/20法则”

² 小组讨论：如何有效激励三名部属？

² 课程总结与答疑

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