中高层干部综合管理能力提升（MTP）（2天）
中高层干部综合管理能力提升（MTP）（2天）详细内容
中高层干部综合管理能力提升（MTP）（2天）
课程大纲：
**部分：如何管理好自己
正人先正己！
**讲：管理者的定位
一、企业与企业管理
二、管理者在企业中的作用
三、管理者应有所为、有所不为
四、不要迷信管理：它是一门技术、它是一门手艺
五、管理工作内涵：计划、组织、领导、控制、协调（PODC）
第二讲：管理者时间管理
一、你是不是经常在“救火”？
1、时间管理的本质
2、如何科学规划工作的“轻；重；缓；急”
3、四代时间管理的内容和核心
**代：不要忘记工作
第二代：工作时间充满工作
第三代：效率
第四代：工作与生活的平衡
4、四代时间管理在实际之中的运用
5、20、80理论与应用
情景演练
第三讲：管理者如何沟通
一、沟通的理论
1、管理的灵魂在于沟通
2、您真正理解有效的沟通吗
3、有效沟通的三大要素
清晰的目标
共同的协议
信息、思想、情感
二、沟通的基本功
1、怎样有效地发送信息？
2、发送信息的要点：
责任
接受
理解
记忆
现场演练
3、怎样有效地接收信息？
4、关键的沟通技巧——积极聆听
测试：你是否具有积极聆听的技能？
5、聆听的五个层次
现场演练
6、怎样有效地反馈信息
7、反馈信息的技巧
现场演练
三、有效沟通的六步骤
1、事前准备—技术准备、心态准备
2、确认需求—多听少说，先听后说
3、阐述观点---山不在高有仙则灵，水不在深有龙则灵，话不在多有FAB就够
4、处理异议---对他人你可以不认同，但首先要理解
5、达成协议
6、共同实施
角色演练
学员点评
四、沟通的高境界：沟通从心开始
1、沟通与人的思维模式
现场训练：沟通与四顶帽子
思维案例：盲人摸象
2、思维沟通的三法则
第二部分：如何管理好下属
团队的力量是无穷的！
**讲：领导与管理
一、领导
1、管理等同于领导吗？
2、领导的祖师爷是谁？
3、4种常用的领导方式内容和要点
专权式
咨询式
协商式
放权式
情景演练与分析：你来做领导
4、采用不同的领导模式取决于：
5、下属的成熟程度
6工作的客观条件
情景演练
二、领导力与领导知名
领导知名的3个要素分析
授权艺术
如何让自己成为有领导力的管理者
第二讲：激励的艺术
1、激励的本质
2、掌握员工需求
3、管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的三大要点
给什么
什么时间给
给多少
5、马斯洛需要五层次理论与应用
6、部属激励技巧十二招
案例：怎么发月饼
案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励
7、什么是负激励
8、负激励对部属的利弊
案例：某世界500强集团的激励机制
9、激励的五种力量
10、一般管理者常犯的5种错误激励
第三讲：管理者如何培育下属
一、领导与培育
1、员工的错就是上司的错
2、员工培育的5个层次分析
3、下属经常出现三大系统问题分析
4、员工培育的对症下药
愿不愿（心态）
懂不懂（意识）
会不会（能力）
5、员工培育的时机选择
6、在岗培训的9宫分析法
7、培训与培训管理
8、培训后的跟进和工具
行为改变承诺书
9、团队培训成功的关键点
游戏：高手与师傅的区别
10、四阶段工作指导法；
11、在岗培训（OJT）的流程和技巧
现场演练：我是好师傅吗？
第三部分：如何管理好工作
所有工作的目的就是达成目标！
**讲：问题分析和解决
一、 问题确定：
1、明确问题
2、将问题细化分解
3、将问题进行排序
4、根据问题的状况选择问题解决的起点
案例分析
二、 原因分析：
1、描述事实
2、比较对象
3、寻找线索
4、确定原因
案例分析
三、 决策制定：
1、描述决策的目标
2、设定决策标准
3、找出备选方案
4、风险评估并选出佳方案
案例分析
四、 计划分析：
1、描述计划目标
2、制定行动计划
3、预测可能出现的问题
4、制定相应的措施
案例分析
五、标准化
第二讲：管理者如何进行目标和绩效管理
一、为什么要设定目标？
1、目标与理想；愿望的区别
2、好目标的SMART原则
S: 具体明确
M：可量化
A：可完成
R: 符合现实（有价值）
T: 时效性
3、创新者的目标思维训练
案例分析：
如何将“面朝大海春暖花开”演变为SMART
4、目标的纵向和横向分解
二、绩效考核与绩效管理
1、什么是绩效
2、什么是绩效管理
3、绩效管理与绩效考核的区别
4、绩效管理流程
绩效指标考核体系
绩效计划
绩效辅导
绩效考核与反馈
绩效结果应用
三、绩效面谈
1、绩效面谈的误区
2、改变观念----绩效面谈的目的
3、绩效面谈的准备
4、绩效面谈的气氛
5、在绩效面谈中如何灌输正能量
现场游戏与现场演练
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